Pizzeria Casanova — Restaurant in Grenoble

Ce restaurant a perdu de sa valeur. J’y allais souvent à 2 et le service était assez correct (les plats étaient tout de même bien préparés et très bons) mais toutes les fois ou j’y suis allée en groupe ont été catastrophiques. Le 31 décembre c’était la goutte d’eau : Arrivés à 21h servis à 23h avec des écarts de 30min entre les premiers et les derniers servis ; des personnes arrivées après nous ont été servis avant nous ; boissons servies très tièdes à la limite chaudes et 1h avant le repas ; les commandes ont été prises au bout de 45 minutes et encore nous avons du coincer le serveur ; serveur sympa mais malheureusement pas compétent (ne reconnaît pas les plats, ne prend pas les commandes correctement j’en passe) ; plus de la moitié des accompagnements ne sont pas les bons (on nous dit qu’il n’y a plus tel accompagnement alors que si, c’est juste que la commande a mal été communiquée en cuisine) ; les pâtes et les gratins n’étaient pas cuits et tièdes, certaines viandes ont du être retournées en cuisine car pas bien cuites ; pas de gérant sur place uniquement le responsable en cuisine incapable de se justifier à son niveau ou de faire un geste (a la limite désagréable et nous disant que « ce n’est pas grave »). La qualité des plats s’est vraiment dégradée. Le Casanova n’est plus ce qu’il était. Bref, je ne recommande plus...

Fuyez pauvres fous... soirée inter-minable ! Un accueil qui aurait dû nous alarmer : nous étions au milieu du passage dans l'attente que quelqu'un veuille bien nous installer et là une serveuse (après être passée trois fois devant nous) nous dit "ah mais vous attendez pour manger ? Il fallait nous le dire !" Ben oui c'est vrai, c'est pas logique quand tu es au milieu du passage dans un restaurant... c'est pour faire le pot de fleur bien sûr ! 2h15 pour manger une pizza et une tarte tatin... Service très mal organisé, à la fois tout le monde et personne ne s'occupe de vous... résultat oubliés 3 fois ! Des clients mécontents à la pelle, des gens qui désertent avant même d'avoir eu la carte (pas loin de 30 minutes juste pour l'avoir dans les mains) Une serveuse s'est excusée en nous disant que c'était dû au manque d'effectif, ok très bien à ce moment là arrêtez de prendre des clients à tours de bras alors que vous n'arrivez même pas à gérer ceux qui sont installés dans le restaurant ! Demande de geste commercial, "ah ben non désolé le patron n'est pas là" FACILE ! La seule étoile pour le cuisinier qui la mérite bien car les plats sont arrivés rapidement une fois que la commande a été prise et ils étaient bons ! Quel dommage que le service médiocre efface le potentiel de la cuisine... Malheureusement nous ne...

Attendre 30 min pour nous installer puis attendre 2h pour que notre commande soit prise ?! Respectez un peu le temps des gens, il est 23h30 je mange où maintenant ?! Tous les autres restaurants ferment. Si vous êtes pas capables d’assumer un service vous aviez cas nous refuser l’accès ou il s’agirait d’embaucher davantage !!!!! J’en pleure de faim tellement je vous déteste

Réponse : Samedi ou pas samedi c’est pas mon pb si vous ne pouvez pas assumer refusez les gens ou recrutez enfaite. Faites bien votre travail et anticipez c’est tout. Puis on a jamais demandé en terrasse donc non. Avant de partir on a bien demandé à votre serveuse à table, combien de temps on devait encore attendre elle nous a répondu mot pour mot « Y a beaucoup d’attente il reste toute la longue table derrière qui n’a pas encore été servit et il reste encore plusieurs tables à l’extérieur ». Donc art de mentir avec vos 2 min là. Prendre 30 min à débarrasser une table pour nous installer, Plus de 30 min pour venir prendre notre commande et prendre plus de 40 min pour nous servir non c’est pas normal. Oui j’ai abusé pas 2h.

PS (pour ceux qui veulent manger là-bas) : Leurs plats ont toujours...