Thai At Home Commerce — Restaurant in Paris

Cliente depuis presque deux ans, je revenais toujours vers ce restau malgré la déclinaison de qualité de temps en temps. Alors je crois qu'après aujourd'hui je n'y reviens plus. En commandant sur UberEats, j'étais ravie qu'ils ont remis la formule €15.50 avec les nems (cette formule était absente depuis la réouverture du restau pendant le covid-19). Je l'ai commandé comme d'habitude, et cette fois ci avec ce plat "riz canapé avec oeuf". Grosse déception !!! 😱 ce dernier plat était servi sans oeuf ! Et en plus au lieu de le servir avec du boeuf, il était avec du poulet. Je souligne que la photo sur le menu est sans texte descriptif donc on j'assumais que je me ferai bien livrer le plat comme sur la photo ! Ensuite, au lieu de me livrer les nems au poulet, ils m'ont donné les nems sucrés au chocolat que je ne pense pas du tout de les manger avec mon pad thaï !!! Et ça s'arrete pas ici. Le plus pire c'est j'ai commandé le pad thaï au boeuf et j'ai reçu le vegetarien. À ce point là, je suis tellement dégoutée.

Alors je peux comprendre si vous n'avez plus des oeufs ou des nems au poulet ou du boeuf en stock, mais c'est impératif de retirer ces plats de votre menu. Sinon vous pouvez appeler vos clients pour nous expliquer. Et si ceci n'est pas possible par biais de l'appli donc pour être honnête avec vos clients ce n'est pas difficile de nous laisser une petite note dans notre boîte. Au moins restez professionel.

Je crois que si vous avez des clients sur place, ceci ne se fait pas hein ? Là vous devez faire pareil avec votre service en ligne. Il faut retravailler sur votre mechanism du service en ligne. Sinon c'est discriminatif pour vos clients. Manger c'est pour se faire plaisir. Pas pour être déprimé. Nous les client nous essayons de soutenir des businesses locaux pendant cette pandémie, même si nous avons peur de commander aux restaurants en raison de la hygiène. Alors au moins maintenez votre professionnalism...

Mise a jour 2024 : cliente auparavant extrêmement régulière, je suis déçue voir très déçue de quasiment toutes mes dernières commandes. Il manque fréquemment un élément : salade pour les nems, boissons, œufs (pourtant en supplément), sauce ... nous n'appellont pas le restaurant à chaque fois pour réclamer, puis à un moment trop c'est trop.

J'ai déjà eu une commande volée (quelqu'un a signé a ma place ... ce n'etait pas le livreur habituel qui nous connait) ou alors des commandes avec un très gros retard. Aujourd'hui (11 février 2024) nouvelle commande, avec espoir qu'enfin tout se passe bien. MAIS NON, je suis difficilement livré à 20h20 après 3 appels au restaurant et après presque 1h50 d'attente. Pourtant j'ai passé commande à 18h30 à l'ouverture. Le livreur sans stress m'annonce "ah mais moi madame j'ai été livré à 19h00" ... il est 20h20.

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Je ne compte plus le nombre de commandes que j'ai passé auprès de Thai At Home. Si je ne dépasse pas 100, j'en suis pas loin !

Les nems EXCELLENTS (les meilleurs que j'ai pu gouter). Je suis fan du pad thai et du pad sew. Et on finit par une mangue riz gluant pour atteindre la perfection.

Clairement street food, prix en phase. Depuis peu je viens chercher sur place au lieu de la livraison, et le personnel est chaleureux.

Vite la réouverture car je...

We have been travelling in Europe for the past 2 weeks. This is our first time eating Thai food after being away from our country. We ordered (1) Pad thai (2) Thai fried rice (3) Chicken tender. It tastes like home! I really like the pad thai, and fried rice. It is so delicious! Chicken tender is very soft, and tasty too. For anyone who live around here, and miss Thai food, this is a great place to come. I will definitely come back...