Il Parasole — Restaurant in Lisieux

FUYEZ, PARTEZ LE PLUS LOIN POSSIBLE !!! Hier soir à 20h, nous arrivons après avoir appelé pour confirmer qu’il y avait de la place. À l’entrée, un panneau indique « Veuillez patienter ici, on vient s’occuper de vous ». Logique ? Oui. Le problème ? 10 MINUTES à patienter , SANS UN MOT, SANS UN REGARD, RIEN. Pas un « bonsoir », pas un « on arrive », pas un minimum d’attention. Le néant total.

Au bout de 10 minutes, j’interpelle gentiment une jeune femme (qui rangeait des boîtes à pizza sur la gauche de l’entre ) : « Bonsoir, c’était pour savoir si quelqu’un allait s’occuper de nous, s’il vous plaît. » Sa réponse ? SCANDALEUSE. Même pas un bonsoir. Ton hautain, condescendant, agressif : « Bah c’est marqué là hein ! Il faut patienter », en me pointant du doigt le panneau, comme si j’étais un idiot. Hallucinant. Si elle avait pu m’insulter, elle l’aurait fait.

Je lui dis que je ne suis pas devin et que je voulais juste savoir si on nous avait vus. Elle insiste, toujours sur le même ton, en mode : « Vous avez qu’à lire ! » Non mais ON EST OÙ LÀ ?! Parler à des clients comme à des chiens ? Un manque de respect TOTAL.

Et je précise : nous étions 14 PERSONNES (avec des bébés, des enfants, et une personne en HANDICAP LOURD qui NE PEUT PAS RESTER DEBOUT longtemps). Est-ce qu’on nous a proposé une chaise ? NON. RIEN. ZÉRO. Une HONTE ABSOLUE.

Franchement, si cette employée est incapable de supporter la pression, ce n’est pas au client d’en payer les frais ! On ne vient pas se faire humilier, on vient consommer. Mais apparemment ici, vous dérangez dès que vous entrez. À croire qu’on venait faire la manche et pas payer… PITOYABLE.

Et le pire ? Tout le monde a vu la scène et PERSONNE n’a dit quoi que ce soit . Pas un collègue, pas un responsable, pas une excuse. RIEN. Silence radio. Normal, visiblement.

Heureusement qu’on était un jeudi soir avec 22°C la journée . Un samedi soir avec 30°C le jour et des touristes ? Ça aurait été un carnage.

Inutile de préciser qu’on est partis. On n’était clairement pas les bienvenus. Si c’est ça votre sens du service, BRAVO… vous venez de perdre 14 clients d’un coup.

UN CONSEIL : ÉVITEZ CET ENDROIT. À FUIR ABSOLUMENT. UNE HONTE...

J’était déjà aller à ce restaurant, il était mon préféré dans le coin, jusqu’à que je revienne avec quelqu’un ici à deauville pour des vacances de 5 jour, pour le premier restaurant j’ai directement penser à ce restaurant mais quand je suis arriver je sentait déjà que ça avais l’aire de changer plus la même ambiance, les serveurs avaient l’aire déborder, et j’ai pris un plat que j’aimais beaucoup ici, les lasagnes à la bolognese, la sauce tomate avais aucun goût et était trop présente, la pâte était aussi pas bonne du tout, surtout la chose que j’ai peut être détester le plus ici, c’est l’arrogance et l’insolence du patron, qui fait des blagues qui pourrait etre innaproprier à un client qui sans eux, tu ne gagnerai pas d’argent, j’ai vu un groupe de 5 personne qui s’est énerver en partant, je pense que ils ont du attendre longtemps tout ça pour que on leur disent que c’est pas possible, ils partent ensemble l’air énerver, l’une d’entre elle dit d’un ton énerver « au revoir » ce à quoi le « patron » répond « au revoir » comme si il n’était pas responsable, je veux bien que il pourrait être « déborder » ou/et « stresser » à cause du surplus de clients mais il pourrait rester aimable. J’ai aussi à dire que si vous faite l’erreur d’y aller, si votre repas ou votre dessert prend trop de temps à venir selon vous rappelez leur car ça leur arrive d’oublier, même le patron qui avait oublier mon dessert que j’attendais depuis plusieurs minutes mais il préfère faire des reflections sur ses clients. À fuire, n’y allez pas pour la qualité, le prix et la serviabilité, je vous conseil de juste aller au super marcher le plus proche et directement d’y acheter des surgelés, c’est BEAUCOUP plus économique. Passez une bonne journée et surtout n’y allez pas si votre porte feuille ne contient pas de carte American express, il vous faudrai aussi une carte...

Amazing service! Amazing food! Super family friendly place! (With high chairs and changing table in super clean toilet)

We came here to eat after we were refused to be served as a family by other Italian place in Trouville and we are really thankful that we finally landed here.

We ordered several pizzas, carpaccio, salad and desserts. Everything was exceptional tasty!

The service is friendly and anticipate.

We really enjoyed our lunch and we definitely will come back...