Helios Beach Club — Restaurant in Higüey

This is a private venue part of an All Inclusive hotel! It is not a restaurant- as marked by the owner of this venue. It is neither a beach club. It is a private place which is kept only for the guests staying at their all inclusive hotel. We were turned away. After we sat down and waited to be given the menu. In stead of a waiter coming to tell us that we are not welcome there, the restaurant staff literally called the security guard to send us out. This is to say the least outrageous. What a lazy staff. Looked at us for all these 10min and in stead of coming and explaining the situation, they chose to not communicate whatsoever with us. There was ONE more table beyond us and about 20 waiters gathered in the same corner. Hope the owner is reading this. P.S. if you are planning to stay at this hotel - This is NOT a kids friendly place. It is actually not...

El hotel en si esta precioso la comida buena y la habitaciones también. Solo falta mejor organización con el personal de maletero y lo que es el servicio habitaciones cuando llegamos a las 3 y 10 de la tarde hicimos un cambio de categoría fartava cuna y arreglar sofá y cuando regresamos a la habitación a las 9 de la noche no habían hecho nada. También si un tarjeta no funciona para entrar a la habitación no funciona te dicen que tienen que ir a reseccion es lo correcto pero creo deberían facilitar el viaje a persona como yo que estábamos bien lejo y con niño creo que lo más factible sería que vaya abrir alguien del hotel y confirmaran por radio los datos habitaciones haci lejo creo seria un buen punto el servicios de transporte entre las instalaciones es pésima deben colaborar con los trenes más los maletero por mucho llevan cliente y regresan vacío y le dicen a las persona que esperen el tren y los maleteros cuando llega una entreda no salen bien uno del vehículo y sale un grupo a cojer las maletas seve como muy obvio que buscan parecen los buscones fuera de la instituciones. nesecitan organización y también nesecitan conocer las instalaciones no solo yo varias persona se quejaba de los mismo uno preguntaba y no sabían donde quedaba las habitaciones y alguna instalaciones en el cual daban dirección errónea y uno la pasaba negra no en todo los bares sucede pero en bar que esta en el restaurante japone no se fijan al servir la bebida una Coca-Cola solo agua y el spray turbio parecía agua sucia le devolvi las bebidas solo vasta con fijarse ante de llevar una bebida a un cliente y sobre los restaurantes basta con solo mover debe en cuando la comida para no se reseque en una de esta estaba moviendo una salsa frente a la plancha y me encontré con otra cuchara dentro de la salsa y fijarse en los letrero habían letrero que no era lo que estaba colocado y deberían mejorar los zumo cuando lo preparan lo pasan de agua ante de que lo coloquen probar si ello se lo tomarían con meno agua lo solucionan. Gracia también a Aina y a ibelise del bar del lobby por su atención y por último mejorar el mapa en color no sabe nada las letras pero cuando tedan una copia esto es fatal no se ve nada ya los de revisión te lo explican porque saben todo pero el mapa no sirve para brindar la información con solo poner las letras un poco más grande quedaría...

Helios also seems to handle room service for my part of the resort, so this review is for both.

Helios: the food ranges from weird to flat out bad. The hummus stands out as it seems to be a can of chick peas that spent a bit of time in a blender with none of the other ingredients required to make hummus. Served with a single pita triangle.

Room service: flatly awful The pizza is a half cooked doughy nightmare and my orders have been wrong more than half the time.

There is ample outdoor seating and I got to pet a dog, so...