Restaurant Italien Scalini® - Paris 13 I Restaurant Autour de moi I Pizzeria — Restaurant in Paris

Mes amies et moi sommes aller à ce restaurant un samedi soir on avait appelé avant pour réservé on nous a dis qu’il n’y avait pas de réservation pour les petit groupe qu’il fallait venir sur place directement mais qu’il y allait avoir un peu d’attente nous somme aller sur place nous avons attendu 30 min dehors jusque la il n’y a aucun problème, on nous a ensuite fait rentré et installé on est venu prendre notre commande et nous avons attendu plus de 40min sans nous servir de boissons, les serveurs défilé tous devant nous avec des plats en main mais nous personne n’est venue nous voir nous avons alors donc interpelé un serveur et nous lui avons fais part de la situation il nous écoute et reviens nous voir quelques minute après en nous disant que le serveur qui avait prit notre commande aurait perdu celle ci, nous étions choqué car des erreurs peuvent arrivé à tous le monde surtout un samedi soir mais ce serveur là en question qui a pris notre commande a non seulement perdu notre commande mais n’a même pas pris la peine de revenir nous voir et nous redemandé ce que nous avions pris pour pouvoir lancé la commande alors que ça faisait déjà 40 min que nous attendions, cela est INADMISSIBLE et puis quand l’autre serveur reprend la commande il nous dis qu’il n’y a plus de cocktails (alors qu’il y’en avait par ce que on s’en est aperçue quelques temps après qu’ils étaient entrain de préparer des cocktails au bar) donc le serveur prend notre commande on patiente toujours nous avons été installé à 22h20 et il est 23h30 toujours rien je décide d’aller voir le responsable il m’écoute et me dis qu’il est désolé mais que c’est un samedi soir et qu’il y’a énormément de monde et que c’était limite normal quoi mais qu’il allait se chargeait de notre commande et qu’on allait être servis convenablement je retourne à ma place et la il y’a 3 serveurs différents qui viennent à notre table avec les mauvais plats il était 23h45 ça faisais plus d’1h30 que nous attendions et vous arrivez encore à vous trompez de commande 1h30 après et mal grès les réclamations que nous avions faits, c’était la goutte de trop ! Nous nous sommes alors dirigé vers la sortie et la le responsable qui nous dis « alors vous partez les filles qu’est ce qu’il c’est passé nous avons lancé la commande » on lui explique la situation et le deuxième serveur était à coter de lui il ne c’est pas gêné de l’humilier et de remettre la faute sur lui en lui disant, « mais c’est toi qui a pris la deuxième commande ». Nous étions choqué du manque de professionnalisme de ce responsable qui n’hésite pas à humilier ses employés. Nous sommes alors sortie du restaurant, le ventre vide et le responsable a le toupet de nous dire « c’est bon les filles vous pouvez partir ». J’étais déjà venu dans ce restaurant en semaine et ça c’était toujours bien passer mais c’était une première pour moi de venir le week-end un samedi soir et ce fut une expérience CATASTROPHIQUE. Et c’est là où on voit la réputation d’un « BON» restaurant le week-end quand il est plein donc je déconseille à tous ce restaurant...

Tout d’abord sachez que cet avis est purement objectif et n’a rien de personnel. Ce n’est pas mon genre, mais s’il est possible de rétablir la vérité sur ce que vaut réellement le service dans ce restaurant, en laissant un avis car beaucoup d’avis positifs m’ont l’air assez douteux dans l’ensemble. Je m’explique : Nous appelions un soir de semaine à 18h30 pour demander si de la place était disponible pour 7 adultes et 6 enfants, au bout du fil un jeune homme qui nous répond : euh 6 enfants alors ok mais il faudra partir à 21h (déjà mauvais signe) On arrive sur place, on voit des client qui ont l’air de savourer de délicieuses pizza avec la bonne odeur qui va avec. Le serveur nous place donc dans une salle située au sous sol, non chauffée qui ne donne pas envi de se dévêtir. Nous choisissons alors nos pizzas en tout : 3 de grande tailles, 3 de petites taille pour les enfants et pour le reste cela aurait été des pattes. Sauf que : le serveur avec son air non chaland, arrive pour prendre la commande et à peine le mot Pizza sorti de notre bouche qu’il nous dit : « on a pas de pizza ce soir car un problème avec le four mais pour les enfants on a toujours les petites » ( donc celles-ci sont chauffées au micro-ondes? ) On luit dit alors : « dans ses cas il faut l’annoncer à l’entrée, que vous ne faites pas les pizza ce soir à cause d’un problème technique ». Le serveur d’un air agacé répond « comment ça ? » … (nan mais tu t’es cru au quartier quoi ) Ensuite il remonte et nous nous apprêtions à quitter ce restaurant qui manque de sérieux. Celui-ci revient et nous dis : « oh, finalement c’est bon, on vient de recevoir la marchandise»… (un gag total) cet employé ne sait même pas mentir. Nous lui disons donc : «  il faudrait savoir, soit c’est le four, soit c’est la marchandise ».

Au final nous avons finis la soirée dans un grec au boulevard Diderot qui fut au passage bon en tout points.

Monsieur le propriétaire de ce restaurant, soyez vigilant sur le personnel que vous employez surtout sur leur manière de communiquer, car il ne faut pas oublier qu’ils peuvent être le reflet de la qualité de votre établissement et cela peut avoir de répercussions très négatives alors que cela n’est peut-être pas...

Je suis venue à ce restaurant hier soir avec des amies, mon erreur était de ne pas avoir réservé avant je le reconnais. Nous rentrons dans le restaurant à 21h15 et des serveurs nous disent qu’il y aura plus ou moins 15 min d’attente ce à quoi nous répondons qu’il n’y a aucun soucis. Nous nous redirigeons donc dehors pour patienter. 10min plus tard un groupe de fille (N’AYANT PAS RÉSERVÉ) arrive et nous demande si nous attendons de pouvoir rentrer ce à quoi nous répondons que oui, elles se placent donc tout naturellement derrière nous afin d’attendre à leur tour. 10minutes plus tard, un serveur ouvre la porte, nous regarde, et appelle le groupe de fille pour leur dire de venir s’installer, groupe de fille qui pour rappel est arrivé 10 MINUTES APRÈS NOUS. Nous avons attendu au total 50minutes dehors dans le froid sans qu’aucun serveur ne daigne s’excuser ou venir nous voir. Au moment de rentrer c’est à peine si on nous calcule, nous nous asseyons et il faut au serveur 30 minutes pour venir prendre nos commande sachant qu’il allait littéralement voir TOUTES LES TABLES. Nous commandons et bien sûr une LOOOOOONGUE attente s’en suit, les plats étaient corrects et les cocktails vraiment trop sucrés. Nous passons commande 100 ans plus tard pour notre dessert (fondant au chocolat) qui prendra bien sûr un éternité à arriver (au point où on en est nous sommes plus à ça près). Nous avons donc terminé notre repas dans les alentours de 23h30, ce qui, si mes calculs sont bons signifie qu’il nous aura fallut 2h pour manger une pizza au thon et un fondant au chocolat. Pas un geste commercial à la fin, bref honnêtement très déçue je pense qu’il faudrait revoir l’organisation et je pense aussi que nous n’avons pas été aussi bien traitées que les autres en raison de...