Ciel | Rooftop | Grenoble — Restaurant in Grenoble

I have tried 4 times to get a table at rooftop: first 3 times to arrive without reservation at 6:30, then at 6 then at 5:30 and each time chef the salle refused me as I had no reservation and therefore can not be sat at any table (place was completely empty and I just wanted a drink, that's it) but chef the salle specifically mentioned it's by booking only, then indicated I have to come earlier ...I did... And still being refused ok then 4th time I booked to sit at 7pm. Chef the salle behaves like she owns everything and everybody, selecting people she will mistreat and undervalue. It starts from which table she gives you (for 3h I was there I kept being refused the view table...one of the 4 that were empty for the whole 3h time); then not allowing the waiter to provide you info about allergens; finished with...to not give you the digestif shot on the house while guests that paid just before got it from her; ahhh and obviously not to forget- if you are foreigner....stay away that is a first and obvious mistreatment things from her. You are not local she will explicitly show she doesn't care about your presence. drinks are ok; not super following rules- diluting them a bit food- guys if you serve tartare and you governor with such an amount of herbs and nuts that you completely cover the taste of meat then either you do not use quality of meat and you want to cover it up....or your menu imagination is just missed... Sorry to say that Plus manage how you assign seats in the place... As it's annoying that some people asked if they can sit at the view place.... They are allowed. Foreigner asks... Refused even if those seats were not taken for 3h while I was there.

One of the waiters : Lola is absolutely amazing, the sweetheart and the proper sunshine of the whole place (from the staff I have encountered that night). When chef de salle and waiter assigned to me absolutely didn't care about allergen I asked about...I rushed to ask anyone else and she was the most helpful staff I encountered in there, really proactive, pro client and with the proper motivation and kindness. Thank you Lola!

To summarize: place really wants to be a high standing...but work on your staff first as you won't survive till the next season as food is not outstanding either. You can not survive just because of...

Nous avons privatisé Ciel Rooftop Grenoble pour notre mariage, le cadre est tout simplement magnifique (autant le lieu que la vue sur Grenoble). Le buffet était très bon, très copieux. Malheureusement les points positifs s’arrêtent ici… Le jour J un événement de vélo a lieu dans le bâtiment, avec énormément de monde et le parking condamné. (nous l’apprenons la veille en nous rendant sur place nous même pour quelques préparatifs sinon nous ne l’aurions su qu’en arrivant le jour même, petit coup de stress quand on sait que l’on va y recevoir pas mal de monde. Heureusement l’évènement de vélo s’est fini assez tôt et cela n’a pas été trop dérangeant mais un bon coup de stress la veille du mariage aurait pu être évité avec un peu de communication de la part de la direction.) La sono qui devait être puissante (annoncé lors de notre visite des lieux) ne l’était pas du tout, pas top pour l’ambiance. Le bar qui ferme bien avant la fermeture des lieux alors qu’ils nous restaient des boissons déjà payées à consommer. La responsable nous avait dit que la fermeture était à minuit mais nous aurions la possibilité de déborder et finir à 1h du matin, finalement pas possible (Nous l’apprenons au cours de la soirée). La responsable n’étant pas là ce soir la nous avons essayé de la joindre, impossible, par contre les employés eux ont réussis à la joindre. Pas moyen de faire appliquer ce que la responsable nous avait dit. Quand ils disent que lieux ferment à minuit c’est tout le monde qui doit partir, eux y compris. Ils ont commencé à 23h30 à nettoyer la salle, aspirateur, ranger les tables etc alors qu’il y avait encore nos invités…. Si nous privatisons les lieux jusqu’à 1h du matin, ramené a minuit le jour même nous nous attendions au minimum de pouvoir profiter pleinement des lieux jusqu’à la fin. (Nous ne remettons pas la faute sur les employés, plutôt sur la direction très mauvaise en communication à tout niveau). Nous avons contacté la direction après notre grosse déception pour un si beau jour, ils nous ont dis que pour privatiser jusqu’à 1h du matin il fallait payer un supplément. A aucun moment la responsable nous a parlé de supplément sinon nous l’aurions accepté… enfin bref, la direction devait nous recontacter avec la responsable afin que nous nous expliquions sur tout ça, ils ne l’ont jamais fait. En bref je vous conseils ce lieux pour y manger, peut être pour un petit événement d’entreprise mais absolument pas pour une soirée ambiancé ou un...

Bonjour, Je viens de temps en temps déjeuner chez vous et j'apprécie le restaurant. Je saisis l'opportunité de pouvoir débriefer notre visite d'aujourd'hui car un incident assez sérieux s'est produit. Un de vos serveurs, tout à fait charmant d'ailleurs, a renversé non pas un mais deux cocktails sur nous (un Spritz bien orange et un autre cocktail tout à fait rose). Mon amie a été complétement trempée au niveau des hanches, fesses, glaçons sur la chaise, sur les cuisses, robe (blanche, au départ, avec des rayures bleu marine) toute rose et orange. Ses chaussures avec des brides en tissus blanches ont été tachées. J'avais par chance un pantalon orange mais par contre, j'ai tout pris sur les pieds et mes sandales collent encore malgré toutes les tentatives d'essuyage. Le serveur a fait tout ce qu'il pouvait, il a apporté du sopalin, s'est répandu en excuses et nous avons pris cela avec le sourire car il était vraiment embêté. La chaussure de mon amie a été emmenée pour nettoyage mais est revenue avec les taches roses estompées mais visibles. Ensuite ce gentil serveur nous a demandé si nous souhaitions des desserts, nous avons donc dit, en plaisantant, "oui, surtout que là ils vont être offerts", ce à quoi il a répondu que c'était la moindre des choses. Cet incident nous a occupées pendant une bonne vingtaine de minutes, passées à nettoyer nos vêtements, nos chaussures, nos chaises etc... Mais au moment de régler, surprise... pas question d'offrir les desserts. La jeune fille à la caisse devient très sèche et nous propose -10% sur la note... ce qui nous a paru manquer cruellement d'élégance et de générosité compte tenu de ce repas gâché... Nous avons un peu insisté, elle est vite devenue presque désagréable... nous disant que le serveur était nouveau et ne savait pas ce qu'il disait, que nous pouvions ramener les chaussures pour prise en charge pressing etc... Bref... quel dommage car je pense sincèrement que nous avons pris la situation au mieux, n'accablant pas le serveur (ça peut arriver à tout le monde), alors que le désagrément était énorme, et que le geste d'offrir les deux desserts nous paraissait une sympathique (petite) compensation... Voilà !...