Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 28/01/23 fui no Outback Eldorado com minha família e meus pais afim de comemorar meu aniversário, meu pai 80 anos com dificuldade de permanece em pé , minha mãe 77, pois bem como sou frequentador do Outback e sempre gostei do atendimento, cheguei e pedi prioridade para idosos, pois tinha uma fila de espera pra ficar no salão principal, até aí ok esperar , pois entendo que a próxima mesa que desocupasse seria a minha pois não tinha mais ninguém prioritário ( nunca pedi preferência em nenhum Outback, já cheguei a esperar mais de uma hora na fila de espera) tinha um pessoal na minha frente que optou por ficar em uma parte fora do salão, até aí tudo bem, quando então surgiu duas mesas no interior do salão eu vi e fui falar com a menina se podia ser aquela mesa, o pessoal que já havia escolhido a mesa lá fora , viu que estava quente , e resolveu entrar na fila de esperar, ou seja depois de mim, pois eu era o próximo prioritário, sabendo da deficiência do meu pai que já havia informado a funcionária colocou esse pessoal na minha frente e um outro que chegou depois de mim na segunda mesa que havia desocupado, fui argumentar com eles e pediram pra eu procurar o gerente ( Marcos ) que de pronto me atendeu, reclamei com ele e ele me disse que iria resolver meu problema que a próxima mesa seria a minha, como meu pai não consegue ficar em pé coloquei ele sentado em uma cadeira na área externa do restaurante destinado aos pets, veio outro garçom e falou que ali não podia ficar , gente como pode um profissional está vendo uma pessoa idosa com bengala que mal consegue andar querer tirar ele dali sentado, aí dei uma surtada e comecei a falar em tom alto mas sem brigar , onde eu poderia colocar meu pai idoso sentado pra ficar esperando na fila de espera desocupar uma mesa já que haviam passado um pessoal na minha frente, aí se movimentaram com a cobrança do gerente, trouxeram uma cadeira para meu pai sentar dentro do restaurante e em menos de 5 minutos apareceu uma mesa desocupada.

Pessoal não admitam descaso com os idosos e deficientes físicos, Outback é um restaurante conceituado e não é barato, como pode terem funcionários desqualificados dessa forma.

Na hora de cobra foi o próprio gerente que foi passar a conta todo solícito, mas não fiquei quieto, desabafei pra ele o descaso e não paguei os 10% do serviço, quase estragou meu dia , nota 0 para o Outback Eldorado, ele me pediu desculpas reconheceu o erro da atendente e que iria reforçar treinamentos com eles.

Lamentável, foi a primeira vez que levei meus pais lá e última, não...

Eu já fui algumas vezes nessa unidade do shopping Eldorado mas nunca fui tão mal atendido como desta vez. Ontem dia 17/03/24 entrei no OutBack e fomos direcionados para mesa 71 e fomos atendidos pelo Pedro pedi um chá com limão e minha namorada pediu um coca, fizemos o pedido do prato principal uma Costela com batata recheada e uma salada caesar como entrada e o mesmo tinha dito que ia mandar a salada primeiro, sendo que não foi nada assim. Eu e minha namorada já tínhamos percebido que a comida e a salada estavam demorando muito para chegar, mas mesmo assim continuamos aguardando, pois se não fosse uma atendente que reparou e veio até a gente perguntar se já havíamos feito nosso pedido e o que pedimos, bem provável que estaríamos até agora lá esperando por este bendito pedido, somente essa alma caridosa que infelizmente não sei o nome dela para elogiar se prontificou a resolver e ver o que tinha acontecido com nosso pedido, nunca vi demorar tanto para fazer uma salada caesar de entrada, um casal que estava na mesa da frente da nossa chegou bem depois da gente e fez o pedido muito tempo depois e adivinha, o pedido deles veio antes do nosso é inacreditável né, mas enfim depois disso tudo ter acontecido a salada chegou mas a Costela deixou a desejar, pois veio bem fria e fora isso também estava sendo transmitido o jogo do São Paulo e Novo Horizontino na TV e a maioria dos funcionários ficaram de pé na minha frente para ver a disputa de pênaltis, não tenho nada contra eles assistirem o jogo mas ficar na minha frente em pé ou de qualquer outro cliente é meio que um abuso e absurdo não acham? E digo mais no banheiro masculino não tinha papel toalha para secar as mãos em nenhum dos 2 dispenser ou porta papéis, essa última experiência que tive com vocês não foi das melhores, deixaram muito a desejar, até porque o restaurante ou pub não estava lotado não era pra isso acontecer pelo menos na minha humilde opinião, se ainda estivesse lotado teria alguma...

Resumo: Não recomendo o Outback do Shopping Eldorado para ninguém. Recomendo que se desloquem um pouco e vão para qualquer outro da rede (por exemplo, há um recém aberto na mesma avenida).

Antes de tudo, o restaurante estava lotado, acredito (e espero) que tenha sido por isso.

Pela PRIMEIRA vez tive uma experiência que não é digna da rede de restaurantes Outback. Entrei na fila virtual às 18:19 com a esperança de conseguir pegar o rodízio do Outback. Esperamos até as 19:42 quando olhei no site que havia chegado a minha vez. Quando finalmente consegui conversar com os funcionários do local às 19:43, para a minha surpresa, disseram-me que já haviam me chamado a mais de 5 minutos (sendo que recebi um e-mail sobre a mesa às 19:44), portanto minha mesa foi retirada da prioridade (junto com mais 2 casais) e apenas me sentei à mesa às 19:52. Devido ao horário, não podemos pedir o rodízio. Quando nos sentamos, esperamos por cerca de 10 minutos sem sermos atendidos e pedimos o costumeiro pão australiano, que chegou em 5 minutos murcho, com a manteiga completamente derretida e sem pratos. Desistimos então dos pratos e pedimos duas cocas, uma delas estava com gosto estranho, mas tomamos para evitar desperdício. Depois de 7 minutos os pratos chegaram (engordurados, mas estavam na mesa). Depois de conseguirmos ser atendidos pedimos nosso prato que chegou cerca de 15 minutos, porém sem talheres dessa vez. As wings estavam queimadas e ressecadas; o camarão estava mal empanado e duro. De resto, estava dentro dos padrões da rede. Por fim, presenciei de perto a desorientação dos funcionários devido a alta quantidade de pessoas no estabelecimento. Contudo, esperava que a gestão do estabelecimento estivesse mais preparada para situações como essa, afinal a localização faz jus ao superlotamento. Por fim, digo com toda a certeza que a experiência não foi digna do que conheço para a rede Outback que sempre foi, na minha visão, um exemplo de qualidade perante...