Dreams Donuts — Restaurant in Caen

J’ai passé une commande par téléphone pour 12 donuts personnalisés pour un anniversaire, en appelant le numéro de la boutique de Mondeville trouvé sur Google. À aucun moment on ne m’a précisé que l’appel avait été transféré à la boutique de Caen. Le jour J, je me rends donc logiquement à Mondeville pour récupérer ma commande… mais surprise : on m’informe que les commandes personnalisées sont uniquement disponibles à Caen. Une information importante qui ne m’avait jamais été donnée au moment de la commande.

Autre point : on m’a proposé de faire les donuts fourrés, sans jamais me préciser que cela augmenterait le prix. Résultat, au moment du paiement, le tarif était bien plus élevé que ce qui avait été annoncé par téléphone.

Aucune excuse, accueil très froid, et pour tout geste commercial : le fourrage facturé uniquement pour 6 donuts au lieu des 12. C’est bien dommage, car les donuts étaient très beaux et très bons, mais l’expérience client laisse...

première expérience, et je ne recommande vraiment pas. Ils annoncent des donuts gratuits aux 50premiers clients pour attirer des clients, publicité mensongère sur 4 d’entre nous personne n’en a vu la couleur. Nous avons prit 3 boîtes de 6 donuts, ils ont réussi à se tromper 4x, obligé de procéder à de nombreux échange avant d’avoir la commande passée initialement, evidemment ils ont fini par nous remettre en cause. Nous avons payé des fourrages supplémentaires (0,40cts) sur 4 donuts et AUCUN DONUTS N’A ÉTÉ FOURRÉS en revanche les suppléments ont bien été prit en compte sur la note. Personnel heureusement agréable. Je veux bien que ce soit leur premier jour mais c’est de l’incompétence. Point positif ?? les donuts sont bons, heureusement qu’ils étaient...

J’enlève une étoile car avec une poussette impossible de circuler loin d’être adapté en famille… très très étroit on a vécu un véritable enfer avec notre fille en poussette. J’ai pensé au personne en situation de handicap je vois mal comment vous pourrez procéder si une poussette passe difficilement… mais 4 étoiles car personnel incroyablement gentil et serviable , souriant , des donuts très bon mais très sucré ( en même temps c’est un donuts vous vous attendez à quoi?) Milshake Bueno fabuleux mais cher… bubble tea simple efficace. Faut avouer c’est cher … mais lieu très beau , donuts savoureux on...