Casa de Massas Malandrino — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Frequento desde que esse restaurante era em uma garagem e fiquei extremamente decepcionada com a ultima vez que eu fui. Pontos: não tinha uma organização quanto a espera, perguntei pro garçom o mesmo não soube responder como funcionava, fiquei aguardando 30min e entrei (ate ai tudo bem pois tinha espera), ao entrar fizemos o pedido e entrada chegou rapido, mas a comida levou mais de 1h pra chegar, chegamos as 14, sentamos as 14:30 e a comida chegou as 15:40, observamos que serviram mesas que chegaram depois de nos, quando questionávamos referente ao pratos só pediam pra aguardar que estava muito movimentado, tão movimentado que fomos os últimos a sair após o horário de encerramento (16:30), uma das vezes o garçom SE RECUSOU a ir até a nossa mesa, sem falar que por vezes eu vi pessoal da cozinha jogando conversa fora com os garçons enquanto esperávamos o prato, inclusive um dos garçons se quer pediu desculpa e ainda bateu boca com uma outra cliente. Venho aqui como meio de tentar alertar o restaurante quanto a organização e postura de seus funcionários, é a segunda vez q vamos e tem atraso considerável na comida, alertamos na primeira vez e agora estamos expondo, um restaurante tão tradicional se perdendo pela desorganização. Vale lembrar também quanto a limpeza do local, o chão estava cheio de sujeira de resto de comida e...

Primeiro as mesas estavam sujas e não aparecia ninguém para limpar. Quando chamamos o garçom (o único homem que estava atendendo naquele dia), ele simplesmente fingiu que não viu e virou a cara. Para nossa sorte veio uma atendente mais simpática. Copos sujos e quentes,rondelli ao molho rosé super salgado, excesso de molho nos pratos, almôndegas pareciam uma massa igual salsicha, horrível! Quando o rondelli que vem numa travessa de carvão super quente e pesada chegou, aquele primeiro atendente largou em cima da mesa , no lugar do prato e saiu, péssimo atendimento dele. Se é esse tipo de massa e molho que consideram bons ou um das melhores de São Paulo ou esse tipo de comida que servem na Itália, estamos realmente muito mal. Ninguém sabe o que é uma boa massa ou molho... Prefiro um milhão de vezes a comida da minha mãe, feita em casa. Péssima experiência, para não voltar mais. E se estamos na Vila Mariana com esse tipo de comida e serviço, estamos perdidos... Preço e comida salgados, péssimo custo beneficio. Pelo ifood foi melhor.Realmente...

Pensei que era exagero das outras pessoas, mas o serviço de fato é bem ruim. Ficamos de pé por algum tempo frente a mesas vazias, extremamente apertadas, enquanto o garçom nada fazia para nos receber. Após nos virarmos para empurrar as mesas e nos assentar, um garçom nos entregou um cardápio mal diagramado. Ponto positivo: a comida é boa mesmo. O preço não é exatamente barato tanto quanto é menos caro do que as opções dos arredores. E esse mais barato sai mais caro: ao invés do cliente pagar na mesa, ele é levado para o endereço adjacente, ficando numa fila, de pé. Faz muito sentido do ponto de vista do restaurante: a rotatividade das mesas aumenta e é o cliente que perde tempo, não o estabelecimento. E ainda há desinformação: um dos funcionários achava que poderíamos esperar na mesa. Em suma, se você puder comer a comida deles sem ter que lidar com os funcionários ou com a...