Pizzeria Les Terrasses. Restaurant — Restaurant in Bayonne

DISCRIMINATION FLAGRANT : Le 13 août 2023, nous avons réservé une table pour 8 personnes et un bébé avec une chaise haute, ce qui était un détail essentiel. Lors de la réservation téléphonique, nous avons spécifié que nous souhaitions 3 assiettes de Paella sans porc, tandis que le reste pouvait contenir du porc sans problème. Nous avons également insisté sur notre préférence pour une table en terrasse de taille normale, plutôt qu'une table haute. La personne au téléphone a confirmé que tout avait été noté. De plus, nous avons rappelé le jour même au matin pour confirmer notre réservation, car il s'agissait de l'anniversaire de mon cousin.

Le lendemain, en arrivant au restaurant, un monsieur avec des lunettes nous a accueillis et nous a conduit à notre table après avoir vérifié nos noms. La chaise haute était prête à côté de notre table. Pendant ce temps, mon cousin est parti chercher le reste de la famille, car ils avaient dû se garer plus loin. Durant son absence, un autre monsieur est venu nous dire de manière assez abrupte que la table où nous étions n'était pas la nôtre. Il a maintenu un ton professionnel, bien qu'avec un brin d'impolitesse. Malgré notre demande initiale d'être en terrasse, confirmée par téléphone, nous avons été conduits à l'intérieur.

J'ai exprimé mon mécontentement en lui rappelant que nous avions demandé une table en terrasse, et qu'il y avait des tables vides à l'extérieur. Il a répondu en bafouillant que cette table était réservée pour des habitués du restaurant. Nous avons demandé une autre table, mais on nous a dit qu'il n'y en avait pas d'autres disponibles. De plus, la seule table proposée était haute, alors que nous avions clairement indiqué que nous en voulions une normale, car une personne de notre groupe avait des problèmes aux jambes et ne pouvait pas s'asseoir confortablement sur une table haute.

On nous a demandé de patienter pendant un moment sans aucune action concrète, bien que d'autres tables se libéraient. Finalement, ma famille est arrivée, et nous avons expliqué la situation, en restant calmes, car nous étions en vacances. Nous avons souligné que nous avions clairement spécifié notre préférence pour une table en terrasse à deux reprises, mais la personne qui avait pris notre réservation a nié cette information de manière désinvolte en se positionnant à l'extérieur et en parlant via une fenêtre pour que tout le restaurant puisse entendre.

Lors de la prise de commande, ils ont confirmé la commande de la Paella sans porc et de la chaise pour bébé, mais ont omis la demande de terrasse. Lorsque nous les avons interpellés à ce sujet, ils ont tenté de se défendre en bafouillant et en s'excusant maladroitement. De temps en temps, ils venaient vers nous avec des gestes d'attention, agissant comme s'ils se souciaient de notre bien-être en tant que clients, ce qui semblait forcé. Par exemple, ils ont pris les vestes des enfants et les ont pliées pour les mettre sur notre poussette, ou ils ont offert une deuxième boule de glace lorsque nous avions commandé une simple glace à une boule. Leur comportement paraissait viser à compenser leurs erreurs.

Malheureusement, leur comportement était clairement discriminatoire, étant donné que nous étions les seules personnes de couleur dans le restaurant. Il paraissait qu'ils avaient délibérément choisi de nous placer à l'intérieur par crainte que leur clientèle ne soit dissuadée par la présence de personnes de couleur en terrasse, tandis que toutes les autres personnes dans le restaurant étaient à l'extérieur et...

We ate there this evening and the food was delicious. We had a salade caprese to start with followed by fish (merlu) with grilled red peppers and rice. The fish was outstanding and cooked to perfection. To follow we had a chocolate pudding that was also excellent. We were a party of sixty and there were other diners in the restaurant but the service was nevertheless very quick and efficient, no waiting around, and the staff were super friendly. Prices were reasonable and a...

Visited during the week. The outside seating is lovely and peaceful.

I had the Julio Pizza. The pizza was good- a very crispy thin base. The cheese seemed to be a mix of mozzarella and cheddar. I’m a fan of lots of tomato base so the tomato cheese ratio was perfect for me.

My boyfriend had the quattro formaggi pizza. The cheese combination was really nice. Though maybe too much tomato base for this type of pizza.

The service was great, very attentive....