Le Phénix — Restaurant in Lisieux

So the place doesn’t look that great but honestly what Chinese Restaurant does. The service however was exceptionally awful. We waited about an hour for our food. The portions sizes were quite small, the food did not taste any good, it was lukewarm and obviously not freshly made even though it took over an hour to get to our table. The food obviously isn’t worth the money. I advise everyone who is in the mood for Chinese food to keep looking for a...

Je viens avec des amis partant sur l’idée de se faire un petit repas sympa, la patronne nous reçoit d’une manière excecrable et agressive mais on reste on a une vraie envie d’un resto chinois. On entre dans un resto quasi vide on lui demande si on peut se mettre sur la table ronde pour partager elle refuse en disant c’est pour 5 alors que nous sommes 4 adultes ( et une poussette). On lui explique ne vous inquiétez pas on commandera largement pour 5 et le resto est vide il est 22h. On nous installe sur une table juste à côté des rares clients avec qui on se retrouve coude à coude. On passe une commande gargantuesque et on voit que ça va pas rentrer sur la table on réitère poliment notre demande de passer sur la table ronde parce que vu tout ce qu’on a prit ça ne rentre pas physiquement sur la petite table où on en est en promettant de laisser un bon pourboire (on est en mode sympa) Et là la patronne sort et invective ma belle sœur puis le cuisiner en levant sa main et lui hurlant dessus. Nous avons préféré fuir et je vous invite à en faire de même ....

Nous étions passé à 19h30 soit 30 minutes après ouverture. Les serveuses semblaient surmenées et n’étaient donc pas aimables. Nous souhaitions commander à emporter ce qu’ils indiquent comme possible sur leur devanture de restaurant. Nous attendons 10 minutes dehors une première serveuse vient et nous abandonne dans un mot après que nous lui ayons dit que nous venions pour prendre à emporter. Une deuxième serveuse arrive 10 minutes après et nous dit on ne prend plus à emporter et nous laisse comme tels sans explication alors que des personnes 5 minutes avant repartaient avec leurs plats à emporter. Je suis extrêmement déçue par cette expérience désagréable et décevante pour un restaurant qui était un de mes favoris avant. Je n’y remettrais plus les pieds. La prochaine fois expliquez gentiment les choses : être surmené ça arrive, j’ai travaillé dans la vente et en restauration donc je sais que ça peut arriver mais être agréable c’est normal d’autant plus en restauration.Ce n’est certainement pas en agissant ainsi que vous fidéliserez les...