Restaurante Aoyama - Pinheiros — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O que está acontecendo com o Aoyama? Na minha opinião era o melhor custo X benefício de SP, mas agora é uma experiência PÉSSIMA. Fui duas vezes no último mês PARA NUNCA MAIS! Nunca mais.

Atendimento ruim desde a recepção, parece que todos lá estão fazendo um favor pra você e ainda contrariados. Éramos uma família com 12, não aceitaram que sentássemos na mesa até que todos chegassem, porém o restaurante ainda estava VAZIO, estávamos com crianças e carrinhos de bebê. Recepcionista além de zero empatia, não tem o menor tato para lidar com a situação e tentar fazer com que sentíssemos que éramos bem vindos.

Quando finalmente todos chegaram e pudemos sentar na mesa - ainda com o local bem vazio - os funcionários ficaram vários minutos nos rondando, olhando de cara feia, cochichando...dando a impressão de que tantos pagantes não são bem vindos na casa!

Todos os atendentes da mesa foram super antipáticos, sem qualquer qualidade ou diferencial que deveria ser o MÍNIMO para um rodízio de R$ 120,00. Veja, não teríamos problema algum com falta de experiência ou erros que são comuns, o ponto aqui foi a total falta de simpatia, atenção e cuidado.

Tudo tivemos que pedir várias vezes, traziam apenas parte do que pedíamos. Em uma mesa com 12 pessoas, pedíamos por ex "camarão empanado" e vinham 3. TRÊS camarões para 12 pessoas e aí sim foi durante todo o tempo em que ficamos por lá. Pedindo muitas vezes para que chegassem porções que ao menos servissem todos uma vez.

Nada vinha direito, lotavam a mesa com as mesmas coisas, como as mesmas entradas, mas demoravam muito para recolher. Pedíamos dois guardanapos, vinha um. As primeiras chapas de camarão e lula estavam uma delícia, quando pedimos mais, veio totalmente sem molho e com gosto de carne de boi. De certo usaram a mesma chapa, mas o gosto estava bem forte e metade da minha família não come carne. Pedíamos um café, vinha sem açúcar, sem colher. Pedimos o açúcar e ainda assim? Sem colher. Quando pedimos a colher, o garçom não gostou e ainda com a maior má vontade do mundo, "colocou" (pra não dizer "jogou") algumas colherzinhas soltas na mesa. O café já estava frio, é claro.

Conforme a casa vai enchendo, o serviço fica ainda pior e mais desorganizado. A todo o tempo você vê 4 ou 5 atendentes perdidos tentando concertar os erros e entregar o que uma mesa pediu, mas o pior de tudo: sempre com cara fechada, má vontade de explicar o mínimo e sem tato algum.

Uma pena, sempre frequentamos muito o restaurante, a unidade que fechou tinha um atendimento fantástico! A comida continua sendo boa, mas definitivamente não vale o tratamento e descaso. Foi...

O rodízio mais inconstante de SP!!! De todas as vezes que fui ao restaurante, nenhuma agradável, esta foi a pior e última vez.

Pedimos rodízio Premium completo no almoço do Dia dos Namorados, que viria com sushis especiais com ovas, trufados, lula, vieira etc. Tivemos que cobrar algumas vezes o garçom pois não trouxeram nada do especial e quando veio foi quase uma vergonha, parecia que estávamos pedindo favor. Saliento que o restaurante estava com menos de 50% das mesas ocupadas, vazio!!! Nas mesas ao lado percebemos vários pratos que não chegaram a nossa mesa, tempuras, salmão grelhado, sashimis, tepans, guiozas e dezenas de outros itens não nos foram servidos, mesmo pagando pela opção mais cara e completa. Pedimos atum, não veio. É um rodízio que você nunca vai comer o que está pagando, eles não vão trazer tudo. Não é servido o menu completo que você paga e a sensação de constrangimento por pedir os pratos é indescritível.

Os combos fritos vem com excesso de óleo, com destaque negativo ao anel de lula exageradamente grande e que vem com aquela pele, impossivel de morder sem desfazer tudo. Outro destaque negativo é o camarão empanado, fritura queimada que desmantela ao morder. A Vieira é amostra grátis, vem em um Joy minúsculo e se fingiram de surdos quando pedimos repetição.

O serviço é ruim pra não dizer péssimo, parecia que estavam todos perdidos sem saber o que fazer no salão e nós, implorando por atendimento. Por algumas várias vezes haviam pelo menos 5 a 6 garçons em volta da nossa mesa conversando entre si, por cima da mesa, amontoados e nos deixando bastante desconfortáveis com a falta de espaço em nossa mesinha apertada para 2 pessoas no corredor. Apesar disso, ninguém nos atendendo.

Ao final de um almoço desconfortável com serviço desastroso, e pedidos desfalcados, perguntamos ao que parecia ser o gerente do salão qual eram as sobremesas disponíveis no rodízio, ja que os hotholls doces não foram servidos. Tivemos que perguntar 4x para entender apenas "sorvete" da fala lotada de má vontade do "gerente", sem contar que sequer falou quais os sabores. Uma crítica bônus á "hostess" que te recebe na entrada e direciona à mesa, a miss antipatia te coloca em qualquer lugar independente da sua preferência, vira as costas...

Infelizmente não tive uma boa experiência, espero que através deste Feedback, onde sempre aprendemos com eles, vocês possam de repente criar melhorias, ambiente ruim de iluminação em alguns locais de segurança primordiais, escada não iluminada dificultando bastante o acesso e o banheiro fica na parte de cima, imagino a dificuldade para idosos e pessoas com alguma deficiência visual e portadores com alguma deficiência onde não tem acesso para essas pessoas, mas a parte que mais me incomodou e que por este motivo vim aqui foi a questão da falta de pró atividade de zilhões de funcionários que tem, gente demais da conta e mesmo assim a minha mesa com 7 pessoas não teve um atendimento bom, a mesa ao lado com mais pessoas toda hs estavam lá levando comida, eu mesmo pedindo esperei muito e tive que pedir mais de uma vez para vir o que havia pedido!!! Boa parte da alimentação vem em pouca quantidade e em pratos gigantes ocupando absurdamente os espaços da mesa dificultando e impossibilitando novos pedidos, de tudo o que veio o mais gostoso foi apenas os camarões e shimeji, a picanha meu Deus!!! Não passou bem de longe que não era picanha ou se realmente for e de péssima qualidade, ok restaurante japonês mas se tem a picanha para oferecer, que seja de boa qualidade pq de péssima não ofereçam!!! O que mais me impressionou além disso tudo acima foi a necessidade de carregar um celular, nessa era digital em que vivemos, onde efetuo o pagamento pelo celular, saindo de um trabalho a bateria acabou, revirei o restaurante inteiro até no banheiro e não encontrei uma tomada de energia se quer!!!! Falei com os funcionários e apenas disseram que não existia tomada no restaurante e nenhuma possibilidade de carregamento!!! Powerbank de mesa, absolutamente nada!!! Fiquei impressionado com isso!! Meu Deus!!! Que mundo vocês estão vivendo? Não disponibilizar uma tomada para carregamento e nenhuma pró atividade e interesse dos funcionários em ajudar em nada, descaso total!!! Uma pena que um restaurante desse com esses detalhes que fazem toda a diferença!!!

E depois o estacionamento que eles param em um terreno em construção na esquina da loja com metade do valor que vocês cobram!!!

Deixo aqui meu...