Casetta — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

A beautify discovery: a small boutique hotel with a beautiful garden and a lovely decoration inspired in a romantic and warm rococo time. Nice lighting and music, bringing a casual atmosphere while keeping its elegance.

Regarding the cocktails, the bartender kindly explained us each one. Very tasty, elaborated with care and creativity. I liked mine in a cup and with a kind of mousse inside. A must try!

Then we went to the dining room, what a lovely decoration, so French and coquette! Starters portions are ideal to select a few and share, main course’s generous enough for one or to share too.

A very nice experience! Thank you! Will...

A éviter !! Le service en salle plus que décevant.Aucune organisation, les serveurs ne connaissent pas leur métier. Malgré avoir effectué une réservation pour 6 personnes,( confirmé par le restaurant 3 fois,) une fois sur place nous avons constaté que les 6 adultes avaient ete place sur deux tablettes de bistrot, qui par leur taille, permettaient juste de poser 6 verres et pas 6 assiettes. Sous le regard et l 'inertie du "personnel de salle' nous avons du déplacer une troisiéme table de bistrot, les fauteuillles (sans aucune aide du personnel de salle), afin de pouvoir dinner comfortablement. Au moment de la commande et durant le service, nous avons rencontré nombreux problèmes: une interlocutrice ' certes très aimable " mais pas très à l'aise avec la langue française. Les entrées nous ont été servis avant ejuste les apéritifs. Durant le repas sur les 4 verres de vin commandes, il nous a été servi un seul verre . il a fallu réclamer les 3 autres a plusieurs reprise . La justication evoquée par le barman : "j'avais fini la bouteille !!" La qualité des plats à oublier. Le restaurant propose une cuisine italienne digne de la pire cantine d'entreprise. .Aucune recette correspond à la vraie recette de cuisine italienne que on attend de voir dans nos assiettes. Il faudrait arrêter de proposer des plats italiens juste car la marge unitaire est plus rentable. Les spaghetti à la sauce tomate dont la présentation est déplorable ainsi que la cuisson, des escaloppes au citron ( viande grille avec deux tranches de citron jetté sur la viande). Un vrai conseil pour les futurs clients:allez ailleurs. Conseil pour le directeur: Vu le positionnement que vous avez choisi, formez vos équipes de cuisine ( vous risquerez encore d'avoir des critiques bien pire que la mienne),et de salle car vu le prix de chaque plat, on attend bien plus en terme de service et...

Expérience très décevante

J’avais laissé un avis très positif l’année dernière car c’est un lieu que j’aimais beaucoup, où je revenais régulièrement et que je recommandais autour de moi. Malheureusement, ma dernière expérience a été très décevante, tant par la qualité du service que par le manque total de considération du personnel.

Lors de ma dernière visite, le serveur s’est montré désagréable du début à la fin. Malgré la chaleur écrasante et un air chaud qui remontait en continu sous notre table en terrasse, aucune solution ne nous a été proposée. Nos demandes les plus simples (glaçons, carafe d’eau, gamelle pour le chien, petites choses à grignoter) ont été ignorées, et nous avons dû nous déplacer au bar pour commander nous-mêmes. À aucun moment on ne s’est soucié de notre confort ou de notre satisfaction.

Mais ce qui me pousse aujourd’hui à modifier mon avis, c’est surtout le silence total de la direction. J’ai pris le temps de faire un retour complet par email à la suite de cette expérience. On m’a bien envoyé un formulaire pour connaître mon avis, mais personne n’a daigné répondre à mon message, même après plus d’une semaine d’attente. Cela démontre une absence totale de considération pour les clients fidèles.

C’est vraiment dommage car l’endroit reste beau, mais le service et l’attitude du personnel ne sont plus à la hauteur. Et si la direction ne prend même pas la peine de répondre à un retour aussi détaillé, cela en dit long sur leur sens du service...