Terraço Notiê by Priceless — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimo atendimento! Funcionários despreparados. Os garçons sempre são muito cordiais, mas não sei o que acontece, sempre as ascensoristas são bem carrancudas (não é a primeira vez que vou).

Hoje minha experiência foi a seguinte: fiz uma reserva para 3 pessoas, justamente para que quando eu chegasse tivesse uma mesa me esperando, e garantida para o meu grupo. Quando cheguei, por volta das 17:30, a própria ascensorista nos levou até a mesa, e não sabia muito bem o que estava fazendo, não sabia se colocava a gente numa mesa ou em outra, estava muito perdida, aí perguntou qual entre 2 opções a gente queria: respondi a que estava do lado do parapeito, pois havia mais espaço e seria mais confortável pra gente. A menina arrumou os guardanapos e pediu pra que a gente se sentasse, mas simplesmente não havia espaço pra gente passar, porque as duas mesas do lado estavam muito próximas, e não tinha espaço nenhum pra gente passar pro outro lado, só se a gente esbarrasse nos outros clientes. Ai vai, vira a mesa, arruma tudo, a gente com sacolas e cansados do dia que tivemos, esperando poder sentar. No final, ainda muda a gente pra mesa do lado da parede, bem do lado da janelinha que os garçons iam pra fazer os pedidos, então foi bem desconfortável.

Não sei porque ela pediu pra gente escolher entre duas mesas, se no final ia mudar a gente pra outra! Nessa mesa que ficamos no final, já fiquei em um dia que tinha chegado sem reserva. Não é uma mesa boa. Não entendi toda essa dança das cadeiras SE TÍNHAMOS FEITO UMA RESERVA! Eu percebi que ao chegar, virando ao lado esquerdo do terraço, tinham várias mesas boas, compatíveis com o número de pessoas que estávamos, com plaquinhas de “reservado”. Porque não fomos alocados em uma dessas mesas? Mas tudo bem, o mínimo seria a gente chegar, e ter a nossa mesa já esperando a gente. Não entendi porque oferecem o serviço de reserva se não vão levar elas a sério. Não sei se é porque a funcionária nos achou jovens demais, e julgou que poderíamos ter um atendimento de qualquer jeito, mas não é assim que deveriam tratar os clientes. Consumimos e pagamos igual a qualquer outra pessoa, o serviço deve ser igual, independente da idade. Péssimo

Não voltarei mais. Além de tudo, preços caros e o chá que pedi estava bem mediano. Pelo valor, deveria ser excelente. O desconto pra cliente Mastercard poderia ser maior, pois mal cobre a taxa de serviço (que nem é tão boa assim).

No final, descemos ao estacionamento para pedir um Uber, haviam 3 ascensoristas, e elas responderem muito de qualquer jeito as dúvidas que tínhamos. Parecia que estávamos atrapalhando a conversa entre elas. Nenhuma...

Um verdadeiro lixo de serviço. Viemos em 15 pessoas pra comemorar um aniversário de casamento, um evento super de família e que passamos a maior parte da tarde conversando tranquilamente O serviço já começou errado quando foi RESERVADO uma mesa de 15 pessoas e ofereceram uma mesa que ninguém conseguia levantar o braço de tão apertado. Ofereceram pra mudar de local e ofereceram juntar três mesas ovais, que quem sentava na junção delas tinha que se virar pra alcançar a comida já que elas não ficavam juntas. Suco demorou mais de uma hora pra chegar e tivemos que pedir três vezes pra trazerem. E aí começou a PALHAÇADA da comida. Dos 15 pratos, 10 vieram juntos, depois de 20 minutos trouxeram mais 2, reclamos de novo e mais 10 minutos depois veio mais um prato, pedimos o último e a garçonete comunicou a cozinha que eles haviam dito que só faltava um prato, mas que ainda estava faltando um. Aguardamos meia hora, nada fomos então reclamar que um prato ainda não tinha vindo ( nesse ponto já era 16h) e aí pra ABAFAR a situação ofereceram a sobremesa afinal o último prato já estava sendo aguardado a quase 1h. Acerca da comida: Um grande nada demais, a comida veio na sua maioria fria, nos melhores casos mornas. Uma das carnes veio tão mal passada que mal dava pra comer, a carne de sol algumas vieram secas, algumas extremamente salgadas. Num geral uma qualidade que você consegue em qualquer restaurante médio em SP. Fim da palhaçada, estamos indo embora quando fomos falar com os gerentes Thiago e Diego sobre o serviço porco que havia nos sido prestado, o gerente assumiu um tom extremamente defensivo e começou a destratar a minha família como se a gente estivesse errado em querer cobrar o erro deles. Os dois finalizaram o que seria um almoço tranquilo chamando a segurança como se estivéssemos indo pra cima dele, quando ele estava se recusando a admitir o erro.

O local também é pessimo, super escuro, mal da pra ver as pessoas que estão na sua mesa. Só vale a pena...

Durante uma ida ao centro, decidi almoçar no shopping e me interessei por esse restaurante localizado no último andar. Ao chegar, fui informada de que não havia mesas disponíveis sem reserva. A ascensorista, muito solícita, sugeriu aguardar no bar, mas, ao chegarmos, o local estava sujo, com louça acumulada e um odor desagradável. Assim que uma mesa foi liberada, a recepcionista, igualmente atenciosa, nos acomodou. Vale ressaltar que ascensorista e recepcionista foram os únicos atendimentos satisfatórios.

O restante da experiência foi decepcionante: aguardamos 28 minutos para que o pedido fosse anotado, mais 13 minutos para o serviço das bebidas e outros 36 minutos para a chegada de uma “feijoada” mediana, composta apenas por feijão e linguiça defumada. Ao questionar o garçom, nitidamente despreparado, ele disse tratar-se da versão “light”. Sem saber explicar melhor, afirmou que chamaria a gerência, o que não aconteceu. Somente após eu chamar, outro funcionário que não se apresentou então não sei se era maitre, limitou-se a dizer que “achava” que a receita era assim. Trouxe então uma nova porção de feijão com um único pedaço de costelinha excessivamente gordurosa e, novamente, sem carne seca. A justificativa foi que “talvez” a carne seca estivesse desfiada. Não houve desculpas, nem postura de solução.

A couve foi servida crua, sob a explicação de que isso evitaria o amargor, justificativa que não se sustenta. Além disso, não havia guardanapos disponíveis.

O prato rubacu apresentou sabor aceitável, mas a carne não se assemelhava à carne de sol.

O drink “Coisa Boa de Beber” foi a única escolha realmente agradável: saboroso e leve.

Somente depois soube da promoção Mastercard Surpreenda, que oferece um prato principal gratuito (de menor valor) na compra de outro, mediante reserva de mesa antecipada. Talvez assim o custo-benefício fosse razoável, mas, pelo valor integral, a experiência não justifica o ticket...