Starbucks Coffee — Restaurant in Santiago

Pésimo (lo peor en años). Mi peor experiencia con la franquicia en uno de sus locales. Años que no visitaba Santiago centro. Cero empatía, solo les interesa vender sándwiches y bebidas. No saben actuar ante imprevistos o situaciones que están a su alcance. Para eso mejor pido el delivery y dejo de ir a visitar sus locales. Se llenan la boca que otorgan una experiencia completa y no. Hace más de una semana hice un reclamo porque si me importaban, lo hice y la persona una semana después se burla de uno y solo se mira el ombligo (cero autocrítica, mejor hubieran enviado un correo o un robot a pedir disculpas). Jamás vuelvo a comprar en este local y en esta franquicia (por lo menos existen otras marcas como Juan Valdez). Se han ganado un nuevo enemigo, uno que han mirado como un número más con más o menos signos $. Engañado de los valores que ustedes dicen tener. En su local se exige que los baristas sean amables, que tengan actitud con el cliente, y eso es tan maravilloso como esencial, pero luego quienes están en este local y principalmente los superiores no están a la altura. Por favor mencionen que ellos también representan a la marca y que el cuidado de los detalles debe estar en todo ámbito, y no solo a la hora de vender o escribir los nombres en los vasos. Palabra de uno que era fan de ustedes. Adiós...

The furniture inside have been relocated, making it fit to the crowd it's used to receive on peak hours. The staff as always, super kind and friendly to it's customers, the music inside is suitable and joyful, so it makes the place feel comfortable and productive to anyone working, holding a meeting or just taking a break with some coffee. Thanks for the excellent service...

This has to be one of the worst Starbucks in Santiago. At 10 a.m. there was a long of people waiting and the baristas were just standing around laughing. There was one girl taking orders and one guy making coffees. The service here is terrible. It's Starbucks you can do better!!! I left and I got a better coffee and faster service in a cafe shop...