Le Petit Moka — Restaurant in Carcassonne

Awful service. Completely ignored by young waitress, who seemed to strategically ignore my table while taking orders from every surrounding table. Possibly her first day or she is afraid of English speakers or she is biased toward solo diners. Other staff there seemed not to care that this happened after I complained. Update: Thank you so much for your response below! I really wish the staff explained that when I complained and I would have understood. I’ve adjusted my rating...

Je ne suis pas du genre à mettre des mauvaises notes sur le net...car je suis du métier de hôtellerie restauration en revanche je vous partage mon avis pour vous pouvez vous améliorer dans votre registre de commerçant. Et je vais prendre 5min de mon temps pour vous décrire la situation... Vous nous avez refusé à boire 2 fois en moins de 24h ... Samedi 10 septembre arrivé 19h25...la personne chargée de la prise de commande arrive à 19h35 pour nous signaler que établissement ne sert plus de consommations (votre page Google affiche des horaires ouvertures jusqu a 20h!!!) Dimanche 11 septembre arrivé 12h25... la même personne que la veille arrive 5min après pour nous prendre la commande et nous signale que établissement va fermer prochainement malheureusement 30sec qui suit elle revient nous dire que ce n'est pas possible de consommer (pourtant la petite terrasse devant pleine la grande presque pleine et des commandes en même temps que les notres sont acceptés ...) Voilà je suis désolé de ma note 1/5 Mais honnêtement nous sommes à Carcassonne place carnot coeur de ville en week-end et des horaires très étonnantes pour refuser une simple commande de boissons 🙄 J'espère que la direction de cet établissement prendra note de ce commentaire et je serai très ouvert à comprendre le...

Très déçu, venu pour prendre deux cafés en fin de journée. La terrasse est quasiment vide, une dizaine de personnes pour 2 serveuses. Pendant 15min les serveuses passent en faisant mine de ne pas nous voir. Passé ce temps, la première vient nous voir, nous commandons. 10min après la deuxième vient nous voir "vous avez commandé ?". Zero communication d'équipe. Re 10 min d'attente, les deux cafés arrivent en fin. 35min pour avoir deux cafés, quand la terrasse est quasi déserte, je n'imagine pas le soir.

Tout pourrait s'arrêter là, mais non.

La serveuse exige que nous payons, on s'exécute, elle ne sait visiblement pas compter, 1,60 x2 semble très compliqué. Resultat nous donnons 3,5€, elle doit alors nous rendre 30 centimes, nous obtenons 10 centimes. Le temps que nous nous en rendions compte elle a disparu. Nous attendons 20 min pour voir si elle revient. Elle ne reviendra jamais. Nous sommes parti après avoir bu nos cafés (pas si mauvais, il faut le reconnaître, m'enfin du café richard).

Résultat : nous voulions boire deux cafés rapidement, nous sommes restés quasiment 1h, en buvant nos cafés en 5min je précise.

Nous n'y retournerons...