McDonald's — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Used a German mastercard and ordered on a machine. But no receipt came out from the machine. The staff there said no international cards could be accepted and the order was not successful, but obviously according to my bank account it was successful. The staff said it happened all the time, so I was wondering why is the problem not fixed and was lasting instead? The fact is after 2 months, the money was not refunded and it was regarded as a successful transaction from my bank's perspective. I also tried to reclaim on the McD.fr's website, but only contact via telephone and post mail are accepted, which means it is impossible or extremely difficult for international customers to file a complaint!...

I moved to Neuilly sur Seine just recently, and this is where I take my son to eat lunch time to time....this place unbelievably busy during lunch hour and the service is excellent... methods of taking orders by a 'walking cashier', or self ordering computers and pick up systems are efficient, fast and convenient... Lack of space is a problem if a family has small children in case if they want to dine-in. But what can you expect from a small place? United states should adopt their ordering systems and separate pick up lines system and must replace U.S. garbage cans with what they have inside...

PROBLÈME D'HYGIÈNE

Bonjour, Je vous écris pour signaler un sérieux problème d’hygiène et l’attitude de l’une de vos employées. Commande N°CB 54 à emporter le 06/02/2025 à 19:40:22 Restaurant 25000084 #CDE 554 Kiosk 41

Après avoir payé ma commande j’attends prêt du comptoir en attendant la préparation de ma commande. Le sac pour la commande à emporter et sorti avec l’étiquette CB N°54 en cours de préparation.

En attendant tous les produits de ma commande, je vois un client revenir de la salle à l’étage supérieur avec son cheeseburger demandant à un employé au comptoir de le changer.

L'employé échange le sandwhich et remet le cheeseburger retourné par le client de côté. A ce moment, une employée chargée de la préparation de ma commande lui demande de ramener le cheeseburger retourné et le mets dans le sac de ma commande à emporter.

Elle m’appelle par la suite pour me remettre ma commande. Ayant été témoin directe de cette scène incroyable, je demande poliment à l’employée d’échanger le cheeseburger retourné par le client qu’elle a remis dans le sac de ma commande.

Elle me prend de haut et me confirme que le sandwhich n’a pas été ouvert. Je lui précise qu’elle n’en sait rien et qu’un produit qui quitte le comptoir doit être mis à la poubelle quelque soit la raison. Ayant été pris sur les faits, elle commence à se moquer en disant je cite : ‘’je connais mon travail’’ au lieu de s’excuser.

Ce n’est vraiment pas sérieux, surtout que l’on se trouve en période d’épidémie de grippe, gastro, …

Je vous remercie de rappeler les règles basiques d’hygiène a cette employée qui se reconnaitra, vous assurer qu’elle a bien compris les conséquences de ses négligences et lui rappeler également les règles basiques de politesse et lui apprendre comment parler aux clients. En vous...