Terra d'Italia — Restaurant in Lyon

This is a very difficult review to write. I don’t like writing negative reviews but, when a restaurant fails so miserably, somebody has to say something.

Let me start with the positives: The restaurant itself is beautiful. If you are downstairs, you will get to experience being in what was probably a wine cellar at one point. The girls who were serving were very pleasant and tried to be attentive.

The negatives: The kitchen was overwhelmed. I believe there was only one cook for the entire restaurant. There were at least 12 tables downstairs serving no less than 40 people, seven tables upstairs and tables outside. One cook trying to make food for almost 70 people.

We arrive at 8:30 for our reservation. We received wine and water and then waited for almost an hour for the salad to arrive. We then waited another 45 minutes for our two bowls pasta. Both were overcooked and gummy.

The wait staff was very apologetic, but It did not go very far to make up for the dismal food.

It’s so disappointing to see this. There’s no reason for it. In the city that is not noted for its food, this restaurant falls so short. It’s a shame, because it has...

Un scandale ! Et je pèse mes mots. Nous sommes installés par le patron à proximité de la porte, grande ouverte. Nous demandons à changer de place, chose qui est acceptée. Nous sommes placés dans une salle en sous sol.

Maintenant passons au plat de résistance : Les plats ont été servis 01h30 après notre arrivée dans le restaurant. (Table réservée à 19h30, arrivée à 19h15, plat servi à 20h43). Notons qu’entre temps nous avons eu nos boissons et notre entrée à partager. (Entrée mangée en 20min) Nos plats enfin servi qu’elle ne fut pas ma surprise quand celui ci était tout simplement à peine tiède voir froid. Signalé à la serveuse celle ci change immédiatement l’assiette.

Arrive le moment de douceur et de sucrerie (le dessert) enfin un moment où l’on va savourer notre mets après un dîné complètement raté. Et bien non ! Erreur sur les tiramisus pour moi et ma compagne. (Timamissu classique pour moi avec normalement du café dans le gâteau, chose qui n’était pas le cas, et ma compagne un tiramisu à la framboise spéculos avec du gâteau sans café, qui finalement en avait)… Et on recommence, changement de dessert par le patron…

Vient donc le moment du paiement, nous exprimons notre mécontentement à la serveuse (d’ailleurs merci beaucoup à elle pour sa gentillesse et son amabilité), en lui indiquant que nous souhaitons parler au patron. Celle ci nous indique qu’il est parti diné, néanmoins nos remarques lui seront transmises. Celle ci nous propose une remise sur notre addition, que nous acceptons. (9€ sur 90€) C’est là que le patron revient, la serveuse lui demande de venir, nous lui indiquons toutes les difficultés que nous avons eu, celui ci s’excuse alors à moitié, se justifie en nous disant qu’il a changé le plat et les desserts (super 01 plat et 02 desserts à la poubelle), nous affirmant qu’il n’est pas en manque de personnel et qu’il n’est pas responsable. Limite à deux doigts de dire que c’était notre faute… Celui ci repars alors, la serveuse lui indique qu’elle nous a fait une remise, et celui ci lui a répondu « non c’est bon »…

Bref un scandale ! Pas étonnant que cela fait 03 semaines qu’il cherche un employé… Le personnel de cuisine et la serveuse n’ont pas l’air étonné de ce comportement plus que limite envers des clients et s’excuse auprès de nous. Moralité : Restaurant plutôt bon, mais à fuir au...

I’m going to give this place a ZERO. I haven’t even been here. I booked a table for 5 people for 8:30 pm. I called them to ask if we could come at 8 instead. The lady who picked up the phone was extremely rude and didn’t let me even speak! She said she moved my reservation to 9 pm because apparently she had to get the table ready! That’s ridiculous. I’ve travelled a lot and never heard this in my life. She was rude, she was laughing with her colleagues and didn’t let me speak. I don’t wish to even visit such a place. Terrible “hospitality”. I think she’s in the...