Basilic & Co - pizzas de terroirs - Nantes — Restaurant in Nantes

We had an incredible meal at this cozy restaurant in Nantes. We ordered a pizza and a salad,both were absolutely delicious, full of flavor and made with care. The staff was exceptionally kind and helpful, guiding us through the menu to make sure we got exactly what we were looking for.

The staff even checked in during the meal to see if we needed anything else, and offered great drink suggestions that paired perfectly with our food.THE HIGHLIGHT? After we finished eating, they surprised us with their house-made desserts, a thoughtful and heartwarming gesture that truly made our evening special.

This wasn’t just dinner. It was a memorable moment in Nantes, thanks to their hospitality and attention to detail. Highly...

Très déçue. J'avais eu jusque là quelques bonnes expérience dans ce restaurant mais la dernière expérience il y a 1 semaine ou 2 ne s'est pas révélée à la hauteur. Accueil pas franchement agréable, installés à l'étage il n'y avait que très rarement un serveur pour s'occuper de nous et lorsqu'il y en avait un il ne s'occuper que de sa tâche sans chercher à vérifier si nous avions besoin de quoique ce soit : nous avons dû aller chercher les carafes d'eau nous même à l'étage d'en dessous chaque fois que nous en avions besoin et nous nous sommes servi pour avoir les cartes du dessert après un long moment à attendre un serveur. Alors que nous avions terminé de manger depuis 20min, un serveur revient nous enfin voir pour nous apprendre qu'il n'est plus possible de prendre de dessert à cette heure là. Et finalement la gestion du paiement fut une véritable épreuve, le serveur refusant de nous croire pendant plus de 10min sur le fait que nous avions payé la somme demandé et insistant pour que nous payons une part de plus (ce qu'il a fini par réaliser après que nous lui ayons ressorti tous les tickets de caisse). Pas une excuse, pas un mot aimable. J'appréciais beaucoup ce restaurant car la nourriture y est très bonne, mais je ne suis pas sûre de vouloir y retourner vu les complications que nous avons vécues et le peu de cas qu'en a fait...

Nous avions déjà mangé ici ultérieurement et cela était bon. Nous décidons donc d'y revenir ce mercredi 26 juillet midi. Jour de pluie, les tables extérieures étaient humides et l'intérieur presque plein (2 tables de 6 restantes).

Accueil et considération des clients à revoir.

Nous demandons si certaines tables seraient bientôt libres, réponse froide disant dans 15 mins. Nous sortons et remarquons une table sèche dehors avec un temps qui se dégage. Nous rentrons donc de nouveau dans l'intention de demander cette table. Demande qui ne se fera jamais puisque que le personnel nous a totalement ignoré.. Même pas un regard ou une interaction pour chercher à savoir si nous aurions changé d'avis (nous aurions aussi pu prendre à emporter ??). Un groupe de 4 personnes est rentré, la serveuse leur a immédiatement parlé, tout en prenant soin d'éviter notre regard. Ils ont eu une table directement. Même ces clients étaient surpris du comportement de l'équipe.

Une explication claire sur la politique de l'entreprise aurait été préférable à de l'ignorance pure et simple !

A l'avenir, si nous retombons sur ce chef de service (du moins il semblait), nous partirons...