Radegastovna Na náměstí — Restaurant in okres Ostrava-město

This restaurant is probably the worst I’ve ever been to. I ordered Nachos as an appetizer, Goulash, a Ceaser Salad, and Pickled Beef. I waited for about an hour for the food and then had to ask about the appetizer because I was still waiting. They said they didn’t know I wanted it as an appetizer even though it was listed as one. When the nachos finally came, they were cold and the cheese was hard. I complained and they gave me a new one. It was okay tasting. Next I waited 20 minutes more, and the food finally came. Well, most of it. The Ceaser salad came in a small portion, enough for one person even though when I asked how big it was going to be, they said it was pretty big. So then my plans to share it with a friend were ruined because we each had just a tiny portion each. The salad was fine except it did not really taste like a Ceaser salad. The Goulash came at the time the salad did. I have to say, I’ve definitely had better. It was not well seasoned. And the Pickled Beef I ordered? It never came. I had to go up and ask about and guess what they told me. They didn’t know I ordered it. So they told me that they will give me one from a later order and told me it would take 5 minutes. It took about 15. I am very disappointed with this restaurant. It was terrible, the food was awful and so was the waitress. I will never come...

To, že zde musíte obsluhu kolikrát hypnotizovat pohledem, abyste si objednli nebo zaplatili, už jsem byla zvyklá. Bohužel poslední dvě návštěvy mě přesvědčily, že tady už nepůjdu. Nedávno jsme přišly večer a číšník oznámil, že poslední objednávky jídel byly asi 8 minut zpátky. Podotýkám, že jsme chtěly dvoje hranolky. Pracuju v gastru, tak jsem měla trochu pochopení. Ale po dalších cca 20 minutách donesli k vedlejšímu stolu dvě porce hlavních jídel a po jejich odnesení nám číšník přišel oznámit, že oni to ještě stihli objednat těch 8 minut před námi, což mi vzhledem k tomu, že jsme chtěly hranolky přišlo opravdu jako výsměch. Každopádně na včerejší zážitek to nemá. Byli jsme v restauraci skoro sami a objednali jsme si burger a řízky s bramborami. Seděli jsme blízko kuchyně, takže jsem viděla na výdejní okno. K mému překvapení jsme nečekali nějak dlouho a kuchař dal jídlo na pult a cinkul jako pokyn, aby nám číšníci jidlo přinesli. Jenže nikdo nic nenesl, tak jsem si říkala, že to ještě třeba není naše, nebo ještě dodělává přílohy. Po asi pěti minutách jsem si taky všimla, že ohřevné lampy nad jídly nebyly zapnuté a opravdu jsem začala doufat, že jidlo není pro nás. Po pár dalších minutách, kdy servírka i kuchař prošli kolem jidla asi jen 20x, jsem se zašla zeptat kuchaře, jestli s tím má v plánu ještě něco dělat. Odpověď byla, že ne a že už to měl někdo dávno odnést. S tím jsem souhlasila a díkybohu mi dovolil, abych si tedy jidlo odnesla sama. Na to přišla k našemu stolu servírka, která teda podle výrazu dávala najevo, že se jí moc nechce a řekla mi, že by nám to přinesla, ale kuchař tam nedal nějaký papírek. Moc jsem to nepochopila, protože jednak cinknul na zvonek a taky by mi asi selský rozum nedovolil procházet kolem jídla a neodnest ho jen proto, že tam není nějaký lístek. Nevím, jestli má kuchař s paní servírka tichou domácnost, ale v práci by měli začít komunikovat. Třešničkou byl číšník, který se nás šel zeptat, jestli je vše v pořádku. Po tom, co jsem nám jidlo odnesla sama a po dobrých 12 minutách co tam stálo jen tak a bylo vystydlé, tak opravdu nebylo. Navíc brambory byly tvrdé, což nevím, jestli byly nedovařené, nebo už za tu dobu, co jsem na ně čekala, opět ztvrdly. Platila jsem 700 a omluvu...

Jakožto člověk, co sám pracuje v gastru, nemám vysoké nároky. Chápu, že práce je náročná a často složitá. Ovšem dnešní návštěva restaurace byla naprosto katastrofická. Po sednutí ke stolu v prázdné restauraci k nám přišel číšník - bez pozdravu a s polévkami v ruce. Zeptal se nás zda budeme jíst z meníčka a bez čekání na odpověď nám polévky dal na stůl a odešel. Po pár minutách se vrátil s tím, že nějaké z jídel už nemají. Objednaly jsme si třikrát smažené tvarůžky s vařenýma bramborama, ovšem po pár minutách jsme se dozvěděly, že už jsou pouze hranolky. Po objednání jídla číšník zase beze slova odešel. Po pár minutách jsem ho upozornila zda bychom si mohly objednat i pití, takže po obsluze jiného stolu jsme si objednali. Když nám donesli jídlo na první pohled bylo vidět, že omáčka k tvarůžkům je oschlá a po zamíchaní se oschlá ztvrdlá vrstva rozpadla do omáčky a ta byla následně v podstatě nepoužitelná. Po rozkrojení tvarůžků jsme všichni zjistili, že ve vnitř jsou naprosto zmrzlé. Poprosili jsme číšníka, aby nám jídlo donesl teplé, bez omluvy a protivným obličejem nám teda jídlo odnesl a donesl novou porci, která už byla teplá. Jídlo samo o sobě bylo moc dobré, takže kuchyni určitě pochvalu i přes první nepovedenou porci (vím, že se to stát občas může, obvzlášť u meníčka, u kterého se očekává rychlost vydání, proto se nějaká chyba může často vloudit). Číšníkovi v průběhu asi skončila směna a naštěstí odešel (tou dobou už jsme měli dávno snězené a čekali jsme na něj se zaplacením, ovšem nedočkaly jsme se) a zbytek obsluhy nechal na jeho kolegyních, které teda kromě lehké nevšímavosti (upřímně si myslíme, že to byla zase chyba pana číšníka, který je neinformoval, že tam má nezaplacený stůl, takže proto si nás asi zbytek obsluhy nevšímalo), byly milé a nebyl žádný problém. Po přečtení některých recenzí jde vidět, že chování pana číšníka je časté. Nemyslím si, že člověk s naprosto žádným zájmem o zákazníky by měl pracovat v restauraci. Nebyla jsem zde poprvé a nikdy nebyl žádný problém a podle recenzí nejsem jediná, kdo takhle rapidně změnil názor. Jinak prostředí pěkné, pivo dobré, ale nečekala bych, že nám jeden člen obsluhy dokáže takhle...