Hokkaido — Restaurant in Paris

Nous sommes des clients fidèles de votre établissement depuis trois ans. Cependant, suite à notre déjeuner chez vous hier midi, nous avons malheureusement été victimes d'une intoxication alimentaire. Nous suspectons fortement que le saumon soit à l'origine de cette intoxication, car nous avons tous les deux ressenti des nausées peu de temps après avoir consommé ce plat.

Les symptômes étaient identiques pour nous deux : vomissements tout au long de la nuit et incapacité à quitter le lit pendant toute la journée. Face à cette situation, nous avons pris la décision d'informer l'un de vos responsables, Zu, par téléphone. À notre grande surprise, il a semblé prendre notre situation à la légère. Lorsque nous avons demandé une compensation pour le repas qui nous a causé tant de désagréments, il nous a offert une réduction de seulement 10% sur notre prochaine commande.

Nous tenons à souligner que nous avons toujours été des clients réguliers et que nous avons même recommandé votre restaurant à de nombreuses personnes de notre entourage. Nous sommes profondément déçus de la manière dont cette situation a été gérée. Un tel manque de considération pour la santé et le bien-être de vos clients est inacceptable.

Nous espérons que vous prendrez notre réclamation au sérieux et que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se...

Greatly enjoyed the ramen and can highly recommend the fried nems! Actually the best I’ve had so far and in such a reasonably priced place. The cocktails were great too. Can’t go wrong...

Après 3 ans de fidélité à Hokkaido, ma copine et moi avons malheureusement été victimes d'une intoxication alimentaire suite à notre dernier repas. Nous suspectons le saumon. En informant le responsable, Zu, nous avons été déçus par sa réaction légère et par l'offre d'une simple réduction de 10% pour notre prochaine commande. En tant que clients réguliers qui ont recommandé ce restaurant à de nombreux amis, nous attendions une meilleure prise en...