Ripiano — Restaurant in Bordeaux

Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement, si vous ne voulez pas vous faire voler, je vous conseille de fuir. Nous avons réservé une table avec mon conjoint le 28/03/23 via TheFork, premièrement la personne qui semblait être la responsable du restaurant était très désagréable, aucun sourire, pas de bonjour, pas à l'écoute, répondait aux client avec agacement, on avait juste l'impression de déranger. Deuxièmement, au moment du paiement en caisse, nous avions réglé notre addition via TheForkPay, le paiement est bien passé puisque j'ai, par la suite, reçu un mail de confirmation avec la facture disant que le restaurant l'avait également reçu mais la "responsable" n'a rien voulu savoir et nous a dit ne pas proposer ce genre de paiement qui fait pourtant partie des caractéristiques sur la page du restaurant sur TheFork, ils nous ont donc obligé à repayer une seconde fois l'addition. Après avoir quitté le restaurant, j'ai tout de suite appelé TheFork qui ont été choqué par la situation et qui m'ont bien confirmé que ce n'était pas normal, que d'habitude ça se passait très bien et que vous n'aviez jamais refusé ce type de paiement auparavant, c'est donc du vol et une réclamation est donc en cours pour un remboursement. Très déçu.

MAJ avis : Je souhaite rajouter que le remboursement n’a pas été effectué dans l’intégralité, très loin de l’intégralité même, je n’ai même pas été remboursée à moitié et bien sûr quand j’essaye de joindre le restaurant ou TheFork, je n’arrive à avoir personne. Je reste donc sur mon commentaire, c’est inadmissible que les acheteurs ne soient pas plus protégés car je ne récupérerai jamais mon argent. Merci à Ripiano et...

Le repas de fin d'année entre collaborateurs a débuté sur une note… disons, originale. Imaginez : à peine arrivés, nous avons découvert que notre réservation avait été placée à un endroit mystérieux – mais certainement pas là où nous étions censés être. Passe encore, l'esprit festif nous habitait (du moins, au début).

Le clou du spectacle ? Nous avons dû jouer les serveurs nous-mêmes (1 personne a fait le service 1 fois), sous l'œil perçant et immobile du personnel du restaurant. Bras croisés, ils semblaient nous dire : « Allez, allez, pressez vous, qu’on puisse débaucher ! » (Oui, oui, c'était bien prévu que la fermeture serait décalée pour notre repas, mais apparemment pas dans leur calendrier).

Quant aux pizzas… elles étaient servies avec un sens du détail qui laisse rêveur : à peine découpées, il fallait que nous nous transformions en apprentis pizzaiolos pour répartir les parts. Pas un souci pour des pizzas individuelles, sauf que là, on était dans l’esprit apéritif dînatoire. L’agacement du cuisinier, d’ailleurs, transparaissait autant sur son visage que dans la présentation des pizzas.

Et pour finir en beauté ? La moitié du buffet a mystérieusement disparu. Nous avons dû réclamer les restes, et revenir… le lendemain ! Oui, vous avez bien lu : le lendemain, pour récupérer ce qui n’avait pas été servi.

Tout cela est bien dommage car le restaurant est plutôt accueillant en terme de cadre et d'ambiance.

Pour finir rendons à César ce qui appartient à César : malgré tout, les plats étaient bons ! Un point positif dans cette aventure rocambolesque qui restera, pour sûr, dans...

Établissement à fuir et vraiment pas cohérent avec les commentaires présents (à se demander s’ils sont vrais…)

Réservation pour une vingtaine afin de fêter un anniversaire « surprise » je précise bien. Lors de la réservation, la dirigeante nous exprime qu’elle nous offre le dessert au vu du nombre de convives et qu’il s’agit généralement d’un tiramisu. Nous lui répondons que s’il s’agit de ce dessert c’est parfait (sinon nous aurions pris les dessert à la carte).

Le repas se passe, l’agréabilité du personnel n’est vraiment pas au rendez-vous, mais pour finir le repas, une forêt noir nous est présenté (nous sommes loin du tiramisu évoqué..)… Nous décidons donc de parler à la dirigeante qui nous prend de haut et nous exprime que nous n’avons pas à nous plaindre car le dessert est OFFERT. (Effectivement, offert ou non, il ne correspond pas à ce qui a été vendu..) des excuses mettent du temps à arriver bien qu’elle nous rigole toujours au nez.

Enfin, nous repartons à table considérable déçu, et elle décide de venir interrompre notre repas pour dire à la personne qui fête son anniversaire « bon je sais que le dessert ne vous plaît mais vous l’avez quand même bien mangé » UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME EXTRÊME ! Je précise que la personne n’était même pas au courant du restaurant, de la carte etc…

Je ne recommande vraiment pas cet...