Bagdad Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Como apagaram meu relato no Instagram e bloquearam minha conta, infelizmente tenho que recorrer ao Google.

Moro em Curitiba e fiz uma reserva para a noite de hoje no estabelecimento Bagdad para levar uma familiar que veio visitar a cidade pela primeira vez.

Estou, além de envergonhado, decepcionado. Como trabalho com atendimento ao cliente, achei necessário mandar essa mensagem.

Erros acontecem, podem ser contornados. Mas a grosseria não é tolerável.

Fizemos a reserva, chegamos no local e fizemos os pedidos. Foram 30 minutos para vir um drink simples, com Gin. As outras mesas estavam sendo atendidas rapidamente enquanto nós seguimos aguardando.

Já havíamos sinalizado duas vezes para os garçons do salão (que foram todos e todas muito educados, diga-se de passagem) e tentaram solucionar. Contudo, já se foram mais de 30 minutos.

Quando chegou a primeira parte da sequência (comida), fomos reclamar que a bebida ainda não tinha chegado. De repente, surge, como um cometa, uma mulher de figurino rosa, impetuosa, questionando se gostaríamos de cancelar.

A menina que estava nos atendendo antes desta pessoa chegar, foi muito atenciosa. Estavam buscando reparar o ERRO de vocês, uma vez que o atraso de 30 minutos para servir uma bebida é, certamente, um ERRO. O mínimo que pode ser feito é se desculpar com o cliente e resolver o problema.

Contudo, com a insatisfação já criada de início, avaliamos que seria melhor cancelar.

A inabilidade de contornar a situação foi um pouco decepcionante, mas acontece. Situação desse tipo estão sujeitas a acontecer.

Mas sermos tratados com grosseria, tendo que ouvir “não voltem mais aqui, nunca mais” depois de um problema gerado por vocês é inadmissível. Não aceito esse tratamento.

Estávamos dispostos a pagar o valor de vocês, assim como todos que estavam ali. Não aceito ser tratado de forma desigual e, sobretudo, ríspida.

Lamento a situação e espero que a postura dessa senhora seja corrigida, assim como problemas do tipo que enfrentamos hoje.

Não voltarei ao local para descobrir se vão qualificar os pontos que abordei, mas espero que sensibilize os...

Trata-se de um restaurante bar com música ao vivo e shows de danças, principalmente do ventre, que enaltecem a cultura árabe. Logo na entrada, um belo jardim, onde é permitido fumar. O pequeno salão onde ficam as mesas é decorado todo com motivos árabes: quadros, lustres, tapetes, esculturas, etc. O restaurante só serve jantar e a música começa cedo, por volta das 20:00h, com uma banda tocando rock dos anos 50 e 60. Na sequência, vêm os shows de música e danças árabes. Esses, são muito animados, sendo os clientes convidados gentilmente a participar, em um ambiente muito alegre, divertido e familiar. Inclusive o casal de proprietários (ele um árabe, ela uma ex-bailarina) participa do show dançando. Existe preocupação genuína em procurar disseminar a cultura árabe, através de detalhadas explicações das danças e músicas. No cardápio, obviamente, a culinária árabe-libanesa se destaca. Porções variadas, quibes, esfihas, sanduíches diversos. Neste pós pandemia, o menu está bem enxuto, basicamente constituído por pratos de rápido preparo. Para beber, sobressaem-se os chopes Patagônia IPA e Brahma Pilsen, cervejas diversas, aperitivos, destilados, entre os quais o Arak, um destilado árabe com sabor de anis, refrigerantes e algumas opções de vinhos. Não havia sobremesa no cardápio regular. Na nossa visita, provamos a Tábua árabe (kibe cru, pasta de beringelas, coalhada e pasta de grão de bico), Kibe frito, Yabrak (charutinhos de folha de parreira), Falafel e Kibe cru. Bebemos Caipirinha de rum Bacardi e limão, Caipirinha de pinga e limão, Sakeirinha de maracujá, Pina colada e Chope IPA Patagônia. Todos os pratos estavam excelentes e os coquetéis eram bem preparados. O serviço foi gentil, mas um pouco atrapalhado. Quando a casa lotou, o atendimento ficou moroso. Não possui estacionamento, mas é permitido estacionar na rua, em frente. Os preços são altos, mas vale muito a pena pelo show. Local recomendado. Sugiro verificar a programação musical com antecedência e...

Vamos lá que tenho bastante coisa pra falar... ótima localização, mas NÃO TEM ESTACIONAMENTO PRÓPRIO, tem que deixar na rua (pelo menos tem bastante vagas ali por perto). Ao entrar, a casa é meio escura, mas aconchegante, e bem temática. Minha esposa e eu fomos bem recepcionados, nos levaram até uma mesa e o garçom prontamente apresentou a sugestão da casa e as bebidas que estavam em promoção. Agora por favor, cobrar R$26,00 numa caipirinha é um absurdo. Isso que era DOUBLE 😱 não vale gente, aconselho a não fazer como eu que pedi sem saber o preço. Eles tinham também o balde com cerveja mas acabei não perguntando o valor. A sugestão do garçom foi a sequência de comida árabe que custa R$39,00 por pessoa, vale a pena, mas são mais aperitivos do que pratos principais. Na próxima ida, confesso que prefiro pagar mais caro e pedir pratos frios e quentes separados. SOBRE A DANÇA, achamos legal conhecer sobre a cultura e ver as pessoas alegres e dançando as músicas Árabes, mas o que incomodou foi saber que a cada música que tocava, a dançarina ia escolher alguém das mesas pra dançar junto. Minha esposa e eu que somos mais reservados, ficamos incomodados, mas não julgamos, afinal, a maioria estava no clima e aceitava o convite da moça. No fim tem a taxa couvert que é cobrada no valor de R$5,00 pra cada. Se não fosse pela caipirinha caríssima, eu sairia dali satisfeito com o valor cobrado. VEREDITO: preciso conhecer outras casas Árabes em Curitiba pra poder falar com propriedade sobre a qualidade da comida, mas acho que vale a...