Ladurée Gare de Lyon — Restaurant in Paris

Bonsoir, Je suis dans le regret de vous annoncer que mon expérience au sein de votre boutique a été fort malencontreusement désagréable, je suis venu avec le plaisir et la joie de venir offrir des petits cadeaux à mes collègues de travail, j’ai donc sélectionné des articles correspondant particulièrement à chacune de leurs personnalités avec un temps de sélection soigneusement faites; à mon arrivée j’ai tout de suite communiquer mon projet afin que les serveurs comprennent mon besoin et qu’ils me conseillent , dans l’espérance d’une expérience positive et de partage entre eux et moi pour la sélection de ceux-ci, j’ai au contraire été accueilli avec comme ( sélectionnées vite et cassées vous d’ici, nous n’avons pas votre temps) c’était infligeant de voir sur le visage même de la personne qui m’as servit, pourtant je ne gênais personne sur mon passage et lui ai dit que je faisais mes choix concernant les multiples produits que je souhaitais commander; je me suis sentie dans l’obligation de me dépêcher et le coffret Eugénie que j’ai acheté le serveur ne m’as pas demandé ce que je voulais choisir comme saveur, il a sectionné seul et les a mises dans la boîte.Je note une étoile, car mon expérience au sein de votre boutique à été malencontreusement très déplorable, désagréable et très frustrante de pas m’être senti la bienvenue, dans la précipitation; je ne me suis pas sentie à l’aise, et je ne recommande absolument pas cette expérience à qui que ce soit ! De plus rire et chuchoter n’arrange absolument pas cette situation. Venir à la rencontre du client, lui demander son besoin, le budget correspondant et l’accompagner, lui proposer aurait été la meilleure des actions si vous étiez...

J'ai visité la boutique de Gare de Lyon ce mardi 17 octobre après-midi. Nous étions mes collaboratrices et moi venues pour acheter des petits cadeaux pour nos proches. Tout d'abord l'accueil a été déplorable. Nous avons eu l'impression de déranger les vendeurs (un brun avec la peau mate et un autre brun plus petit de taille). Ils étaient très hautains, se montraient agacés alors que nous choisissions les saveurs. Aucun sourire, aucun conseil, rien. Dans le sac, aucun dépliant n'a été ajouté pour indiquer les différentes saveurs. En sortant de la boutique, nous nous sommes retournées et ils se moquaient de nous en nous regardant méchamment. Pour un cadeau et une marque de ce niveau c'est plus que limite. Nous sommes toutes directrices de boutiques chez Pandora et étions en déplacement professionnel à Paris. Nous tenons à dire qu'en voyant l'accueil reçu dans votre enseigne, nous sommes plus que fières de travailler chez Pandora pour qui le respect, l'accueil et l'expérience client sont prioritaires. Un conseil, vous devriez revoir vos valeurs et vous recentrer sur l'humain. Et surtout pour les directeurs, mettre un peu plus le nez dans vos boutiques car c'est une catastrophe !!! Nous ne remettrons évidemment plus les pieds ici et irons plutôt chez Pierre Hermé où l'on est mieux...

Small store inside Gare de Lyon for you to pick a gift back home before heading on your train. Staff is friendly and experieced. They even warned me for a higher price if I choose the one with Eiffel tower and heart image. They dont have all the fancy designed boxes like others but still very good option to grab a gift or a treat in the last minutes staying in Paris. Happy that they make it in...