ROCCO Cantina • Lille — Restaurant in Lille

Expérience décevante lors d’un dîner entre amies hier soir. Nous étions 3 et nous avions une table à 19h et donc au premier service. Nous commandons un verre chacune et une burrata à la truffe à partager en entrée, et là première stupéfaction. Mon amie demande si le Pornstar Martini peut être servi sans alcool on nous répond que non car ils sont déjà préparés en avance (???)… étrange. Lors de la commande du repas, nous sommes 2 sur 3 à être végétariennes. Je commande les ravioles aux champignons caccio pepe, on revient me voir 5 minutes plus tard pour me dire qu’ils sont en rupture de ravioles (il était 19h30 le service venait de démarrer)… ok … je regarde pour un autre plat, je choisi les mafaldine selon l’humeur du chef, on me confirme qu’il s’agit d’un plat végétarien, mais 5 mn plus tard rebelotte … on revient me voir en me disant que ce n’est plus dispo. À savoir qu’il y a très peu de plats sur la carte peut être 6-7, si 2 d’entre eux ne sont pas dispo à 19h30 c’est vraiment bizarre… Je garde patience et je demande si les pâtes ne peuvent tout simplement pas être changées (car le problème apparemment venait des pâtes, plus de ravioles, plus de malfaldine) par une autre sorte, on me répond évidemment que non. Les plats comme les cocktails sont en fait tous préparés à l’avance sans aucune possibilité de modification. Il me semble que durant tout ce temps c’était la patronne qui venait nous voir. Je lui réponds que je ne vais pas manger car je commence à être agacée. Mon amie lui demande si ça va être la même chose pour les desserts ou s’ils sont tout disponibles, elle nous répond que oui il y a de la dispo, mon amie précise que nous voudrions un tiramisu à la pistache elle nous rassure en nous disant qu’elle va en mettre un de côté pour nous! Quelques minutes plus tard, un serveur vient me proposé un plat qui n’est pas sur la carte « des pâtes épinard champignons mozzarella ». J’accepte. Les plats arrivent, ils sont bons mais sans grande saveur, loin des saveurs italiennes proposées par les concurrents qui sont dans la même rue.

Au moment de commander les desserts on nous annonce évidement de nombreuses ruptures de stock, dont notre tiramisu à la pistache qui n’avait évidement pas été mis de côté malgré les dires de la patronne 20min avant. On demande à parler à la patronne et ce n’est pas possible. Mention spéciale quand même pour le serveur Kevin qui a essayé tant bien que mal de nous proposer des alternatives et qui s’est excusé. Évidement aucun geste commercial de proposé, nous sommes allées prendre un dessert ailleurs.

Pour le premier service je trouve ça inadmissible! Nous entendions des personnes a la table derrière qui étaient arrivés pour le 2nd service se plaindre de toutes les ruptures de stock…

Le cadre est sympa pour faire des stories Instagram, pour le reste on est face au syndrome de l’imposteur.

Nous sommes restées polies et courtoises malgré tout, car en plus de tout ça on ressentait bien qu’on nous mettait la pression pour partir rapidement, avec un vrai manque de tact de la part de la patronne.

Si vous souhaitez manger dans un vrai restaurant italien, avec des plats goûtus et un service agréable, il y en a des biens meilleurs dans la même rue ou un peu loin au cœur de Lille.

Dommage car il pourrait y avoir du potentiel si les critiques faites après vos clients étaient prises en compte, au vu des commentaires négatifs qui répètent souvent la même chose, je constate que ce n’est pas le cas. Nous ne...

Vibrant, great food, fantastic service. Passed by and noticed 2 tables for 2 empty, all other tables full. I took a chance to ask if there was space for 1 person, I was travelling on business. The waiter was super friendly, he was very busy but gave me time, said I could have a table for 30mins which he stretched out to 4o mins; no problem I knew already before sitting I would take the lasagne, got me a full bodied red wine to go with it. The lasagne was superb and wine was fine for the dish. Great pricing too. On ambience, style, food and the great service, this is a fantastic place to go… Often pass through Lille, I’ll be...

Expérience très mitigée pour notre part. Nous sommes venus manger ce jour, et avions réservé à 13h30, nous étions donc là sur la fin du service. Malheureusement, dès le départ, nous avons vécu un service très médiocre. On nous installe, on attend déjà 10 minutes avant de recevoir la carte des plats, puis un autre serveur finit par prendre notre commande. Nous commandons donc des boissons et nos plats. Une bière et une carafe d’eau. Seule la bière a été servie et le reste de la table n’a même pas eu le droit à des verres. On remarque d’ailleurs au même moment qu’une de nos fourchettes est très sale.

Puis, nous avons récupéré nos plats. Seulement, l’un des plats servis n’était pas le plat commandé. Tant pis, ça avait l’air bon quand même, nous avons donc mangé sans rien dire.

Pendant le repas, d’autres erreurs : pas de pain mis sur la table alors qu’on a vu les serveurs en disposer sur d’autres tables. Nous avons également remarqué qu’un des serveurs avait redressé la table à côté de la nôtre sans nettoyer la table au préalable, mettant les couverts et les serviettes propres dans de l’eau.

Puis, nous avons commandé des desserts sans carte. Trois tiramisus, un pistache et deux spéculos, nous attendons encore les tiramisus spéculos…

Nous allons donc payer et faisons part à la personne qui nous encaisse que nous n’avons pas reçu nos desserts. Elle souffle et nous dit « ah bah j’en ai pourtant préparé plein, j’ai vu des serveurs partir avec ». On les a bien vu passer, mais pas pour notre table… On aurait bien aimé au moins un geste commercial.

Dommage, la nourriture était bonne et le cadre très joli mais l’expérience gâchée par un service...