Maison des Nines | Café - Parfums - Traiteur - Brunch — Restaurant in Marseille

Terrible service. Came in for a coffee just before noon and since half of the tables inside were emtpy I proceeded to take a seat. Before I could even sit down, the waitress with blonde curly hair asked me what I wanted with quite a sassy attitude from the bar. She then ignored me and didn’t bring me the menu until aprox 20’ later, while she took the order of a table next to me that arrived after me. Please mind I’m pregnant and by myself by the way so it wouldn’t be too bad to just serve me a drink and let me continue with my day. She also turned customers down saying they were full when half of the tables inside were empty and made fun of others that approached the bar asking for a dessert. I suggest this place finds more people to work because the waittress seemed to be a bit too stressed to serve clients that wait patiently for her...

Repas très mitigé à cause d’une serveuse qui n’avais apparemment pas envie d’être là ne faisait que râler et parlait très sèchement au reste de l’équipe. Le simple fait de demander à rentrer car il y avait un gros orage l’a fortement énervé, elle voulait que l’on reste dehors sous la bâche sous prétexte qu’elle avait des réservations à l’intérieur (nous aussi avions réservé mais pas prévu cette averse!) et finalement nous avons pu rentré accompagné de « soufflements » de sa part. La suite du repas fut dans la même lignée, jusqu’au dessert où elle nous le pose brut dans l’assiette alors qu’un coulis de fraises avait été énoncé (coulis que je demande gentiment) elle ne réponds pas, chantonne pour couvrir ma demande et lorsque je demande à mon amie si j’avais mal compris l’énoncé du dessert, la très « aimable » serveuse nous répond sèchement « ça arrive ça arrive » d’un ton agacé. Cette personne insuffle une mauvaise ambiance au sein de l’équipe qui se fait ressentir, je ne sais pas si c’est la responsable mais si tel est le cas apprenez à manager votre équipe autrement car cela n’est ni agréable pour nous clients d’assister à cela et certainement pas pour l’équipe non plus de se faire traiter de la sorte. Cela est dommage car c’est la seule de l’équipe qui fut désagréable car nous avons ensuite été dans leur boutique et une très agréable jeune femme s’est occupée de nous et nous a au moins permis de finir sur une...

Service lamentable

25 minutes d’attente, commande pas prise et finalement on t’annonce (ou plutôt tu entends qu’on annonce un la table d’a côté) qu’il ne reste (presque) plus rien à manger. Va et vient improductif de la serveuse, je pense que ce n’est pas son métier depuis longtemps et ça se sent.

Ce qui est étonnant c’est que malgré cet amateurisme, tout le monde semble se prendre très au sérieux, ambiance très « Paris centre ».

ÉDIT : Pour répondre à la réponse : en effet, comme beaucoup de gens je fais état des très mauvaises expériences et pas forcément des bonnes mais je suis allé ce jour ci bruncher sur la place de l’Opera à 5 minutes de là et tout était parfait donc je vous rassure, je sais apprécier les choses quand elles méritent de l’être :)

Je n’ai pas eu l’occasion d’apprécier le « franc-parler » de votre serveuse expérimentée puisque celle-ci n’a pas daigné m’adresser la parole pendant les 25 minutes d’attente, ni même m’amener une carafe d’eau, mais vous n’avez apporté aucune réponse sur le fond de cette critique.

Je note enfin qu’il est normal que les 3/4 des plats de la carte soient manquants avant même le démarrage de votre deuxième service brunch le dimanche. A quoi bon donc faire deux...