Burger King — Restaurant in Paris

This is a terrible place for customers. (It may be good for the people who work there.) I stopped by on a Sunday afternoon after seeing the positive reviews. However...

Several options for the low-priced set menu, such as ice cream and onion rings, were out of stock, so customers had very limited options.

On the other hand, single ice creams at regular prices were on sale.

The LCD screen that should display the order number was not turned on, and the order number was only announced by the staff calling out verbally.

There were not many customers, but the store was not cleaned properly, and it seemed dirty and messy.

There were many staff members, but they spent a lot of time chatting with each other, and the provision of products and maintenance of the store did not seem smooth.

The staff asked me to give a highly positive review at the end of my meal.

As a result of the above, my experience as a customer was overwhelmingly inferior to any other Burger King I have visited, and I regret having used the store.

I would not recommend using this store as a customer at all. I'm writing this review for people who, like me, trust the reviews here and plan to stop by.

As a store, it attracts customers with positive reviews, keeps profit margins high by cutting low-priced items, simplifies product supply operations, and allows staff to work low-intensity while enjoying pleasant conversations with coworkers; it must be a great...

Une HONTE ABSOLUE ! Expérience catastrophique !

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

Ce soir, je décide d’y aller avec un ami pour un repas tranquille. Je passe ma commande, un menu classique avec quelques extras, pour un total de 18 euros. Jusque-là, rien d’anormal. J’ai aussi pris des frites avec du cheddar, un extra que j’ai payé, car si je choisis des frites au cheddar, c’est bien pour avoir du cheddar en quantité correcte.

Problème n°1 : 30 minutes d’attente pour une simple commande, alors que toutes les autres après moi ont été servies bien avant. Déjà, on sent que l’organisation est inexistante. Mais bon, passons, je reste calme.

Problème n°2 : en récupérant ma commande, je constate que la barquette de frites au cheddar est presque vide ! Quand je dis vide, je ne parle pas des frites, mais de la sauce cheddar : à peine 5 misérables millilitres ! J’ai même une photo pour le prouver. Autant dire rien du tout ! À quoi bon payer un supplément si c’est pour recevoir une portion aussi ridicule ?

Problème n°3 : je demande donc poliment à la personne au comptoir s’il est possible d’avoir plus de cheddar en payant un supplément immédiatement. Je suis prêt à payer ce qu’il faut, je ne demande pas un cadeau. Elle me répond directement que ce n’est pas possible et me propose à la place une sauce cheddar en pot (donc pas du tout le même produit). Je me dis : tant pis, allons-y, je vais payer cette sauce, même si c’est aberrant.

Et là, c’est le pompon : le “responsable” à la caisse me regarde d’un air agressif et m’ordonne d’attendre toute la file d’attente (environ 4 personnes devant moi) juste pour payer une sauce qui était déjà sur place ! Alors que je venais d’attendre 30 minutes pour ma commande ! Une honte absolue !

Face à cette absurdité, j’ai décidé de ne pas attendre et j’ai pris la sauce en expliquant que je viendrais payer après avoir mangé, une fois qu’il n’y aurait plus de monde. Ce que j’ai fait bien sur! Et devinez quoi ? Même à ce moment-là, le responsable était toujours aussi méprisant et agressif, me disant qu’il suivait “les instructions”. Mais quelles instructions ? À ma connaissance, on peut payer un supplément et obtenir un extra. C’est quoi cette politique de refus absurde ?

En résumé : ❌ 30 minutes d’attente pour une commande simple. ❌ Un supplément cheddar facturé mais quasiment absent. ❌ Un refus incompréhensible d’ajouter plus de cheddar, même en payant. ❌ Un “responsable” exécrable, méprisant et agressif. ❌ Une organisation catastrophique.

J’ai fait des dizaines de Burger King sur Paris, je n’ai jamais vu ça. Cet établissement est une véritable honte, et je serais prêt à en parler directement avec un vrai responsable pour mettre les choses au clair. Ce genre de service est inacceptable.

À fuir...

J'ai l'habitude de venir dans ce BK lors de mes correspondances à la gare flixbus de Bercy. Le service est très rapide aucun problème la dessus, par contre l'accueil et le service est déplorable. Ouverture à 11h, pas de papiers dans les toilettes, je le signale à la personne en caisse qui me répond que oui elle le sait ! On fini par me demander ce que j'attends je repond que j'attends le papier toilette ! Déjà plus de 5min ce sont écoulées... elle passe derrière et 5 min après toujours rien je demande une de ses collègues qui me dit qu'elle est partie le chercher. Elle se retourne et vois sa collègue à travers le distributeur à sandwich et lui demander pourquoi elle me fait attendre si elle n'est pas partie le chercher et la je cite "elle me fait chier" en parlant de moi pour le papier toilette ! Pardon c'est juste votre travail en faite mettre à disposition du papier toilette dans des toilettes c'est la base surtout à ouverture on s attend à ce que ce soit propre et opérationnel ce qui n'étais pas le cas. J'ai attendu 18min précisément, merci au jeune homme qui a fini par me tendre un rouleau venu, d'où je ne sais où 🙏 (j'étais vraiment à la limite de me pisser dessus n'ayant pas eu de chance avec le flixbus dont les WC étaient condamné et je vous passe l etat des wc de la gare, elles aussi depourvue de papiers). PS : et on évite de dire devant les clients "c'est pas à l équipe de nuit de faire ça normalement, parce qu'on a pas envie de se le taper le lendemain" faite ça en privé. Sinon comme le service à été rapide et que j'attendais les toilettes forcement j'ai mangé froid. Je ne reviendrais plus ici pour sur surtout au vu des 2 incidents similaires en fin d année dernière (avec des toilettes bouchées et le sol innondé et la deuxième sans papier ça avait déjà...