Popeyes Louisiana Chicken Montpellier — Restaurant in Montpellier

Il y a manifestement un problème d'organisation et de gestion dans ce restaurant. Le service est extrêmement long alors que les bornes de commandes sont volontairement limitées à la moitié (alors qu'on imagine que leur nombre total a été initialement calibré pour les capacités de la cuisine) ; une nonchalance générale se dégage des employés en cuisine ou au service, des plateaux restent sur des tables pendant des dizaines de minutes sans qu'aucun salarié n'ait l'idée de les débarrasser ; sur une des bornes, le ticket est coincé et plusieurs clients en font la remarque à une salarié sans que personne ne vienne ouvrir l'imprimante pour le remettre en place (ce qui prend généralement 10 à un 20 secondes), laissant les clients sans ticket et donc dans la confusion une fois leurs commandes réglées ; le sol est très sale (en mode "sol de toilettes publiques"...) notamment au pied des escaliers devant l'entrée sans que personne ne vienne mettre un coup de serpillière ; petit détail toujours représentatif : le porte savon dans les toilettes est fixé à 1m50 du sol - très pratique pour les enfants et les handicapés... ; certaines commandes sont incompletes, ce qui peut arriver, mais certains clients doivent s'y reprendre littéralement à plusieurs fois pour récupérer l'article manquant (un client à ma gauche l'a rappelé à la serveuse 3 fois sans succès et a fini par se lever). Tous ces problèmes viennent des salariés qui sont manifestement aux fraises (sans que ça semble les paniquer, c'est très étrange) mais aussi du ou des gérants qui n'ont visiblement pas les capacités de gérer un fast food avec une telle capacité d'accueil. Quant à la nourriture, c'est correct. Le poulet frit est plutôt bon (ça reste un fast food) mais c'est bien dommage que rien ne suive derrière. Je ne sais pas comment sont tenus les enseignes de poulet frit de la Nouvelle Orléans mais si vous voulez faire l'expérience d'un restaurant où la nonchalance est le maître mot, alors ce Popeyes est fait pour vous.

PS : j'oubliais ; depuis quand est-il normal qu'un (une en l'occurrence) serveur transporte les bouteilles d'eau destinées aux clients dans les poches arrières de son jeans par manque de place sur les plateaux ?!? Et pourquoi pas dans ses sous-vêtements tant qu'on y est ? PS 2 : mieux vaut ne rien répondre que de répondre aux avis laissés par les clients avec Chat GPT surtout si c'est pour ne rien...

For my fellow US citizens: this is French Popeyes, do not expect Popeyes from home. We're not at Macky d's levels of French but the menu is different (re: it's healthier. Good thing for sure, unless you're looking for The Grease, as I sometimes am). To my greatest sadness the French don't get biscuits (their loss) but the chicken is Good. Boneless might be my favorite, coming from someone who's not a fan at home...the meat is good! Spicy chicken is mild (hot for europeans) and the sauces seem the same, mardi gras mustard as satisfying as ever. No soda fountain but you can get your drink with no ice. One thing to note: there's an option for English to order but the whole menu remains in French. Staff are super nice and polite! Definitely scratched an itch, will come back whenever i...

Hier soir, alors que je passais ma commande dans un restaurant Popeyes, j’ai assisté à une scène qui m’a sincèrement choqué. Une famille avec de jeunes enfants et une femme enceinte a voulu passer commande à 22h40, soit bien avant l’heure de fermeture affichée (23h). Malheureusement, leur borne s’est éteinte au moment du paiement.

Face à cette situation, ils se sont adressés au responsable adjoint, qui leur a répondu de façon froide et hautaine : « Beh c’est comme ça », précisant que c’était trop tard pour commander, sans aucune explication ni solution proposée. Il a ensuite précisé qu’il avait interdiction de prendre des commandes à la caisse, sur ordre de son directeur. Non seulement son attitude manquait totalement de professionnalisme, mais sa tenue (un simple maillot de foot) ne renvoyait pas une image sérieuse pour une enseigne comme Popeyes.

Malgré les demandes calmes et respectueuses de la famille, qui expliquait simplement que des enfants en bas âge et une femme enceinte avaient besoin de manger, le responsable est resté inflexible, sans aucune once de compréhension ou d’humanité.

Je tiens à souligner le manque total de professionnalisme de ce responsable : attitude désinvolte, ton irrespectueux et tenue inadaptée (maillot de foot). Cela ne renvoie en rien l’image sérieuse et familiale que l’on attend d’une enseigne comme Popeyes.

Le personnel en cuisine, quant à lui, semblait plus préoccupé par la scène que par les commandes en cours – la mienne a d’ailleurs été incomplète, mais ce n’est qu’un détail face au reste.

En tant que client régulier et père de famille, cette scène m’a profondément déçu. Le service est censé être assuré jusqu’à 23h. Que l’on refuse de servir une femme enceinte et des enfants sous prétexte d’un “protocole” me paraît...