Columbus Café & Co — Restaurant in Montpellier

Expérience lamentable il y a quelques instants chez Colombus Café Odysseum à Montpellier : commande d'un cappuccino à emporter. 4,5€. La demoiselle en charge des préparations prépare un cappuccino sur place, donc dans un grand verre. Sa collègue lui fait remarquer l'erreur. Pas de soucis, on prend la préparation et on renverse le tout, sans ménagement, dans un gobelet en carton, on remet un peu de mousse par dessus et hop, on obtient ainsi un formidable Milk Check de café, un Gloubiboulga de cappuccino. Croisement de regards avec l'une d'elle en mode "zut gaulé...". Je pense que la demoiselle et sa collègue qui a participé au massacre de la préparation pour avoir à éviter d'en refaire une correctement ont dû voir que je n'étais pas vraiment content puisque j'ai décidé de partir sans prendre le café, sans un mot et sans même demander à être remboursé. Juste écœuré par un tel comportement. Le professionnalisme et le respect du client, ça s'apprend dès les premiers jobs. Surtout ceux du service et même si on ne fait ça que comme petit boulot d'étudiant, ou de manière transitoire. Qu'importe le salaire, l'absence de plan de carrière. C'est aussi et surtout une question d'éducation. On ne doit pas prendre les gens pour des imbéciles, surtout quand ils payent pour un service, aussi modeste soit-il, en l'espèce un simple café. Aurai-je dû prendre le temps de dire à ces jeunes filles combien leur attitude était peu professionnelle et lamentable sur le plan du rapport à l'autre? Sans doute inutile vu leur comportement. L'établissement était quasi-vide, personne n'attendait de commande et elles avaient tout le temps de faire leur job correctement. Ces deux jeunes employées du Colombus Café d'Odysseum n'ont donc aucune excuse sinon celle d'avoir le plus grand mépris à la fois pour leurs tâches, l'enseigne qu'elle représente fatalement quand elles sont au comptoir et la clientèle qui est sensée assurer son succès. Quant à leurs parents respectifs, quelle fierté ça doit être d'avoir élevé des enfants dotés d'un tel manque de respect envers autrui... Assurément une...

C est notre deuxième visite dans ce Columbius café. La première visite avait été parfaite et nous aurions certainement mis 4 étoiles.

En revanche ce n est pas la même expérience aujourd hui. Seul point positif (et c est important de le noter), nous avons eu le même serveur que la derrière fois (serveur de 16h30, jeune avec des cheveux mi longs ondulés) et il a été très agréable.

Maintenant les points négatifs : Nous avons commandé 2 grands chocolats frappés et 2 muffins brownie chocolat noisette. Pour les chocolats frappés, beaucoup moins glacés et chocolatés que lors de notre première visite. Avons nous un moins bon produit lorsqu on prend un grand format plutôt Qu un format classique (ce que nous avons pris la dernière fois)? Par ailleurs, nous voulions un milkshake et on nous a dit que c était la même chose que le frappé. Depuis quand un frappé et un milkshake sont là même chose? D autant que les 2 produits sont bien distingués dans l affichage des produits commandables.

Concernant les muffins, très déçus également car ils étaient secs alors Qu ils avaient été bien plus moëlleux la première fois.

Enfin pour revenir au service, 7 grosses affiches à l extérieur indiquent "commandez ici on vous sert en terrasse". Lorsqu on demande on dit nous dit simplement que non on doit prendre notre commande pour descendre en terrasse. Certes il y a des escaliers mais est ce au client de prendre le risque de faire tomber sa commande dans les escaliers? Pourquoi proposer un service qui n est pas fait? Cela a déjà été dit dans un précédent avis d un autre client mais malgré une réponse type (ne répondant pas au problèmes indiqués) je vois que cela n apas changé. Si vous ne faites pas ce service enlevez ces affiches, il n y a rien de plus simple plutôt que de prendre les clients pour des imbéciles. Merci au responsable de ne pas répondre si c est pour me donner une réponse copier coller qui ne répond pas du tout à l expérience que nous avons vécue aujourd hui. Nous sommes très déçus et nous ne savons pas si nous...

I was very disappointed with my coffee, I ordered a 'petit cappuccino' but it was huge, the single shot drowned in half a pint of milk! I managed to drink 30% before giving up (see pic). Not cheap either at EUR3.90. The cookie wasnt bad to be fair, but a coffee shop lives or dies by its coffee in my book. It's bizarre that there's nowhere decent for coffee in Odysseum, the restaurant by the carousel is the least bad option. I'd hoped Columbus might be the answer but it...