La Otra Estación — Restaurant in Medellín

I don't really understand this place. It's up the street from where I live and I went there with my family and in laws to check it out after hearing great things about the empanadas. The empanadas were ok at best (I would give 3/10), the cheese sticks and chicken was horrible. Service was horrible as well. After waiting 20 minutes with hand raised so I could pay and get the food to go (so that we could go eat somewhere else), and with multiple servers making direct eye contact with me but not acknowledging me, I brought the food to the register and paid there / got...

Tuve la peor experiencia que haya vivido en Medellin en un sitio donde se supone se puede comer (la comida es bastante sencilla para ser honestos nada de especialidades) pero si se epodia comer rápido y básico. Al llegar nos obligaron a sentarnos en una mesa donde solo caben 6 personas a 9 personas, 1 de nuestros familiares se tuvo que quedar de pie porque no cabía y la respuesta era que por políticas del dueño no podían juntar más de 3 mesas para poder optimizar más gente en el local (el lo cal estaba poco concurrido por la hora) . No son Pet friendly, lo que ocasionó también que nos dijeran que debíamos estar solo en la parte de atrás, pero que el dueño del improvisado local solo permitía que atrás no se juntaran más de 6 personas, lo que evidentemente nos dejaba con la opción de o lo toman o se van. La actitud del personal fue displicente. Las mesas estaban sucias, cero empatía por parte del administrador y nos hicieron parar para irnos ya que las políticas del local que nadie conoce además "son esas". Es un local bastante sobrevalorado, no es cómodo, es sucio, y me di cuenta en una primera ocasión que fui que no aceptan tarjetas y evitan la facturación para no declarar impuestos. No recomiendo este local ya que para mí el servicio no se negocia y acá no hay servicio, no volvería y al igual que mis 9 familiares con personas extranjeras que queríamos que probaran "unos tales palitos y empanadas" tampoco en la vida volverán. Por favor no pierdan su tiempo acudiendo a esta casa porque no hay nada memorablemente positivo que encontrar. Por cierto el personal es inexperto en experiencia al cliente, cero educación,...

No lo recomiendo para nada, mejor comprar empanadas para llevar y disfrutar en la casa.

El servicio es pésimo, los meseros son groseros no explican al cliente nada toman el pedido y ya, hace unos días estuvimos por qué nos dijeron que habían empanadas muy buenas (y sí que lo son) nos pedimos unos chuzos de pollo que nos llevaron crudos a la mesa pedimos que nos los cambiaran por empanadas por que la persona que recogió los platos puso un plato sobre un chuzo sabiendo que la mesa no limpia estaba, hablamos con el administrador que sinceramente creo que le falta capacitación en servicio por que fue muy grosero y nos dijo que si no pagábamos los chuzos el mesero los tendría que pagar cosa que cero presentación y servicio ( aunque pagamos lo que consumimos el trato por parte del equipo fue grosero y sin interés por lo que pasó) no recomiendo este lugar y no volvería jamás! Lo dejo como sugerencia preocúpense por recibir a sus clientes preguntando si es la primera vez que los visitan si conocen el menú, no hay ni carta pero es más el servicio que otra cosa este no es el primer comentario negativo y leí más acerca del servicio pero parece que no...