Rocambole — Local services in Lille

Un très bon magasin de jeux de société sur Lille. Rocambole aura surement ce que vous cherchez, si vous savez déjà ce que vous cherchez, et certaines personnes dans l'équipe pourront sans doute vous orienter au mieux si ce n'est pas le cas (il faut juste tomber sur la bonne personne). Il y a également une annexe dans laquelle vous pouvez découvrir et louer des jeux pour un prix raisonnable (5 à 10€ la location selon la taille du jeu que vous choisissez). Le principe est vraiment très intéressant.

Tout ça pourrait être parfait, si l'ensemble de l'équipe était sympathique et compétente.

J'explique mon propos.

Voilà un moment que je viens faire mes courses ludique dans ce magasin que j'affectionne. J'avais déjà remarqué qu'une partie de l'équipe était très compétente et que l'autre était totalement apathique (une minorité). Mais il y a quelques semaines j'ai voulu tenter l'expérience de louer un jeu dans l'annexe. J'ai été conseiller par un jeune homme très compétent, qui a su écouter mes questions et mes envies et a prit le temps de me conseiller une demie douzaine de jeux, rapidement et efficacement. Si bien que je suis reparti de là très enthousiaste, avec un jeu (Discover). J'ai payé 10€ car il s'agit d'un gros jeu et 50€ de caution en emprunte bancaire. (1 semaine de location)

Le jeu correspondait bien à ma recherche et je remercie encore cette personne pour son conseil...

5 jours plus tard je reviens pour rendre le jeu, avec dans l'idée potentiel de louer un autre jeu. Mais je ne tombe pas DU TOUT sur la même personne (un homme, un peu plus âgé)... et ce n'était pas DU TOUT le même accueil:

J'entre dans l'annexe avec un "bonjour" sonore. Pas de réponse. Soit. Je m'avance vers le comptoir et je vois la personne en train de jouer sur son téléphone. Soit. Je sors le jeu de mon sac à dos et le pose sur le comptoir. Pas de réaction. Soit (mais ça commence doucement à m'énerver). Je dis: "Bonjour, je ramène un jeu...". La personne daigne enfin lever les yeux de son téléphone et me répond un simple "OK" plutôt sec. Soit! Je lui explique ensuite que je me suis permis d'ajouter des élastiques autour des différents paquets de cartes dans la boite pour faciliter le tri, car il n'y a pas d'insert dans la boite et les cartes ont tendance à se mélanger entre chaque partie. Aucune réaction de la personne qui est déjà reparti sur son téléphone... SOIT... Je demande, enfin, comment ça se passe pour récupérer la caution. Quelle erreur... La personne se lève en claquant son téléphone sur le bureau et me dis sèchement: "Ah ben ça on verra. On verra si il y a tous les éléments dans la boite et ensuite on verra si on vous rend votre caution." ... :O J'ai répondu un simple "OK, on en a terminé? Je souhaitais louer un autre jeu, mais ça attendra. Au revoir" et je suis parti. La personne s'est simplement rassise et a reprit son jeu sur son téléphone...

Sur le principe je comprend que le magasin doit vérifier que les boites soient complètes. Aucun problème là-dessus, mais il ne faudrait pas oublier qui est le client. Si j'ai une question (légitime), je pense mériter une réponse clair (c'était le cas) et SYMPATHIQUE (c'était loin d'être le cas!), sans me faire engueuler parce que je vous coupe en plein jeu sur votre téléphone. Un comportement qui est bien loin d'être professionnel, même et surtout si vous êtes le gérant...

J'étais vraiment prêt à louer un nouveau jeu, mais cet homme ma coupé toute soif de ludisme. Je peux comprendre que certains jours soient plus noirs que d'autres, mais je ne peux pas concevoir qu'on parle et qu'on traite un client de la sorte...

Je place donc une seule étoile sur ce magasin que j'affectionne pourtant énormément... je changerai ma note, lorsque certaines personnes auront changé de...

I came in expecting a chilled out game store experience, but ended up gravely disappointed. From the moment I entered, the clerk on the MtG card side of the store (entrance through the right door) was rude and derisive. As I calmly approached the card bins ready to peruse the commons, the guy literally shouted ‘hands off’. I then went on to politely ask whether I could skim through some binders in search of singles, to which he bluntly replied ‘Depends, whaddayaneed?’ Even after pinpointing a card I’d planned to purchase, the dude snatched the binder from me and continued to be abrasive, almost to the point of ridiculing me and my friend. At no point did I feel accommodated or welcome. Just an utter lack of politeness, towards a paying customer at...

Magasin génial pour trouver des jeux de société communs et surtout hors du commun :) Il est petit mais plein a craquer, vous y trouverez a coup sur ce que vous cherchez, par contre il vas falloir chercher car il y a vraiment beaucoup beaucoup de jeux. Il y a un espace dédié au cartes Magic aussi pour les amateurs avec beaucoup de choix. Ce qui m’empêche de mettre les 5 étoiles, c'est le personnel qui n'a pas la fibre commerciale... du tout ! Accueil inexistant, enthousiasme 0 et passion invisible. On a juste pas envie de les solliciter et on a l'impression que c'est réciproque. Ils ont l'air de tellement s’ennuyer, même quand ils nous expliquent quelque chose ou qu'on passe a la caisse, c'est déprimant (et ce quel que soit le jour je tiens a le préciser car nous y allons assez souvent.) Quel dommage!!! Par contre ils connaissent très bien leur sujet et si vous voulez des conseils ils vous les donnerons mal grès tout. Sur les 4 vendeurs que je vois a chaque fois je trouve quand même qu'il y en a un qui est très bien. A vous de trouver le quel lol. Les prix sont légèrement au dessus de la moyenne (pour un jeux disponible en grande surface préférez la grande surface même si ça se joue généralement a 1€). Mais le reste est parfois tellement dur a trouver qu'on peux bien ajouter un petit peu pour l'avoir. Globalement je le conseil, même si je met une réserve sur...