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À fuir ! Jamais vu des incompétents pareil, je doute sincèrement de la véracité de tous ces commentaires positifs. J'ai commandé un pc portable que j'ai reçu 10jrs plus tard mais qui ne correspondait à l'annonce et qui ne ne me convenait pas du tout. Je l'ai donc renvoyé en précisant bien pourquoi par téléphone,mail,écrit sur le bon retour. 14 jrs plus tard je reçois le même pc portable, avec les mêmes caractéristiques qui m'ont fait le renvoyer. C'est pas de l'incompétence ça ! J' ai eu qq'un du Sav qui a été à l'écoute et compréhensive, il faut le reconnaître, qui m'a proposé un effort commercial Si je conservai cet ordinateur (rien du tout en cas de retour) Il faut savoir qu'il a une très mauvaise résolution impossible à garder (annoncé full HD sur l'annonce et reçu en 1024x768 ) .Et, en cas de remboursement ils veulent me faire payer les frais de port (on croit rêver!) .Donc un mois après j'en suis là, à devoir renvoyer le pc une seconde fois en espérant qu'ils ne me fassent pas encore le coup une fois, vous comprendrez que je sois très inquiet. J'ai pri contact avec une association de consommateurs nous verrons bien. Et il me fallait un pc assez rapidement le mien est mort et j'en ai besoin pour travailler,j'ai tout gagné. Je ne sais comment ça va se terminer...Une fois réglé, si on y arrive, je ne veux plus jamais entendre parler de cette "entreprise". 1 mois et demi plus tard j'en suis tjrs au même point. On s'est mit d'accord pour un autre modèle et celui ci arrive,après deux retours, troisième livraison donc, pas fini de monter. Le disque dur sort du pc et,bien sûr, il ne fonctionne pas. Je suis atterré... Ils se foutent ouvertement de la...

Premier expérience du reconditionné et je suis satisfait. Le vendeur a été de bon conseil et malgré des complications logistiques je pouvais retirer mon ordinateur en boutique après 4 jours. Après 3 jours d'utilisation le produit me semble très conforme et idéal pour mon utilisation. Seul bémols, l'autonomie de la batterie qui aurait pu être un peu plus importante. Egalement il aurait été judicieux d'indiquer quelle variante de linux a été installé et pourquoi pas de demander à l'acheteur de choisir la version souhaité. En effet, la variante reçu n'est pas une officielle ce qui me pose certains problèmes sur les forums car elle n'est pas du tout commune. Sinon rien à redire, je leur fais confiance tout fonctionne parfaitement bien pour mon utilisation Edit : Je retire une étoile car l'autonomie de la batterie s'est très vite perdue, je suis tombé sous 1h30 en utilisation normale 4 mois seulement après l'acquisition. J'ai alors fait appel au service client, remarquablement efficace et attentif. J'ai reçu une nouvelle batterie sans soucis. Seulement un mois après je retombe encore à moins de 2 heures d'autonomie. Je rappelle le SAV qui m'indique que la batterie a sans doute un défaut et que je vais en recevoir une nouvelle. Je suis encore une fois surpris de la réactivité et de la qualité du service. De nouveau la batterie est de piètre qualité et je suis à 1h30 d'autonomie quatre mois plus tard. Décevant de recevoir autant de batteries si peu performantes dans le temps, j'aurais préféré payer un peu de ma poche et recevoir quelque chose de durable ; difficile de parler d'un service éco-responsable après une expérience comme...

Maintenant que j’ai reçu mon remboursement, je peux publier cet avis. Lisez bien les avis négatifs car il sont bien plus représentatifs de la réalité que le nombre moyen d’étoiles. Les plus: Produit bien emballé et d’aspect extérieur convenable SAV réactif

Les moins: Parler de 48h (de préparation de commande en petits caractères) est à la fine limite du mensonger puisqu’on ne prend pas toujours le temps de lire les petits caractères, on à l’impression que c’est livraison en 48h. Le client s’en f... de savoir quand sa commande sera préparée, il veut juste savoir quand l’article arrivera chez lui. Total, 5 jour (aie! ça fait moins vendre du coup). Le PC ne correspondait pas à ce que j’ai commandé, j’ai reçu un ordinateur inférieur (curieusement, personne n’a jamais le problème inverse!). 4GO de RAM au lieu de 8, processeur inférieur, pas de lecteur optique. Le PC ventile déjà avec un bruit assourdissant alors qu’il a terminé de démarrer et qu’aucun programme n’est ouvert. Ça promet pour un i5.

Beaucoup d’utilisateurs concluent donc en disant "à vos risques et périls" et je pense qu’ils ont bien raison. En France, à ma connaissance, il n’existe pas encore réellement d’entreprise de reconditionnement sérieuse. Kiatoo (pas mal de gens m’ont raconté des histoires pareilles sur Backmarket pour ne pas les nommer) en tous cas ça flaire l’amateurisme à tous les étages, de l’enregistrement du message d’accueil téléphonique, aux fautes d’orthographe dans le bon de retour, et surtout à l’absence de contrôle qualité des produits, ça ce n’est pas...