Mug Coffee — Restaurant in Las Condes

Croissant de mantequilla y chocolate caliente fueron muy ricos. No hay muchas mesas pero la calidad es alto. Probably the best croissant I have had in Santiago and excellent hot chocolate made from real chocolate. It's not big and you need to avoid the hour in the late afternoon when the tables are in the sun, but...

Este lugar podría llegar a ser bueno, pero lamentablemente su personal se esmera porque la experiencia sea realmente mala.

Además del costo altísimo para la calidad del café que ocupan (que, a diferencia de lo que responde el dueño acá en Google, es bastante deficiente comparada a los demás cafés de la zona), el personal que atiende se esfuerza por ser antipático y hacer que, si no les compras algo, tengas una pésima experiencia.

Por ejemplo, hoy simplemente acompañé a un compañero de trabajo y, por no comprar nada, la cajera "me acusó" con la barista, quien no halló nada mejor que decir (entre dientes y no de frente) "si acaso andaba sacando la vuelta". Esta misma frase ya la han ocupado con otr@s compañer@s de trabajo, así que no se trata de un caso aislado (basta con mirar las demás experiencias de atención de otros usuarios acá en Google).

En fin, un café muy regular y...

Pésimo trato al cliente! Llegue pidiendo específicamente un muffin de arándanos y chocolate blanco, al momento de la entrega me dan otro y le digo a la cajera que eso no fue lo que pedi. Su única actitud fue mirar a la barista y esperar a que dijéramos cual de las dos era la que se había equivocado, en lo que me repitieron mil veces que eso no fue lo que pedí. La única " solucion" que me dio la srta de la caja fue pruebalo a ver si te gusta....

Más allá del hecho en sí, ya que es entendible si ella no escucho o entendió el pedido, es poner en duda al cliente y dejar que pongan a un cliente y un empleado a discutir por quien tiene la razón. Insólito por algo tan básico como un simple muffin, perder un cliente y dejar tan mala impresión de un sitio y sus empleados.

Ah, y acotar que cuando pidieron propina para la barista, si que hubo...