Black Corner — Restaurant in Montpellier

Never again!! My husband and I went there for lunch. We ordered the menue of the day. ( 2x Entrecôte with fries and salad ) After very long time the waitress appeared with two different dishes. She told us, that there had been a mistake in the kitchen. She brouhgt us 1x Entrecôte and one dish with three different types of meat. I could not eat the so called "Entrecôte". I left it on the plate. Don't know what it was. It was as tough as old boots. The fries were no more warm and kind of muddy. We told the waitress. The only thing she did was shrugging her shoulders. No excuse. Neither from her nor from the chef. As I wrote above,...

Je ne sais même pas par où commencer... Peut être avec quelque chose de positif....ben.... y en a pas. Service déplorable, serveurs dépassés par les évènements, incapables de sortir une commande sans erreur sur les boissons, pire , responsable de salle aux abonnés absents et quand il se déplace, limite insultant. Nous sommes 3 et j'ai commandé une plancha avec 3 viandes différentes . Déjà la couleur des viandes était bizarre. Le poulet était archi cuit, j'ai failli casser mon couteau. Pareil pour le magret, dont on ne vous demande pas la cuisson, c'est normal, le cuisinier doit aussi être garagiste ou tourneur fraiseur, il ne connaît RIEN aux cuissons. Mais le pire c'est quand j'ai porté à ma bouche un morceau de tataki de bœuf. J'ai immédiatement recraché dans ma serviette. Un HORRIBLE GOUT DE VIANDE AVARIÉE. Je demande alors qu'on reprenne mon plat. Le serveur, incapable de prendre une décision me demande d'attendre le responsable. Celui ci arrive, passablement ennuyé qu'on l'ai dérangé à faire je ne sais quoi. Il met clairement ma parole en doute, voir s'agace que je lui dise que sa viande est pourrie. Il me dit vérifier ses DLC. Je lui rétorque alors qu'il peut y avoir un loupé. Ben non, c'est moi qui ai tort. Toute erreur de leur part est inenvisageable. Je suis donc un menteur. Devant mon insistance, et pour ne pas avoir de problème ultérieur... il demande au serveur de me donner un autre plat, se retourne et se barre sans autre forme de procès. AUCUNE EXCUSE, IL MA TRAITE COMME UN MENTEUR. Je prends donc une salade à 14 euros pour 3 tranches de tomates, du vert et un fromage pané bien industriel.... Bref ce restaurant ne mérite pas ce nom. Il est géré par du personnel malaimable, qui n'a aucune notion de service, de client ou même de restauration. Et leur malbouffe est infâme et chère. Vous êtes la honte...

Je ne suis pas une personne difficile et je sais tenir ma bouche. Mais au vu de l'expérience que j'ai vécu ce soir au Black Corner, je me dois de l'ouvrir. En premier lieu, j'ai réservé deux tables deux jours à l'avance. Le jour même de la réservation j'appelle pour ajouter deux personnes à table. La réservation n'a pas été enregistrée. C'est pas grave, le site a dû délirer. Je réserve donc une seconde fois. Le soir même de la réservation, elle n'a encore une fois pas été enregistrée sauf que là pas d'excuse j'ai réservé par téléphone et j'ai demandé confirmation 6 fois. On nous a donc placé sur une terrasse qui appartient au restaurant d'en face et qui est littéralement un couloir à vent. En second lieu, nous avons fait nos commandes et avons dû, littéralement et sans exagération, attendre 30 minutes pour que les entrées soient servies et qu'au final elles soient toutes mélangées. Je m'explique. Mon entrée s'est retrouvée dans l'assiette d'un autre et certains ont reçu une entrée qu'ils n'avaient pas demandé. En troisième lieu, 3 personnes sur 11 ont reçu leur commande complète. Les 8 autres ont dû attendre encore une fois sans exagération 1h, pas une heure avant d'être servi mais 1h avant de partir. Je m'adresse au dirigeant du Black Corner. Je ne comprend pas qu'avec tous les commentaires négatifs que vous avez reçu et auxquels j'aurais dû porter plus grande attention, vous ne revoyez pas votre organisation et la communication entre vos employés. Je n'écris pas que pour me plaindre mais pour que vous vous rendiez compte que votre organisation à un impact très important sur les clients. S'il vous plaît prenez en compte ce que les...