Restaurant le Médiéval à Riquewihr — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

Un weekend en Alsace décevant lors du passage dans le restaurant le médiéval qui portent bien sont nom au vu de l'accueil de " la patronne ? " Nous étions un groupe 40 personnes réservations faites depuis un an, avec au menu flamenkuche , choucroute royale avec ses 5 viandes et kouglof glacé. Accueil normal . Notre présidente va parler avec la responsable qui lui a dit qu'il n'y avait que 20 choucroutes et le patronne a haussé le ton dans le restaurant lorsque les personnes du bureau de notre asso. Ont expliqué que cela n'était pas normal car la réservation était avec ce menu ( documents a l'appui) . Je pense qu'une responsable de restaurant n'a pas à se comporter comme cela , doit savoir gérer ses réservations et surtout !!! s'excuser et faire de sorte qu'une bonne ambiance règne malgré la déception des clients car il peut y avoir des imprévus que nous aurions compris. De plus notre présidente a été très attristé de la réaction et de la façon que la patronne c'est justifiée. Finalement le menu que nous devions avoir : Pas de flamenkuche, 20 choucroutes 20 bouchées à la reine avec des pâtes Quand même nous avons bien eu le Kouglof glacé. Dommage pour la mauvaise image donnée pour les...

Très déçu du service. A aucun moment je me suis sentie la bienvenue dans cet établissement. Je me suis bêtement fié aux avis Google et suis rentrée dans cet établissement pour faire goûter la bonne cuisine alsacienne à mes filles. Je ne sais pas ce qui les a dérangées mais dès qu'on a mis un pieds dans cet établissement j'ai ressenti un jugement. A aucun moment là serveuse, Sylvie si je me trompes pas, a était bienveillante ou accueillante avec nous.a aucun moment une réponse à nos merci, ni un avec plaisir, ni bon appétit ni bonne dégustation riennnnn. Ma fille avait un moucheron dans son verre, la dame au bar l'a juste sortie du verre et a redonné le verre a ma fille sans aucun mot d'excuses, le verre n'était ni remplacer ni le jus en lui même. Et on a du payer le verre de jus qui est partie à la poubelle. La cuisine du chef c'est le seul point positif la tarte flambée était bonne et la garniture de la choucroute également. Le chou n'était pas à la hauteur. Bref déçu et très mal à l'aise j'étais heureuse de pouvoir quitter cet établissement. P.S. je ne suis pas d'une nature râleuse on peut le voir sur mes précédentes avis, mais là je suis très déçu...

An excellent restaurant featuring the regional cuisine of Alsace. The pork knuckle with potates gratin was full of flavour with fall-off-the-bone tender ham. The bone-in chicken breast was tender with a wonderful gravy in pan fried spaetzle. Friendly service in English, French or German. Highly...