Café Cultura Batel — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

The staff is so surprised by the fact that you are a foreigner, even when you do your best to speak portuguese and make it as easy as possible, they escape every possible moment. They first directed me to make the order with the machine. When I got stuck there i had to call someone, but they came only to solve the issue with one question on the disply and disappeared. Since the order was not finished I waited for 25 minutes for my first order to realise it didn’t go through. When I went to ask about it, it wasn’t an immediate concern of anyone. To be fair, a guy at the counter kind of understood that I had a green smoothie order, so he started to make that. But the question was about the whole order. At one point one of the workers made me a “favour” to listen and make another order directly at the counter. I ordered coffee, smoothie and a breakfast meal. Waited for that another 25 minutes. Went to ask for the coffee, but it the guy said the drinks are coming with the whole meal. Was it worth it? The mozzarella toast was very simple. The coffee not worth a mention, the smoothy didn’t taste good and the glass was chopped from the edge. Went to the same branch in Florianopolis and had a very good and fast service. The same smoothie tasted absolutely different there. The atmosphere looks nice, but would choose...

Tive uma experiência bastante negativa nessa franquia do Café Cultura.

Começo ressaltando que a comida é de fato de ótima qualidade, o sanduíche sem glúten é uma delícia, bem feito, e o café nem se fala, em relação à qualidade do produto, só tenho elogios. O meu problema, no entanto, é com o atendimento do local:

Fui ontem pela primeira vez nesta franquia específica, e utilizei do estacionamento (que, além de pago, é bastante pequeno, apertado, com poucas vagas e no geral, as vagas são mal distribuídas). Logo quando cheguei no estacionamento lotado, havia um garçom aguardando que eu estacionasse para poder emitir o ticket do estacionamento, e então, enquanto eu tentava manobrar o carro naquele espaço pequeno, com bastante dificuldade, o garçom que aguardava ficava rodeando o carro e rindo da situação, ora sozinho, ora com outros colegas, até o momento, relevei, mesmo me sentindo constrangida, e consegui estacionar após outro cliente retirar o seu carro. Eu não expressei insatisfação, agradeci o garçom e entrei, comi, e quando fui sair, ao tentar tirar o carro da vaga, ainda com dificuldade, percebi que na porta dos fundos do café, estavam ambos os garçons que me atenderam olhando a situação, rindo. Relevei ainda assim, me sentindo mais constrangida ainda, tentando tirar o carro dali. Mais uma vez, quando olhei para a porta, percebi que um dos garçons que me atendeu aparentava estar com a câmera do celular apontada para o meu carro, rindo junto do colega que me recebeu anteriormente. Aquilo me deixou muito constrangida com a situação, e nervosa, tive que pedir ajuda para o meu namorado ir até o local me ajudar com o carro, pois me senti muito exposta e envergonhada com a situação.

Em momento algum, qualquer um da equipe que obviamente estava assistindo e rindo, me ofereceu ajuda, apenas me ridicularizaram.

Entendo que a situação mostra uma necessidade da empresa treinar melhor seus funcionários em como tratar seus clientes, pois, se este fosse meu primeiro contato com a rede Café Cultura, eu garanto que nunca mais voltaria em um deles (e nunca vou voltar nesta franquia, a do Cabral tem atendentes extremamente atenciosos e gentis, agora me limito à visitar apenas esta).

Minha intenção não é de manchar a imagem da empresa, nem de lhes atacar diretamente, apenas deixo o acontecido registrado para que responsabilizem seus funcionários para que situações do tipo não aconteçam novamente com outros futuros clientes.

Agradeço pela atenção, e deixo meus parabéns pela qualidade do produto, espero que o...

A pior experiência em café da manhã que eu poderia ter. Fui tomada pela estética do espaço físico que encanta a quem passa em frente e depois desencanta ao entrar e tentar fazer o pedido. Existe um totem onde vc precisa ficar olhando , procurando os itens que se interessou do cardápio para solicitar, se optar por ir ao caixa para o atendimento humano e tirar dúvidas ou fazer alterações será a pior escolha pois a pessoa que fica no caixa não tem a menor boa vontade em atender turistas que estão na cidade, parece a coisa mais absurda do mundo , ele tenta ser irônico mas com pouca inteligência só consegue fazer cara de paisagem e atender pessimamente os clientes. Horrível... Depois de mais de 40 minutos de espera vem o pedido retirando qualquer prazer em degustar o café. O café vem em garrafas térmicas que modificam totalmente o aroma do grão escolhido, no meu caso optei pelo café "Delas" que conheço muito bem em São Paulo e oq foi servido nem de longe se assemelhava ao solicitado. Não coam o café na mesa então não dá pra verificar o método utilizado mas pelo sabor a pessoa que fez não é treinada. Realizado um complemento de pedido a equipe da cozinha não consegue aquecer um croissant e enviar em tempo menor, lá se vão mais 40 minutos, atendentes perdidos em um sábado de manhã, e muita frustração. Com tanta má vontade resolvi verificar eu mesma no balcão oq estava acontecendo . Me deparei com os jovens ali se apertando em uma minúscula cozinha, uma pia atrás do caixa enormemente bagunçada e um caos em uma cafeteria. Detestei tudo sobre o espaço físico e atendimento ( des) humano... preços que não valeram pelo oq me foi oferecido. Com muita cara feia me entregaram o croissant para viagem pois queria o mais rápido possível sair daquele lugar inóspito. Degustei bem longe dali e estava bom o sabor. Um treinamento em atendimento quem sabe ajuda...e uma ordem na pia e melhorar as condições de trabalho do pessoal tbm devem ajudar. Por fim merecem menos que uma estrela , se tivesse essa nota aqui...