Pain De Sucre — Restaurant in Santo Domingo

He ido a retirar un pedido. Quería un bizcocho para el Domingo de Resurrección. Lo encargué para recogerlo el Sábado de Gloria. Ya me gustó muy poco que la comercial me dijo varias veces que el bizcocho de almendra se pone rancio y con mal sabor de un día para otro. Señores, esa no es forma de describir uno de sus productos. Da muy mala imagen de marca.

De todas formas me dejé asesorar por ella. Me dijo que el relleno y la salsa que lo cubren se ponía rancio. Que mejor lo pidiese de dulce de leche. Le pregunté si podía ser de Nutella y me dijo que eran casi 1000 pesos más.

De modo que atendiendo a su recomendación lo encargué y le dije que me preparase el bizcocho, relleno a parte y cobertura a parte. Que yo lo montaría el domingo.

Hoy Sábado de Gloria, al ir a buscar mi bizcocho, le dije a las dependientas que estaban que venía a recoger un pedido particular, que llevaba relleno, cobertura y almendras a parte. El pedido bajó mal. Bajo ya relleno.

Le dije a la señora que le había pedido el bizcocho con relleno, cobertura y almendras a parte por la recomendación de ellos mismos. Su contestación fue “es que tú no lo vas a saber llenar”.

En primer lugar, yo le estoy tratando de usted y ella trata de tú a una clienta. Segundo, esas afirmaciones son poco prudentes pues la señora no me conoce.

Cómo reflexión, una pastelería que vende los postres más costosos de la ciudad no puede tratar así a un cliente. Compré este bizcocho porque eran los únicos que abrían hoy pero definitivamente es para no volver. A parte de caros el servicio es un despropósito. La comercial dice que sus productos se vuelven rancios de un día para otro y la dependienta trata al cliente de tú y ninguneándolo.

He rebajado en hostelería durante años, en tiendas de ropa y jamás le he dicho a un cliente que no va a saber hacer algo o le he tratado de tu. Si siguen así, pronto les sustituirá un robot con IA.

Pagaré ese precio pero en establecimientos que sepan servir con...

Very disorganized pick up! They take orders very fast, but they won't tell you they might not deliver bc they have taken way too many orders. These desserts are too expensive for them to make you suffer this much. My second dessert was never ready, after a 45 min wait, standing in a small hot room, I had too buy some overpriced cupcakes and the cake that they actually made was warm and full of liquid, so one side melted on the way home (photo). Why can't they give you this liquid in a separate container for you to pour it at home??? Very disappointing and...

The first time I tried their Dulce de Leche cake, it was really good because it was very moist. However, the last couple of times, it didn’t feel as fresh and moist; the quality seems to be dropping. I would still recommend trying their cake, but not the brownie variety box, as they were lacking and not as flavorful or moist...