Boulangerie Honore Bacalan — Restaurant in Bordeaux

NE FAÎTES PAS CONFIANCE AUX PRIX AFFICHÉS !

Je suis allé à Honoré à la place de ma compagne pour la première fois aujourd'hui. Quelle expérience client déplorable.

Bon, les 15 minutes d'attente ne sont pas de leur fait, je ne leur retiendrai donc pas ça. En revanche le niveau des prix est assez incroyable. Un fraisier pour 6 à 27€ c'est un peu cher de mon point de vue (surtout quand les fruits sont peu probablement frais… des fraises en octobre ?).

Là où le bas blesse c'est lorsque je choisi un gâteau affiché à 19,50€ et que la vendeuse veut me le vendre à 27€ (prix de la taille au dessus). Je m'oppose à ce prix, connaissant mes droits en terme d'affichage de prix et d'obligation de vente à ce prix (hors prix évidemment disproportionnés). La jeune fille alerte sa collègue qui, d'un regard accompagné d'un sourire évocateurs, lui indique que le prix qu'elle(s) étai(en)t censé mettre à jour ne l'a pas été. Elle se tourne vers moi et me dit "c'est normal il y a une hausse de prix". 7,50€ de hausse de prix dans la matinée, normal… 1 ou 2€ m'aurait soulé mais je n'aurais pas insisté, mais là c'est une autre tisane. Peut-être suis-je le seul client à ne pas accepter de payer 40% de plus que le prix affiché. De nouveau, connaissant mes droits j'insiste sur l'obligation de vente, quitte à passer pour un client relou (mais à cette heure-là je ne trouverai pas d'autre boulangerie ouverte), et elle insiste sur son refus de vendre (normal, pas envie de se faire engueuler pour une erreur de sa/leur part).

Au final, je fini par obtenir gain de cause, mais la vendeuse est devenue froide, sèche, désagréable… En gros elle me fait payer son incompétence et la remontrance qu'elle subira sans doute sur son erreur de caisse.

Bref, ne vous fiez pas au prix, il se peut que vous subissiez une hausse de près de 40%...

Je suis extrêmement déçu du service proposé par cette boulangerie qui fait également relais colis. Ce matin, j'ai été confronté à une situation totalement inacceptable lorsque la vendeuse a refusé de me restituer mon colis sans donner la moindre explication. Elle m'a simplement demandé de repasser en fin de journée. Cette attitude est non seulement peu professionnelle, mais elle démontre également un manque de respect envers les clients.

Ce n'est malheureusement pas la première fois que je suis confronté à un tel comportement dans cet établissement. Récemment, j'ai demandé un simple jus d'orange et on m'a remis une bouteille vide, en me demandant de me servir moi-même à la machine. J'ai dû moi-même allumer la machine, transférer les oranges qui se trouvaient dans une caisse à côté et lancer le processus pour me servir mon propre jus d'orange. Ce genre de situation est tout simplement inacceptable.

Il est clair que cette boulangerie manque cruellement de service à la clientèle. Les employés semblent adopter une attitude de « débrouillez-vous » et vous devez passer au bon moment pour récupérer votre colis, car si la vendeuse a décidé qu'elle avait la « flemme » de se rendre au fond de la boulangerie pour vous le donner, il semblerait presque qu'il faille aller le chercher soi-même.

En somme, je ne recommande absolument pas cette boulangerie pour son service déplorable. Les clients méritent un traitement respectueux et des employés qui prennent leur rôle au sérieux. Malheureusement, ce n'est pas le cas ici, et je conseille vivement de chercher d'autres options où vous serez traité avec...

En arrivant, le serveur etait en train de laver le sol, rien d'anormal, l'eau sale est alors jetée devant la boulangerie... OK, bon on peut encore passer sur ce sujet....il faut faire quelques mètres de plus et cela va dans les caniveaux de la route..mais bon faut pas trop fatiguer les petits jeunes... . Et puis, grande surprise le jeune homme avec son survêtement bien crade et son t shirt dans le même état, fait le service...sans se laver les mains.... Bref, nous n'avons pas été malade, mais c'est quand même un minimum de respect des règles sanitaires qui ne sont pas respectées.... Et je ne parle pas de sa collègue qui regardait ses ongles....d'une longueur inadequate avec le milieu alimentaire et qui attendait que cela se passe à 8h45 le matin. Bref ma fille vient d'emménager dans la quartier et c'est sûr et certain qu'elle n'ira pas ici.... Suite à la réponse d'un responsable le 13 février, qui me dit qu'il serait mieux d'écrire sur insta si nous avons un pb afin d'éviter que cela soit préjudiciable cat c'est visible sur Google n'est vraiment pas une réponse adéquat... J'ai juste une fonction qualité hygiène et sécurité France donc les risques alimentaires sont à prendre au sérieux, il n'y a rien à cacher. L'écart est constaté, il faut juste le...