Bella Bay — Restaurant in Nice

Le 28 juin 2022, vers 17.00 (donc hors coup de feu de midi) nous avons fait une expérience digne de l’Allemagne de l’Est d’avant la chute du mur! Ceci en France, aux Galeries Lafayette, excusez du peu! Souhaitant boire une eau minérale, ma fille et moi, nous nous sommes dirigées vers une table libre. Et là, stop! Une serveuse nous a fait ressortir et nous a invitées à attendre debout dans une queue pendant 30 minutes à l’entrée du lieu. Pour que le café, qui n’était pas plein(!!!) se vide un peu. Le café avait donc, à ce moment-là, un statut spécial : il était fermé sans être fermé… Le directeur nous a expliqué avec virulence manquer de personnel. Ce que chaque cerveau / client des Galeries Lafayette normalement constitué est en mesure de comprendre: la solution logique eût été de laisser les clients s’assoir aux tables libres et de leur expliquer que leur consommation ne viendrait pas hyper rapidement. Rien de très compliqué. Et là, expérience insolite, nous avons découvert que le directeur tenait dur comme fer à imposer la queue aux clients au lieu de les laisser s’assoir! Histoire de ne pas être mal noté sur Google à cause de l’attente. Parfois, le remède est pire que le mal… Jamais vu ça en Europe, sauf il y a 35 ans dans une économie de type soviétique. Ça ne nous rajeunit pas… Contrairement à une logique commerciale, au sens du service dans une économie de marché, le directeur, ne supportant pas la moindre remarque, est « monté dans les tours », ayant manifestement des difficultés pour garder sa contenance. Les clients doivent faire la queue debout à l’entrée du café et les places libres rester libres à cause du manque de personnel … Un jeune serveur s’est mis à hurler en faisant des grands gestes, n’ayant manifestement pas beaucoup de respect pour les clients, sa fonction et les lieux. Une situation surréaliste. Seule la jeune serveuse était à la hauteur. Résultat des courses, nous sommes allées prendre une consommation ailleurs. J’ai mis deux étoiles car...

Absolutely horrible service at the restaurant. The staff was super rude. They made us wait for a table when there were free tables and no one else was waiting and then they deliberately placed us at a different (dirty) table that we initially chose. When I told her we wouldnt sit there, a waiter proceeded to shout at us in french, so we left. When we tried to talk to another staff members, they seemingly agreed to not understand the other waiter’s decision but gave us bland excuses of having a lot of people (there weren’t) Absolutely...

We’d visited for brunch in previous years, had a good experience, and thought to come again. VERY different this time. The food selection was not at all up to par with what we’d experienced before and the restaurant personnel were incredibly rude and obnoxious. Not what you expect for a “premium” restaurant.

When discussing with the restaurant manager on the way out we received nothing but hand-waving and apathy. Awful, awful service.

Currently in discussion with Galeries Lafayettes customer service to see if they will act on...