Les Cornichons — Restaurant in Reims

Le restaurant m'avait tapé dans l'œil lors de ma première visite de Reims, j'avais hâte de le découvrir. La décoration est réussie mais... vraiment déçue par l'accueil et le service. De plus, les prix me semblent trop élevés pour les plats servis. Dommage…

Réponse à votre retour: Bonjour, je suis navrée que vous soyez étonnés par mes remarques. Comme demandé, voici quelques détails sur notre expérience dans votre restaurant. Comme déjà expliqué, votre joli nom et votre décoration réussie ont attiré mon attention. Nous avons donc réservé une table pour deux. A notre arrivée, nous avons pu choisir entre deux tables, nous étions satisfaits et heureux de découvrir les lieux. Cependant, notre satisfaction s’est arrêtée très rapidement pour les raisons suivants : Premier contact : notre serveur est arrivé et nous a demandé rapidement ce que nous buvions sans nous proposer une carte des boissons, rien de très méchant sur le moment... Après avoir choisi sur la carte, nous avons opté pour deux verres (vin et bière). Ils nous ont été servis rapidement. Cependant, en regardant autour de moi, j’ai pu voir que le service n’était pas au complet. Chaque table avait un petit mélange apéritif qui accompagnait les verres et des serveurs plus souriants. C’est un petit oubli mais cela me semble important en tant que serveur de vérifier que tout est correct. Soit ! Prise de la commande des plats : je souhaitais goûter le burger et les frites maison qui semblaient très appétissants mais je ne mange pas de viande. J’ai donc demandé avec, je pense, gentillesse s’il était possible exceptionnellement de remplacer la viande par un œuf poché (pas très compliqué à effectuer en cuisine vu qu’il était proposé dans les entrées), j’étais prête à payer un supplément si nécessaire. Notre serveur a réagi d’une façon peu professionnelle : dans un premier temps, en faisant semblant de ne pas comprendre tellement ma demande lui semblait incongrue (un burger œuf, salade, fromage et cornichon, vraiment original ?) puis dans un deuxième temps, m’expliquant avec un air de dédain que ce n’était plus un burger s’il enlevait la viande… Bravo pour la flexibilité et la satisfaction client ! Il y a une autre manière de dire non à la demande d’un client. Me sentant gênée par cette réaction, j’ai demandé les plats qui étaient à base de poisson. J’ai eu comme réponse un plat détaillé très rapidement et sans grand enthousiasme. J’ai donc commandé dans la précipitation mon plat face à cet agacement peu feint. Le point qui m’a le plus agacé était de voir et entendre que pour la table d’à côté, des modifications dans les menus et arrangements n’ont posé aucun problème à ce même serveur. J’en suis restée surprise. Service en salle : après la prise des commandes, nous n’avons plus revu notre serveur (sauf au moment de régler). Les plats ont été amenés par une autre personne. Aucun « tout se passe bien ? Avez-vous besoin d’autre chose » n’a été fait par notre serveur durant tout notre déjeuner. Nous n’avons pas eu de carafe d’eau, de pain et de verres de table. Nous avons eu « la chance » de revoir notre serveur au moment de payer avec un rapide « ça s’est bien passé » sans regard et sans une réelle attente de réponse. Bref, je pense que vous conviendrez que nous n’avons pas passé un très bon moment chez vous. Je laisse très rarement des commentaires négatifs car je pense être une cliente peu regardante mais ces détails ajoutés un à un ont rendu notre passage chez vous peu glorieux. Nous avons peut-être manqué de chance mais nous ne garderons pas un bon souvenir des...

Very disappointing.

We saw the 4.0 rating, the food looked good in the photos, so we thought we would try this restaurant that was away from the tourist area.

On the drinks menu "tonic, ginger beer" was listed (as if different non-alcoholic options) - I ordered the ginger beer as I hadn't seen one in France yet, and got given the tonic. We asked the waitress, and she did not seem to understand what "ginger beer" meant, told us it was "just the tonic".

We remained hopeful. We ordered the tomato tart, which was very nice. Good flavours with fresh cheese.

We ordered the black burger and the veal burger for the mains. These were the real disappointment. They looked good on the photos but had really hard and dry buns in real life. The veal was also so dry and had no flavour. My plate came out with maybe 5 chips on it, while my partner's had a normal serving. The veal burger was actually inedible it was so dry.

Perhaps the other meals on the menu were good, we do not know as did not try them. But what we ordered - one entree, two burgers and two beers was certainly not worth the 60€ we were charged. Not sure if we got a raw deal being tourists with very...

Horrible. We ordered an appetizer that we thought would be a pate and got what tasted like cold meatloaf. Not good. Then the waitress took over half an hour to notice we were not eating it and take it away. We then waited another 15 minutes to be served our main courses which were salads. Why on earth would it take that long to make two salads? The salads were ok, nothing special. Entire tables got served their hot meals during the time we waited for our food. The wine I had was also very mediocre. Not sure if it was just our waitress being extremely slow and careless or what but we won't be back...