Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sábado (03/09/2022), Eu tive a pior experiência no Outback no Shopping Bourbon, Eu e um grupo de amigos chegamos por volta das 19hrs e fizemos nossa reserva, Ao fazer foi questionado a recepcionista a respeito da Fila preferencial, (No nosso grupo havia uma Gestante de 8 meses, e duas crianças de colo), a mesma informou que eles não tinham fila preferencial, estranhamos já que segundo lei 10.048, assegura que gestantes e mães com crianças de colo, tenham atendimento preferencial, Fizemos nossa reserva, todos os outros clientes que estavam aguardando conosco foram chamamos, e nós continuáramos esperando, após uma hora de espera, umas das crianças de colo, minha filha, é diabética tipo 1, teve uma hipoglicemia e já havia passado muito da hora de comer, gentilmente fui até a recepcionista e pedi pelo atendimento preferencial, se não existia nenhuma alternativa, a mesma disse que havia uma família na nossa frente, e como tinha pessoas preferenciais no nosso grupo ia nos passar na frente, tive que pedir açúcar no estabelecimento na frente porque nem um açúcar foi oferecido para estabilizar, depois de alguns minutos a família sem pessoas que necessitava de preferencial foi chamada, claramente a recepciosta falou que ia dar preferência apenas para que ficássemos quietos, depois de mais uma hora e meia de espera, todos em pé com as crianças do colo, a gestante de oito meses em pé também, outra mãe do nosso grupo tendo que ir até o café da frente para conseguir sentar e amamentar sua filha, fomos novamente reclamar do tempo de espera junto ao gerente, o mesmo pediu 10 min para resolver a situação, só ai trouxe apenas uma cadeira para a gestante sentar, as outras mães com as crianças de colo continuaram de pé, já passava das 21:00 quando finalmente e como um milagre dentro dos 10 min ele conseguiu uma mesa, depois desse tempo de espera pensamos que pelo menos íamos ser bem atendidos, infelizmente não foi o que aconteceu, tivemos que pedir para limpar a mesa que estava suja, Pedi uma coca zero para minha filha, e outra criança da mesa também pediu, o Garçom trouxe as duas, entregou mal explicou qual era a zero, tive que ficar Experimentando as cocas pra saber qual era a zero, três pessoas pediram sucos, os sucos foram jogamos na mesa sem ninguém explicar o sabor, tudo isso demorou por volta de 30 min, até então nem o pão australiano havia sido servido, Lembrando que tinha 03 crianças e uma Gestante esperando para comer desde ás 19 hrs, Depois de mais alguns minutos esperando para pedir o que íamos comer resolvemos ir embora, com a pior visão do lugar, para minha filha faz diferença que a coca zero esteja bem especifica, já que para ela é caso de saúde,

Tudo que às vezes esperando um atendimento, é que as pessoas tenham um bom senso e trate bem seus clientes, e nesse dia nós sentimos muito desrespeitados.

Não...

Serviço ruim, ótimos atendentes e comida boa Crítica ao Outback Bourbon -o QRcode não funcionou O cardápio de “papel” era inelegível ** Uma moça tirou a taboa da minha mesa antes mesmo de eu ter terminado de comer (não sei q pressa é essa de limpar a mesa) a Comida demorou, e me vi na situação quase situação de ter que levantar e ir saber aonde estava a minha comida que nunca chegava o que eu sei é que um rooster atende apenas a uma mesa, no meu caso, um funcionário trazia o suco, outro a comida, outro o arroz e etc Não foi entregue a comida toda junta, uma hr vinha prato principal e depois de 10 minutos vinha os acompanhamentos, quase 30 min só pra começar a comer de vdd (tirando os 30 min q eu tive q esperar pra conseguir uma mesa) Tem uma área que fica muito exposta aos clientes do shopping, e muitos clientes se apoiam naquela grade de madeira como se fosse parte do shopping e não de um restaurante e tem mesas ali, basicamente as pessoas que ficam apoiadas falam em cima da mesa (c tiver cliente, falam em cima da comida do cliente, recomendo tirar aquelas mesas de la)

Crítica ao Outback no geral **Por favor, já passou da hr de traduzir os cardápios, estamos no Brasil, e aqui falamos Português, steak não necessariamente significa costela, e outras coisas que estão em inglês em que você simplesmente não sabe o que é, e cansa ficar perguntando para o garçom, dificuldade para eles e para nós quando uma simples coisa deveria ser facilitada, isso se chama experiência do cliente, c um senhor de 60 anos for lá sozinho, ele vai saber c virar 100%? Fica a dica, isso serve pra QRcode tbm, sei que é mais barato mas os cardápios são bem melhores eu sempre peço a mesma coisa pq não há ilustrações nos cardápios, e os que me foi entregue no Bourbon era iguais aqueles de padaria e não aquele antigo com capa de couro, que não tinha nenhum explicação sobre os pratos, nem ilustrações, e ficar procurando a foto do prato no google é extremamente chato

Eu gosto do outback mas não gostei dessa experiência desse dia, não sei se é pq tem jogo do Palmeiras e os funcionários vão almoçar mais tarde ou algo assim, mas recomendo revisar a rotatória de funcionários (ou contratar mais) e dividir tarefas para que eles não tenham que fazer um monte de coisa ao mesmo tempo (limpar, servir, anotar, arrumar mesa e etc) pq sobrecarrega eles e eles não dão a devida atenção a aquilo que...

It's Outback as expected. Nice appetizers and well delivered main dishes. Everyone's favourite is the fries with some spice, cheese and bacon on top of that and also another dish, the know blooming onion which is a spiced fried giant fried onion dusted with some spices and sauce on the side. It's not a 5 star because they were running short of Colorado beer (from a local brewery), lemon ice tea and a promotional item. Other than that go for the good food but expect waiting should you go with a group of 3 or...