Le Café Littéraire — Restaurant in Paris

À fuir. On est venu en groupe de 30 personnes. Pas le droit de rapprocher les tables car ça allait obliger les serveurs à redresser la salle après notre départ. Ils nous ont servit une bouteille d'eau pétillante et une bouteille d'eau plate pour 8 personnes, il paraît que pour le menu à 26€ c'est comme ça! Quand j'ai redemandé de l'eau, ils ont mis un temps fou à venir m'emmener une petite bouteille d'eau en disant que c'était cadeau car pour le menu de 26€ c'est une bouteille d'eau pétillante et une bouteille d'eau plate pour 8. Ils ne doivent pas connaître les carafes d'eau du robinet. La directrice de restauration était désagréable, elle nous a servit vite pour qu'on les débarrasse le plus vite possible. On nous a donné les mezzés et après le désert c'est normal pour le menu de 26€ SAUF QUE LÀ POUR LE GROUPE ONT À PAYER DES MENUS À 30€ et un supplément de 6€ pour une bouteille de vin pour 4 personnes ce qui fait 36€, 10€ de plus, pour avoir la soupe à la grimace. D'ailleurs ils nous ont arnaqué d'une bouteille de vin. Donc la personne qui a réservé pour le groupe et payé à demandé pourquoi on avait pas le menu de 30 avec nos brochette de viandes une brochette poulet et l'autre bœuf. La directrice de restauration avait l'air de douter de sa bonne foi, il a fallu montré la facture. Elle est montée au restaurant Noura au dernier étage pour voir avec la direction ce qui s'est passé car là c'était une erreur. Elle est redescendue énervée car il fallait nous servir nos brochettes et visiblement les cuisiniers ne voulait ou ne pouvait pas le faire, il y en avait peut-être plus... Il nous ont fait une pita à la viande moitié poulet moitié agneau pas ce qui était prévu. Pour le dessert on aurait dû avoir le choix entre le flan où les gâteaux sauf qu'il ne restait que 3 flans pour 30 personnes donc on a eu gâteaux qu'on le veuille ou non! J'ai d'ailleurs fait remarqué que c'était le TOP DU DÉBUT À LA FIN. Pour l'eau dans le menu à 30€ ce n'était pas précisé que une bouteille d'eau plate était pour 8 personnes. Je l'ai fait remarqué que lorsque qu'il y a marqué en bas du menu boissons eau plate et eau pétillante sans préciser le nombre ce n'est pas une bouteille pour 8. J'ai trouvé ce restaurant lamentable et cette façon de recevoir en faisant la gueule, lamentable. Je vous mets un zéro pointé et vais le dire dans ma rubrique de défense des consommateurs où je suis animatrice radio web où il y a plus de 10 000 internautes par mois qui nous suivent en france et à l'étranger. Ce n'est pas un bon restaurant libanais, les plats étaient juste tièdes et on a vraiment senti qu'on était de trop. Mais si la restauration et le contact avec les clients ne vous convient pas allez garder des moutons dans la montagne et vous n'aurez pas de problème relationnel avec !.. Avec toutes vos erreurs et manque de viandes, de désert, vous auriez dû avoir un geste commercial et au moins offrir un cadeau à chaque personne du groupe, NON MÊME PAS ! Vous faites des erreurs tout le long en faisant la tête sans avoir un geste commercial ? Où avez vous appris votre métier ? Je vais vous faire une bonne publicité pour que l'on vous évite et fuit absolument...

Je rebondis sur l'avis laissé il y a 3h par Mém El et sur la réponse de la propriétaire qui ne décrit pas la réalité. J'accompagnais Mém El, ma sœur. Votre serveur et vous êtes venus en effet nous demander de changer de table mais pas avec courtoisie je regrette. Quelquefois vous savez un simple sourire aussi peut tout changer. Et vous vous êtes adressés à nous uniquement alors que plusieurs personnes étaient attablées seules ou a deux a des tables de 4 et plusieurs tables pour 4 étaient encore inoccupees. Pourquoi vous être adressées à nous uniquement ? Et pas aux autres ? La file d'attente était à l'extérieur pour entrer à l'Institut du Monde Arabe. Il n'y avait personne en attente au Café Littéraire. Et suffisamment de tables de 4 disponibles. Nous nous sommes senties harcelées. Nous vous avons à chaque fois répondu calmement que nous n'allions pas rester longtemps et que nous partirions rapidement. Nous n'avions plus envie de rester et avant de partir ma sœur a souhaité avoir des explications. N'importe qui pourrait s'énerver d'être traité ainsi, surtout en entrant dans ce lieu qu'est l'IMA, où nous venons depuis la nuit des temps, y retrouver toujours une ambiance apaisante presque mystique, et cela malgré la foule. Nous avions besoin de ce moment étape lors d'une longue marche et voilà comment on nous gâche ce moment de manière tellement injuste, sans raison valable et sur un ton désagréable. Madame la propriétaire après notre départ précipité, vous avez été libre de livrer votre version et de recueillir l'indignation des autres clients. Mais je vois qu'il y a d'autres avis qui relatent la même histoire que nous d'un accueil hélas pas très agréable. Quel dommage en ce lieu symbolique. Vous savez la simple gentillesse n'est pas une faiblesse mais une force et un atout dans votre métier et dans beaucoup d'autres. Et ça...

On m'a fait changer deux fois de place avant de me dire qu'il fallait que j'aille commander au comptoir. Grosse attente car la personne qui fait changer tout le monde de place est aussi la seule au service. La personne devant moi est indécise et fait des allers retours constants passant parfois derrière moi pour regarder tout et je me fais engueuler par les hommes derrière le comptoir qui me réprimandent parce que le monsieur était avant moi et se retrouve derrière. Sauf que je ne le connais pas, je vais pas le suivre comme un toutou juste parce qu'il ne tient pas en place. J'essaie de m'expliquer et on me demande d'aller au bout de la queue alors que j'ai déjà longtemps attendu. Quand je veux m'assoir avec ma boisson on me dit que la table est prise et que je dois aller ailleurs. Je m'assois donc à la table indiquée juste en face de celle d'où on vient de me virer et elle n'a en fait jamais été occupée. C'est vraiment la désorganisation totale. De plus les autres commentaires disent vrais les prix sont prohibitifs. Je vous conseille le café de la grande mosquée, moins cher, service plus sympathique et le thé y est au moins servi bien chaud...