Maison Alsacienne de Biscuiterie — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

Je suis venue aujourd’hui avec des amis dans cette boutique, curieuse de découvrir leurs gâteaux. Dès notre arrivée, une vendeuse très gentille nous a proposé de goûter différentes saveurs, ce que nous avons accepté avec plaisir.

Cependant, alors que nous goûtions poliment (et que nous avions l’intention d’acheter, ce que nous avons fait !), une dame plus âgée – visiblement la responsable – s’est permise une remarque déplacée du genre « C’est bon, vous avez tous bien goûté là », en levant les yeux au ciel, puis a ordonné à la vendeuse de ne plus rien nous faire goûter. Tout cela dit devant nous, avec un ton très méprisant.

Nous avons ensuite simplement demandé à goûter un parfum au chocolat avant de l’acheter (ce qui est logique si on veut être sûrs d’aimer), et on nous a sèchement répondu non. C’est une manière très peu professionnelle de traiter des clients, d’autant plus quand ils achètent.

Ce que j’ai trouvé particulièrement choquant, c’est que cette dame aurait très bien pu prendre sa vendeuse à part, en privé, pour lui expliquer de ne pas proposer de dégustation si cela ne lui convenait pas. Mais faire ce genre de remarque devant les clients, en levant les yeux au ciel et en montrant clairement son agacement, est un véritable manque de professionnalisme. Ce n’est ni respectueux, ni correct envers des personnes qui, je le rappelle, ont tout de même effectué un achat. Ce genre d’attitude donne vraiment envie de ne...

While the macarons were fresh and fresh out of the oven, we couldn't stand the smell and went inside.

The sales representative ladies are so understanding, friendly and sweet. Thanks to their hospitality and the amazing taste of the products, we bought almost everything.

The taste of all makorans is excellent. We especially loved the taste of the...

I felt like a store in the candy shop entering here. I can’t recommend you all this place enough if you are passing by. We bought their cookies in different flavors and even tasted them, they were mouth watering. The lady in the counter could understand my English and was no nice and kind to me. Prices are fair...