L’Atelier de l’Artiste — Restaurant in Rennes

Nous sommes venues hier, comme assez fréquemment puisque nous sommes des clients réguliers. La patronne, je suppose, n'a jamais été très aimable, mais nous venions pour la terrasse qui était sympathique. Mon ami va commander au bar, et se prend déjà des remarques très déplacées. ça arrive à tout le monde d'être dans un mauvais jour, soit... Quelques temps après, cette serveuse vient donc débarrasser des tables à côté de nous en marmonnant. Nous nous retournons et elle s'attaque directement à nous en nous montrant des mouchoirs sales, qu'elle agite à 30cm de la tête de mon amie, en se plaignant des clients. Puis, elle commence à devenir vraiment agressive. (Je répète qu'évidemment ces mouchoirs ne venaient pas de nous, mais elle a voulu ce soir là, nous prendre en grippe.) Je lui dis que je suis également serveuse, et que je comprends qu'elle puisse en avoir marre mais que ce n'est pas une raison pour s'acharner sur nous. Elle s'en fou, elle nous parle de manière extrêmement agressive et nous attaque. "Et puis si vous n'êtes pas contents, allez boire un verre ailleurs", ne vous inquiétez pas pour ça. Bref, elle n'a vraiment ni le sens du relationnel, ni le sens d'être commerçante. Nous sommes encore restez une vingtaine de minutes où elle a passé son temps à parler de nous et se plaindre à son bar. Petit, pour une serveuse de son âge.. Madame, ce métier est dur, je le pratique et le conçois, mais je pense que vous avez fait le tour et qu'il est mieux pour vous d'arrêter, contenu de votre comportement à l'égard des...

A chaque fois que je passais à Rennes, j'avais grand plaisir à y aller. Très bon accueil. La dernière fois (une semaine de cela), une serveuse (que je ne connaissais pas et qui ressemble à Florence Foresti en fausse blonde avec un bonnet) m'a parlée avec une très très très grande agressivité et mépris car pour elle, je ne savais pas comment ouvrir la porte des toilettes. Quand je dis agressivité et en prime méchanceté, je pèse mes mots. Si cette dame est frustrée par son travail, je l'invite à trouver autre chose et à ne pas faire ses nerfs sur des clients sympas qui lui ramènent leur consommation au bar pour lui éviter d'aller le ramasser. C'est rare quand je prends le temps d'écrire un avis sur internet mais j'estime qu'elle n'a aucun droit de ce prendre pour un petit chef et de mépriser, car il s'agit de mépris, des clients tranquilles qui ne s'attendent pas à se faire humilier en allant au toilettes. Un pur vomi verbal. Honte à elle. Il y a beaucoup de café à Rennes et je serai ravie de les découvrir. Je m'interdit de revoir, ne serait-ce qu'une fois le visage fermé et renfrogné de cette femme qui a, disons le, réussit à se défouler sur moi et ainsi à gâcher une partie...

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Si la responsable se soucie réellement de l’image de ce lieu, je ne comprends pas comment elle peut continuer à employer une serveuse aussi inadaptée au service.

Dès mon entrée, l’expérience a été extrêmement désagréable. Aucune salutation, alors même que j’étais clairement visible. La serveuse (une femme plus âgée, coupe courte) était trop occupée à bavarder pour prêter attention aux clientes.

Deux hommes blancs, corpulents, sont arrivés après moi et ont pu commander de l’alcool sans même s’être installés. En revanche, en tant que femme asiatique, j’ai subi un comportement ouvertement discriminatoire. Alors que je parlais français, elle m’a interrompue en anglais avec un « Listen to me » autoritaire, sur un ton moqueur et condescendant. Elle m’a ensuite reproché de ne pas être assise, affirmant que je ne pouvais pas commander – alors que ce même critère ne s’appliquait manifestement pas aux autres clientes.

Ce type de comportement est inacceptable. Je me réserve le droit d’informer les autorités compétentes telles que la DGCCRF ou des associations de lutte contre les...