Badalado Lagoa Club — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

I would like to report a highly unsatisfactory experience that my girlfriend, my mother, and I had at your establishment today. Our visit was marred by a series of unfortunate incidents that left us extremely disappointed.

Upon arriving, we seated ourselves and waited patiently at our table. However, after a staggering 20 minutes, no waiter had come to assist us. Feeling neglected, I had to personally call a server over to take our drink orders. Unfortunatelly even that simple task took an additional 15 to 20 minutes before our drinks finally arrived.

To our dismay, we encountered further issues when we tried to place our food orders. The waitstaff seemed unable to provide basic information about the white fish on the menu, leaving us uncertain. Despite this confusion, we proceeded to order, and what followed was an excruciatingly long wait of one hour for our food to arrive. I specifically mentioned that I wanted my food to be served hot, but when it finally reached our table, it was completely cold and inedible.

Frustrated, my girlfriend and I requested that our meals be reheated. However, this process took an unreasonable amount of time, and when the food returned, it was only lukewarm, far from satisfactory.

Furthermore, when I requested some olive oil, I was given a glass of a low-quality, mixed oil instead. This is simply unacceptable, especially in a restaurant that charges the prices yours does.

Overall, our experience at your establishment was extremely poor. The combination of subpar service, serving cold food an hour after ordering, and not providing genuine olive oil left us thoroughly dissatisfied. We expected much better from a restaurant of your caliber and price range.

If there is one single positive point about this place is the overall atmosphere, that is extremely nice, helped by the breathtaking view of the lagoon and the...

Decepcionada com o local ! Depois de frequentar o badalado por vários meses , inclusive ter feito meu aniversário lá . No último dia 08/06 solicitamos uma reserva para 4 pessoas . O pessimo atendimento começou aí , quando alguém respondeu pelo WhatsApp, reserva confirmada , sem nem perguntar o local que queríamos . Se fosse pra escolher qualquer mesa nem teríamos tido trabalho de reservar , pois no horário que íamos haveria disponibilidade. Queríamos os sofás , e aí depois de questionarmos qual seria o local da reserva , nos falaram que já estavam reservados . Fiquei na fila de espera , e na quarta feira confirmaram a disponibilidade das poltronas . Enfim , no dia da comemoração do aniversário do meu marido , tivemos um excelente atendimento por parte dos funcionários, somos clientes assíduos e sempre que vamos ao Badalado gastamos um valor bem relevante . Meu marido ganhou de presente de um amigo, uma garrafa de whisky; perguntamos o valor da rolha e nos informaram que era R$:150,00 sendo que pelo WhatsApp perguntei e falaram R$100 . Queria ter levado um espumante mas desisti . Seguimos consumindo na casa , comidas, drinks , vinhos por várias horas . O amigo do meu marido solicitou ao garçom um Copo com gelo e saiu para um espaço fora do Badalado para fumar e abriu o whisky para ambos brindarem . Uma funcionária foi até eles e disse que não poderiam sair com o copo , sendo que tenho foto de outros grupos fumando e bebendo com o copo . Inclusive vi pessoas chegando bebendo Heineken de long neck e ninguém falou nada. No final da nossa estadia solicitamos a famosa “saideira “ rodada de chopp , e drinks para as meninas , e pedimos a conta . Pedimos para que os meninos pudessem tomar uma dose do whisky no copo pq iríamos embora , (pra que eles não precisassem ir até a área de fumantes) como forma de cortesia . Não foi exposto nada na mesa . O gerente informou ao funcionário que se não nos expulsasse ele teria que pagar os 150 da rolha pq forneceu o copo com gelo . Um absurdo , uma falta de profissionalismo por parte do gerente . Vale lembrar que meu marido chamou ele pra tentar negociar o valor da rolha , pois como estávamos em grupo e gastando bastante , ele poderia baixar um pouco o valor. Mas ele nunca apareceu pra dar uma resposta , disse que falaria com seu superior e nunca mais voltou. Fica aqui minha indignação com o estabelecimento, pois perderam clientes pela falta de respeito e comunicação, é por pessoas assim que estabelecimentos quebram ! E espero que se o dono ou sócio do badalado ler essa mensagem , reveja o gerenciamento do estabelecimento pois tenho certeza que o valor que gastamos faz a diferença . Fomos “expulsos” e deixamos as bebidas todas que pedimos por...

Boa noite, no dia 20/08 (quinta) entrei em contato direto por WhatsApp com vocês, onde me informei para fazer uma reserva para o meu aniversário, sábado dia 22/08. Como está registrado no meu histórico da conversa, falei com o dono do estabelecimento Leonardo, que confirmou a reserva, inclusive me passando seu numero pessoal. Dizendo apenas que em caso de vento e chuva forte, apesar da cobertura segura, seria complicado. No dia do meu niver, 22/08 as 18:05 entrei em contato por WhatsApp só para confirmar. Porém, não me responderam.Liguei no celular pessoal do dono, que tao pouco me atendeu ou me retornou! Com a confirmação da reserva de antes descrita acima e por no dia e horário não estar mais chovendo ha algumas horas, eu fui então ao Badalado na expectativa de comemorar o meu aniversário. Entretanto, tive uma desagradável surpresa, o restaurante estava fechado. Com isso, tive que avisar todos os meus 15 convidados que estavam a caminho do local o que infelizmente eu não esperava e não fui informada. Entendo que o restaurante tem o direito de decidir se irá abrir ou não. Porém, me senti desrespeitada ao não ser informada tendo uma reserva confirmada. Além de ter sido desagradável a mudança de planos de outras pessoas a caminho e ainda ter que buscar em cima da hora um local para receber meus convidados e enfim comemorar um dia tão especial. Depois de uma tentativa frustrada numa pizzaria, enfim, fui acolhida no Camolese que recebeu a mim e a todos muito bem. Uma pena eu e meus convidados ficarmos com uma imagem ruim do Badalado, que até então era bem recomendado e com localização e proposta de serviço que me agradaram de início. Espero que o restaurante tenha mais profissionalismo e respeito com os clientes para que isso não ocorra...