Hippopotamus Steakhouse — Restaurant in Bordeaux

Très déçu d’avoir passé beaucoup de temps à discuter lors du règlement de l’addition pour avoir le droit de payer le prix affiché dans l’ardoise à l’entrée du restaurant. Je ne comprends pas comment le restaurant peut afficher une promotion sur l’ardoise à l’entrée du restaurant sans que le personnel soit au courant de cette promotion. Sur l’ardoise c’est marqué que le menu enfant est à 4€ au lieu de 8€90 avec un plat adulte acheté, les premiers et troisièmes dimanches du mois. C’est avec beaucoup de surprise que, lors du paiement, je me rends compte que les menus enfants ont été facturés 8€90. C’est encore plus étonnant quand la personne responsable me dit qu’elle n’est pas au courant de la promotion lorsque je lui demande de rectifier l’addition. Pour empirer encore plus la situation, elle me dit qu’elle ne peut pas résoudre le problème. Après beaucoup de discussion, même si ce n’était pas grande chose, je lui ai rappelé qu’il s’agissait d’une publicité mensongère et que, par principe, je paierai le prix affiché à l’entrée du restaurant. Finalement, l’addition a été rectifiée et j’ai pu, enfin, la régler et partir. Je ne comprends pas comment la personne responsable a pu me dire qu’elle ne pouvait rien faire. Comment on peut afficher un prix, facturer plus du double et dire que l’on ne peut rien faire ? En plus, c’est la deuxième fois que cela m’arrive dans ce même restaurant, mais, malheureusement, la première fois je ne me suis rendu compte de l’erreur que quand j’étais déjà parti. La responsable aurait pu se mettre à ma place et penser à comment elle aurait réagi dans une situation similaire. Est-ce qu’elle aurait aimé payer plus du double du prix affiché et entendre que l’établissement ne pouvait rien faire pour corriger l’erreur ? Une très mauvaise expérience ! :( Je suis très déçu car il s’agit d’un endroit où j’aime beaucoup y aller avec ma famille. C’est un détail qui...

To start with, I am not knowledgeable about steaks. Indeed, I explained to the waiter that I never had a tender steak. That's why I asked for help to choose a tender one. The waiter suggested Irish onglet. I ordered that. I ordered it medium (i guess maybe thats wrong, but oh well). Now, when i was cutting the meat, the tall table I was at nearly fell. This was the exact opposite of tender. I was actually angry when I tried to chew this thing. It took almost a full minute to chew through a tiny cut. If steaks are like that everywhere then I hate steaks. I doubt that though. Bread was old and tough. Not...

Manque d organisation : un client arrivé après moi avait terminé sa viande avant que je reçoive la mienne... j allais pourtant prendre un menu et pas besoin de choisir.

On peut saluer les chips (super salées, au paprika) offert en apperitif à l entrée qui mettent en bonne disposition (et donnent soif). Bien meilleur que les pop corn des concurrents.

Ma viande est arrivée bleu, et surtout froide (j aurai pas du commencer a grignoter, sinon je m en serai pas rendu compte). Elle est repartie en cuisine sans grand changement sur sa cuisson. J ai eu droit à un grand cours sur la différence entre saignant et bleue, alors que la viande n était saisie qu à l'exterieur... (la perspective sur la photo laisserai penser qu elle l est plus).

J ai pris une dame blanche comme dessert, et du coup c etait extremement fade, jusqu a ce que j arrive au fond de la coupe et découvre que le goût à été mis au fond. Première fois que je mange une telle glace avec le coulis de chocolat sous la glace... mais il semble que ce soit les process du groupe... (On voit bien sur d autre photos que le coulis de chocolat n est pas sur la glace) Je comprends qu il faut pas venir ici pour le goût...

Autre problème pour le groupe, les assiettes noires mat marquent facilement le gras, du coup quand tu reçois l assiette t as déjà plus envie de manger quand tu vois combien de personnes on tripotées l'assiette avant toi. Même problèmes pour la coupe de glace arrivée super sale (plus de 3 traces de doigts super grasses)

Le serveur se soucis du client même s il n a pas toujours de réponse, le décors est chaleureux et au goût du jour. J ai demandé burger sans moutarde et il est effectivement arrivé sans, bravo !

J ai malgré tout réussi à manger en moins d 1h, même si ça aurait pu être plus rapide, et que ma soirée n aurait pas du être gâchée par ce steak...