Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Calais

This review is based on 2 recent visits. The first was in September, we had food from the limited menu and it was terrible, dried up & overcooked. We didn't get chance to complain because our server was nowhere to be seen & when we could see him he avoided eye contact. We also didn't like the way he spoke to us. He was obviously racist & very cool to us. He didn't give us bread but he gave it to everyone around us. We called in again yesterday & were greeted by the same person. We asked if it would be ok to have just a drink & he sent us to the bar & walked away without a word. We waited over 5 minutes to be served because the barman wasn't told we were there & he couldn't see us. We are in our seventies and there were plenty of empty tables we could have been seated at which would have been much more comfortable for us. Its a shame because we've been to a few au bureaux in France & they've always been very welcoming & the food has been ok. Unfortunately I think we'll give it a miss next time...

Deuxième fois pour nous, la première fois ( l'an dernier ), nous étions 12 et c'était pour l'anniversaire de ma maman, tout c'était bien passé alors ce soir pour nos 17 ans de mariage nous avons voulu réitérer.

Nous avons été déçu, déjà pour les cocktails, bien sûr on n'est pas venu pour se prendre une biture mais un minimum de goût ( rhum) aurait été le bienvenu, celui de Monsieur (mojito original) avait un petit goût mais alors le mien ( fruity mojito ) rien du tout, j'avais l'impression de boire un soft, même mon mari a goûté, il m'a dit tu t'es fait rouler, pour le prix c'est abusé .

Concernant le plat , nous avons commandé une bavette d'aloyau cuisson saignante avec frites, salade et tomates provençales, le serveur nous dit les frites et la salade c'est d'office par contre pour les tomates c'est en supplément, on lui répond ok pas de soucis.

Le plat arrive à première vue, c'est bien présenté mais un peu plus de salade aurait été sympa, nous avons goûté les tomates elles étaient froides et pas cuites, de plus on s'attendait à mieux pour les tomates ( un peu d'huile d'olive, des herbes comme de la ciboulette, persil,..) et de l'ail frais, là mis à part de l'ail en poudre il y avait rien d'autres. Quand le serveur est venu nous débarrasser, il nous a demandé si tout allait bien, on lui a expliqué, il a dit je vais voir, du coup il n'a pas compté le supplément pour les tomates. Au début, je voulais les renvoyer pour les recuire mais mon mari m'a dit c'est pas la peine, elles vont revenir quand on aura fini de manger, c'est déjà arrivé à mon collègue !!

Pour le dessert, nous avons pris un tira snicky, c'est bon au début mais écoeurant, pas assez de biscuits pour le croquant, trop de crème ( même crème que dans le layer cake) et la cacahuète est trop présente et casse le goût du peu de biscuits qu'il y a .

Bref, on dit toujours jamais 2 sans 3 et bien pour nous ça sera 2 mais pas 3 .

Désolé je sais bien qu'il y avait du monde mais ça n'excuse pas le souci de cuisine même le jeune à côté a renvoyé sa salade car on aurait dit une salade iceberg sous vide qui avait rosé pas vraiment...

Bonjour, Nous sommes venues entre amies un midi, toutes contentes car le restaurant était vide, pour un samedi, nous nous sommes dit que nous serions tranquilles. Nous avions réservé à 12h. Les plats sont arrivés un peu tard, mais nous discutions et n’avions pas calculé le temps d’attente. À maintes reprises, le serveur est passé devant notre table, sans nous débarrasser (et se permettait de dire à ses collègues « là-bas ça râle, là-bas aussi… »). Nous avions fini de manger à 12h50, la table n’a été débarrassée qu’à 13h25. Nous avons dû interpeller quelqu’un pour avoir la carte des desserts, que nous avons commandés vers 13h40 (nous étions prêtes à partir du restau). Les desserts sont arrivés tard également, les noisettes sensées être grillées ont été servies dans du caramel carbonisé (oui), une amie n’a pas eu son café pendant le dessert, c’est le serveur qui l’a apporté quand nous avions fini…

Au moment de payer, on nous a compté plusieurs fois une sauce, j’ai demandé à faire rectifier. Une amie note alors que nous bossons dans le coin et avons une réduction… le serveur fait à nouveau le ticket, en soupirant presque, alors que ça faisait 3h que nous étions ici… De plus, une dame devant nous s’est vu offrir une bière par son serveur, elle le stipule à la caisse après avoir payé, mais le barman lui répond qu’il est trop tard, qu’il fallait qu’elle le dise avant ???? J’ai remarqué qu’au moins 4/5 tables ont été servies au bout d’une heure (tables avec des enfants je précise…)

Alors, j’ai remonté les commentaires, et c’est toujours la même histoire de personnel depuis presque un an. Pourquoi ne pas stipuler dès l’entrée que l’attente sera un peu plus longue que prévue ? Pourquoi accueillir autant de personnes si vous n’êtes pas capables de respecter un timing, dû à votre manque de personnel ? Une équipe de 3 serveurs ne peut pas subvenir au besoin d’une salle qui en nécessiterait 5 par exemple.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis sur Google, mais là… Si vous avez 3h devant vous, allez-y, sinon, passez...