Ariette - restaurant & bar — Restaurant in Paris

We were staying at the Pullman Bercy for 8 days in room No 823. On new year eve we came back to the hotel and I was feeling very thirsty, not wanting to wait till our room, I looked for a waiter in this restaurant. The waiter was busy with another customer, and after a minute the other customer left, I politely asked Murphy for a glass of tap water.

Murphy was not doing anything he was just standing next to the billing machine.

To my utter surprise he rudely refused and said that I can go to room and drink from the tap in the bathroom in our room. His tone was very condescending and contemptuous.

No where in Paris have we been turned away for tap water. This was utterly rude and totally uncalled for.

We left the restaurant at once, to go to the room, as both my wife and I were really upset to have been spoken to so rudely.

But we were so stressed by this episode that we raised this complaint with Lena, who was at the front desk of Pullman reception. She also expressed her disbelief and asked me if she could rectify this situation. But you know it’s really triggering and stressful to be spoken to so rudely and with such disdain, and that too for a glass of water. WATER!!!!

Secondly during our 4th night we had food here as we were too tired to step out for dinner. The food was just about average. The ravioli seemed to have made in the afternoon it was very dry. There was no moisture left and the edges had become dry. My suggestion would be to just walk a few meters to Bercy village and eat there. Many options are present in Bercy village.

Lastly such level of contempt is not expected from anyone...

Een grote teleurstelling. We dachten lekker luxe uit eten te gaan, maar kwamen met honger weer terug op de hotelkamer. Mijn eerste keus voor het voorgerecht, de Dorade, was niet op voorraad. Oke, kan gebeuren, maar wel teleurstellend. Vervolgens had ik de toast met artisjokken als voorgerecht. Dit waren maar een paar een stukjes toast en een erg simpele artisjokdip. Het was niet bijzonder en ook erg neutraal qua smaak. Niet wat ik verwacht voor deze prijs. Het voorgerecht van mijn partner, de lam, was wel erg smaakvol.

Toen kwam er opeens een burger op tafel. Geen van ons had die besteld. Vervolgens kwam mijn gerecht en moest mijn partner nog wachten. Het was duidelijk dat ze het verkeerde gerecht hadden doorgegeven en het gerecht van mijn partner nu dus nog gemaakt moest worden. Ik had tortellini besteld met cherry tomaten, basilicum en zwarte brie, maar kreeg een fussili met arrabiata saus. Toen ik aangaf dat dit geen tortellini was ging de ober in discussie. Ik moest een foto laten zien van tortellini om mijn gelijk te krijgen. Voor mij was het eten toen al gedaan. Ik kon een ander hoofdgerecht kiezen, maar dat zou betekenen dat we weer moesten wachten, terwijl we met kinderen waren. Ook had ik er geen vertrouwen in dat een ander gerecht wel lekker zou zijn.

Mijn partner kreeg even later zijn hoofdgerecht met octopus. Het gerecht was veel te zout en nauwelijks eetbaar. Hij had niet eens de helft op voor hij besloot om het masr gewoon te laten staan.

Mijn kinderen hadden een kindermenu met als dessert een ijsje. Ze kregen de keuze tussen vanille en chocolade. Kozen voor vanille, maar werden vervolgens teleurgesteld omdat er toch geen vanille was. Ze konden wel Mojito krijgen... Het werd dus uiteindelijk chocolade. Het ijsje was veel te hard bevroren, waardoor mijn dochter niet zelf haar ijs kon scheppen zonder bijna een ongeluk te veroorzaken.

Uiteindelijk een ontzettend duur diner gehad zonder goede service en met een niet verzadigd gevoel. Erg jammer en zeker niet wat je verwacht van een luxe restaurant in...

The bread sticks served with some type of tomato sauce was stale and the sauce was tasteless. However, a salad is a simple thing as well as a chicken cutlet but it was executed to perfection. Fresh salad greens, perfectly cooked eggs as well as the chicken. The breading remained in tact and the chicken was meltingly tender and moist. The warm and crunchy chicken contrasted nicely with the cold salad and creamy and delicious dressing. If it wasn't for the stale bread and tasteless sauce it would have been a five...