Class'croute — Restaurant in Bordeaux

Je n'avais jamais eu de soucis de livraison pendant un certain temps. La première erreur : je devais être livré entre 11h30 et 12h. 12h20, toujours rien. Nombreux appels restés sans réponses, mails restés sans réponses, et finalement livré à 12h40. Je laisse le bénéficie du doute et recommande ce jour. 12h05 toujours rien pour une collegue et moi-même. Nous appelons, et la personne au bout du fil nous dit sans pression " ma collègue livrant sur l'autre site de votre entreprise est partit vite et a du prendre vos deux commandes " . Obligés de prendre la voiture pour aller chercher nos commandes sur un autre site. Aucun geste commercial malgré ces erreurs. Service...

Je suis cliente depuis 10ans et constate depuis environ 1 an que les plats ne sont plus aussi bons qu’avant. Les prix augmentent (ce qui se comprend) mais la qualité n’est plus la même : moins de viande ou poisson, moins de sauce, les plats ont donc moins de goût, et sont secs. Je suis presque à chaque fois déçue, j’aimerais que les plats redeviennent ce qu’ils étaient. Personnel très agréable c’est vraiment dommage car ils ne...

L'heure limite de commande en livraison est 10h30. Il est 10h32. j'appelle pour passer commande pour aujourd'hui tout de même après avoir essayé sur le site. On me répond avec beaucoup d'ironie que les livreurs sont déjà partis ! J'imagine qu'ils étaient dans les starting blocks, moteur allumé. C'est vraiment pitoyable en termes de réponse client et sens du service. Il faut changer de métier. Surtout que les commandes sont préparées...