LE BOURBON BORDEAUX - Club — Restaurant in Bordeaux

I attended a New Year’s Eve event with friends at this club, which was advertised as a Gatsby-themed night. There were five of us, and four dressed according to the theme, but one of our friends wore a typical clubbing outfit (black pants and a T-shirt). The event’s Instagram post announcing the theme did not mention a dress code, yet the bouncer refused to let us in because one friend "wasn’t wearing a costume."

While the bouncer’s attitude felt unnecessarily cynical, the bigger issue here is poor communication. If a dress code is mandatory, it must be clearly stated in the event promotion to avoid ruining what is supposed to be a fun night.

Because of this, our New Year’s plans were completely ruined and it was too late to find another venue. All this could have been avoided with better planning and attention to detail from the organizers.

If you’re hosting an event with specific requirements, please be transparent and upfront—it makes all...

UNE HONTE ABSOLUE - SOIRÉE D'ANNIVERSAIRE GÂCHÉE

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Nous avions réservé une table pour 17 personnes au Bourbon, pensant passer une soirée mémorable. Elle l’a été, mais pour les pires raisons possibles.

Dès notre arrivée, nous avons été mis à l’écart dans une petite salle sombre, froide, sans aucune ambiance. Un courant d’air glacial traversait la pièce en permanence, nous donnant l’impression de dîner dans un garage. Contrairement à ce qui nous avait été vendu, nous n’étions pas dans la salle principale, mais dans un coin excentré, sur des tables instables et de mauvaise qualité. Aucun confort, aucune considération.

Lorsque j’ai demandé pourquoi nous étions relégués là, la réponse a été scandaleuse : « Ce type de groupe n’a pas accès à la grande salle. » Pourtant, en faisant un tour du restaurant, j’ai constaté qu’une autre table de 18 personnes, bien installée au cœur du restaurant, profitait pleinement de l’ambiance. La seule différence ? Ils semblaient plus âgés et sans doute plus « rentables » à leurs yeux.

Quand j’ai fait remarquer cette injustice, le serveur m’a répondu avec un mépris absolu : « Eux n’ont pas pris de formule, donc ils ont le droit à la grande salle. » Pourtant, nous avions été obligés de choisir une formule ! Payer 50€ par personne pour un repas aux portions ridicules et à la qualité douteuse est déjà une aberration, mais être traité avec autant de mépris en plus est une honte.

Le service, quant à lui, a été catastrophique. 25 minutes d’attente pour une simple bouteille de rosé. Un magnum de champagne à 200€… servi sans flûtes ! Tout cela dans une ambiance glaciale, aussi bien en température qu’en attitude du personnel.

Le responsable de salle nous avait promis une table dans l’espace principal pour la seconde partie de la soirée, mais bien sûr, cette promesse s’est évaporée. À 23h30, alors que nous nous dirigions enfin vers la partie bar/boîte, les vigiles nous ont refusé l’accès. Motif ? Nous nous étions plaints du service ! Donc, après avoir été traités comme des moins que rien toute la soirée, nous devions en plus subir en silence ?

Cerise sur le gâteau : à minuit pile, alors que c’était officiellement mon anniversaire, le vigile vient m’annoncer que, sur ordre du patron, la soirée s’arrête ici pour moi et que je suis expulsé. Un patron qui, bien sûr, est resté bien caché, incapable d’assumer sa gestion calamiteuse.

Je n’ai jamais vécu une humiliation pareille. Ce lieu est une escroquerie totale, un condensé de mépris et d’incompétence. En lisant d’autres avis, je constate que mon expérience est loin d’être un cas isolé. J’espère sincèrement que ce commentaire servira d’avertissement à tous ceux qui hésitent à réserver ici : fuyez cet endroit. Vous...

Un établissement honteux ! Totalement déçue de ce lieu, les consignes aux équipes doivent être de faire un maximum de bénéfice en négligeant le respect envers la clientèle. Passez votre route ça vous éviterez des regrets !!

Une première expérience chez eux qui s’était bien passée, mais cette seconde expérience pour un second anniversaire était catastrophique.

La première partie, de c’est-à-dire le dîner s’est bien passé avec un service un peu sous l’eau, mais la nourriture, nos plats et boissons sont tous arrivés à destination.

La seconde partie est la plus intéressante ! Après le dîner, nous restons pour la partie plus festive ! Nous avions bien précisé que nous souhaitions garder nos deux tables étant 11, plus simple pour laisser les affaires et consommer. Mais à partir de minuit / 1h le service en a décidé autrement. Nous avions laissé nos verres et bouteilles de Champagne sur nos tables. Je constate qu’un homme du staff nous enlève les verres pleins et une bouteille de champagne qui était à moitié remplie. Je lui dis gentiment que la bouteille est encore pleine et la remet sur notre table avec les verres pleins en pensant que celui-ci n’avait tout simplement pas fait attention. Mais 20 min après, encore une fois tout avait disparu alors que personne n’avait consommé ces boissons. Nous avons eu beau indiquer qu’on nous avait débarrassé nos consommations pleines, personne n’a réagit a part une serveuse qui a refait un cocktail minable en nous ignorant totalement !

Nous continuons sur cette belle lancée dans la foulée ces messieurs nous enlèvent une table en disant que nous n’avions pas assez consommé pour la garder, avec une note à 1100€ avec 3 tournées de cocktails à 11 et 3 bouteilles de champagne, je pense que l’établissement doit revoir son sens du commerce !

Mais nous décidons après 5 min de négociation avec le serveur, pour pouvoir garder la table, de reprendre 2 autres bouteilles !

La soirée se déroule sous une atmosphère particulière que je n’ai jamais vécu auparavant (pas très agréable de se faire traiter de la sorte), et cerise sur le gâteau un groupe de personnes s’installe à cette table que nous avions bataillé à garder après une négociation de 250€ en plus de boisson ! Ce même groupe me communique que les serveurs leur ont dit de s’asseoir à cette même table.

Après cela, nous décidons bien sûr de quitter l’établissement et de n’y remettre jamais les pieds. Nous comprenons suite à cet enchaînement de déconvenues que l’établissement ne souhaite plus prioriser les clients, mais bien son...