Ă fuir ! Jamais vu des incompĂ©tents pareil, je doute sincĂšrement de la vĂ©racitĂ© de tous ces commentaires positifs. J'ai commandĂ© un pc portable que j'ai reçu 10jrs plus tard mais qui ne correspondait Ă l'annonce et qui ne ne me convenait pas du tout. Je l'ai donc renvoyĂ© en prĂ©cisant bien pourquoi par tĂ©lĂ©phone,mail,Ă©crit sur le bon retour. 14 jrs plus tard je reçois le mĂȘme pc portable, avec les mĂȘmes caractĂ©ristiques qui m'ont fait le renvoyer. C'est pas de l'incompĂ©tence ça ! J' ai eu qq'un du Sav qui a Ă©tĂ© Ă l'Ă©coute et comprĂ©hensive, il faut le reconnaĂźtre, qui m'a proposĂ© un effort commercial Si je conservai cet ordinateur (rien du tout en cas de retour) Il faut savoir qu'il a une trĂšs mauvaise rĂ©solution impossible Ă garder (annoncĂ© full HD sur l'annonce et reçu en 1024x768 ) .Et, en cas de remboursement ils veulent me faire payer les frais de port (on croit rĂȘver!) .Donc un mois aprĂšs j'en suis lĂ , Ă devoir renvoyer le pc une seconde fois en espĂ©rant qu'ils ne me fassent pas encore le coup une fois, vous comprendrez que je sois trĂšs inquiet. J'ai pri contact avec une association de consommateurs nous verrons bien. Et il me fallait un pc assez rapidement le mien est mort et j'en ai besoin pour travailler,j'ai tout gagnĂ©. Je ne sais comment ça va se terminer...Une fois rĂ©glĂ©, si on y arrive, je ne veux plus jamais entendre parler de cette "entreprise". 1 mois et demi plus tard j'en suis tjrs au mĂȘme point. On s'est mit d'accord pour un autre modĂšle et celui ci arrive,aprĂšs deux retours, troisiĂšme livraison donc, pas fini de monter. Le disque dur sort du pc et,bien sĂ»r, il ne fonctionne pas. Je suis atterrĂ©... Ils se foutent ouvertement de la...
   Read morePremier expĂ©rience du reconditionnĂ© et je suis satisfait. Le vendeur a Ă©tĂ© de bon conseil et malgrĂ© des complications logistiques je pouvais retirer mon ordinateur en boutique aprĂšs 4 jours. AprĂšs 3 jours d'utilisation le produit me semble trĂšs conforme et idĂ©al pour mon utilisation. Seul bĂ©mols, l'autonomie de la batterie qui aurait pu ĂȘtre un peu plus importante. Egalement il aurait Ă©tĂ© judicieux d'indiquer quelle variante de linux a Ă©tĂ© installĂ© et pourquoi pas de demander Ă l'acheteur de choisir la version souhaitĂ©. En effet, la variante reçu n'est pas une officielle ce qui me pose certains problĂšmes sur les forums car elle n'est pas du tout commune. Sinon rien Ă redire, je leur fais confiance tout fonctionne parfaitement bien pour mon utilisation Edit : Je retire une Ă©toile car l'autonomie de la batterie s'est trĂšs vite perdue, je suis tombĂ© sous 1h30 en utilisation normale 4 mois seulement aprĂšs l'acquisition. J'ai alors fait appel au service client, remarquablement efficace et attentif. J'ai reçu une nouvelle batterie sans soucis. Seulement un mois aprĂšs je retombe encore Ă moins de 2 heures d'autonomie. Je rappelle le SAV qui m'indique que la batterie a sans doute un dĂ©faut et que je vais en recevoir une nouvelle. Je suis encore une fois surpris de la rĂ©activitĂ© et de la qualitĂ© du service. De nouveau la batterie est de piĂštre qualitĂ© et je suis Ă 1h30 d'autonomie quatre mois plus tard. DĂ©cevant de recevoir autant de batteries si peu performantes dans le temps, j'aurais prĂ©fĂ©rĂ© payer un peu de ma poche et recevoir quelque chose de durable ; difficile de parler d'un service Ă©co-responsable aprĂšs une expĂ©rience comme...
   Read moreMaintenant que jâai reçu mon remboursement, je peux publier cet avis. Lisez bien les avis nĂ©gatifs car il sont bien plus reprĂ©sentatifs de la rĂ©alitĂ© que le nombre moyen dâĂ©toiles. Les plus: Produit bien emballĂ© et dâaspect extĂ©rieur convenable SAV rĂ©actif
Les moins: Parler de 48h (de prĂ©paration de commande en petits caractĂšres) est Ă la fine limite du mensonger puisquâon ne prend pas toujours le temps de lire les petits caractĂšres, on Ă lâimpression que câest livraison en 48h. Le client sâen f... de savoir quand sa commande sera prĂ©parĂ©e, il veut juste savoir quand lâarticle arrivera chez lui. Total, 5 jour (aie! ça fait moins vendre du coup). Le PC ne correspondait pas Ă ce que jâai commandĂ©, jâai reçu un ordinateur infĂ©rieur (curieusement, personne nâa jamais le problĂšme inverse!). 4GO de RAM au lieu de 8, processeur infĂ©rieur, pas de lecteur optique. Le PC ventile dĂ©jĂ avec un bruit assourdissant alors quâil a terminĂ© de dĂ©marrer et quâaucun programme nâest ouvert. Ăa promet pour un i5.
Beaucoup dâutilisateurs concluent donc en disant "Ă vos risques et pĂ©rils" et je pense quâils ont bien raison. En France, Ă ma connaissance, il nâexiste pas encore rĂ©ellement dâentreprise de reconditionnement sĂ©rieuse. Kiatoo (pas mal de gens mâont racontĂ© des histoires pareilles sur Backmarket pour ne pas les nommer) en tous cas ça flaire lâamateurisme Ă tous les Ă©tages, de lâenregistrement du message dâaccueil tĂ©lĂ©phonique, aux fautes dâorthographe dans le bon de retour, et surtout Ă lâabsence de contrĂŽle qualitĂ© des produits, ça ce nâest pas...
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